- Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch marketing:
Kiểm tra hoạt động mở rộng kênh phân phối vào hai đợt: tháng 8 (giữa thời gian thực hiện kế hoạch) và tháng 12.
Kiểm tra thực hiện kế hoạch truyền thông vào tháng 3, 6, 7, 9, 10 là thời điểm kết thúc thực hiện các hoạt động nhƣ thiết kế thƣơng hiệu, truyền thông trên báo chí, truyền thông trên truyền hình, tổ chức sự kiện v.v…
- Các nội dung kiểm tra:
Kiểm tra tình hình thực hiện so với kế hoạch thực hiện về lƣợng bán, doanh số, chi phí marketing trên doanh số, mức độ hài lòng của khách hàng (thông qua phỏng vấn trực tiếp của nhân viên bán hàng)
Kiểm tra kết quả thực hiện công việc so với mục tiêu và tiến độ đặt ra
Kiểm tra các khoản chi phí phân bổ cho việc thực hiện kế hoạch và tiến độ giải ngân các khoản chi
Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch lên các cấp quản lý cao hơn
Một kế hoạch marketing dù đƣợc thiết kế hoàn hảo đến đâu, trong quá trình thực hiện vẫn có thể nẩy sinh nhiều vấn đề cần giải quyết, vì thế bộ phận marketing phải thƣờng xuyên theo dõi và kiểm tra các hoạt động marketing. Các hệ thống kiểm tra marketing nếu hoạt động tốt sẽ đảm bảo cho hoạt động marketing nói riêng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung đạt đƣợc mục tiêu với hiệu quả cao.
Kiểm tra marketing của công ty có thể thực hiện bốn loại: Kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả năng sinh lời, kiểm tra hiệu quả và kiểm tra chiến lƣợc marketing dựa trên kế hoạch năm và tiến hành những điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch đề ra. Kiểm tra khả năng sinh lời bao gồm những nỗ lực xác định khả năng sinh lợi đích thực của các sản phẩm, các khu vực, các thị trƣờng, và các kênh phân phối khác nhau. Kiểm tra hiệu suất nhằm đánh giá và tìm cách nâng cao hiệu suất của chi phí marketing thông qua các hoạt động bán hàng, quảng cáo, phân phối và khuyến mãi. Kiểm tra chiến lƣợc bao gồm việc khảo sát định kỳ để biết những chiến lƣợc cơ bản của doanh nghiệp khai thác nhƣ thế nào những cơ hội marketing
Điều chỉnh kế hoạch
Thực hiện điều chỉnh kế hoạch khi có các dấu hiệu bất ổn trong việc thực hiện kế hoạch. Chuẩn bị các phƣơng án thay thế trong các trƣờng hợp cần thiết.
Trong trƣờng hợp khả năng sinh lời, doanh số không đáp ứng đƣợc mục tiêu đặt ra trong khoảng thời gian dài
Tăng các nỗ lực marketing, phân bổ thêm nhân lực, tập trung nhân lực nhằm cải thiện tình hình kinh doanh, phân phối
Chấm dứt thực hiện kế hoạch trong khoảng thời gian nhất định tập trung nỗ lực cho các hoạt động truyền thông
KẾT LUẬN
Việt Nam đang trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nƣớc, hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp trong nƣớc đứng trƣớc những cơ hội và thách thức, vì thế đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú trọng phát triển các kế hoạch marketing. Hiện nay vấn đề marketing cho sản phẩm ngày càng chú trọng, đó là cách mà ngƣời tiêu dùng biết đến sản phẩm nhanh chóng.
Sau một thời gian nghiên cứu, khảo sát thực tiễn một cách nghiêm túc, đến nay luận văn đã hoàn thành và bƣớc đầu đạt đƣợc những kết quả sau:
- Thứ nhất, luận văn đã hệ thống những lý luận cơ bản về lập kế hoạch marketing, chu kỳ sống sản phẩm, môi trƣờng marketing, nhƣng nguy cơ và khả năng
- Thứ hai, từ những kết quả phân tích đƣợc tác giả rút ra đƣợc những kinh nghiệm về marketing, lập kế hoạch marketing.
- Thứ ba, đề xuất những đóng góp để xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm xi măng Sông Đà.
Với một khoảng thời gian không phải là dài, việc tập hợp và khảo sát tƣ liệu còn ít nhiều gặp một số khó khăn cùng với hạn chế về kinh nghiệm bản thân trong thực tiễn nhƣng tác giả đã cố gắng trình bày một cách hệ thống những nội dung mà yêu cầu khi nghiên cứu đã đặt ra về mặt lý luận cũng nhƣ thực tiễn. Đồng thời với kết quả phân tích và kiến thức đã học đƣợc ở trƣờng tác giả đã mạnh dạn đƣa ra một số ý kiến xây dựng kế hoạch marketing tại các công ty Sông Đà. Luận văn còn có những tồn tại nhất định, tác giả rất mong nhận đƣợc sự góp ý của cán bộ công ty, các giảng viên và các bạn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tiếng Việt
1. Trần Mai An, 2007. Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản
phẩm TV LCD Bravia của công ty Sony Việt Nam đến năm 2010, Luâ ̣n văn Tha ̣c sĩ,
Đại Học Kinh tế TP HCM.
2. Nguyễn Tuấn Anh , 2014. Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm Giả da PVC của công ty cổ phần nhựa Rạng Đông, Luâ ̣n văn Tha ̣c sĩ. Đại Học Bách khoa Đà Nẵng. 3. Trƣơng Đình Chiến , 2014. Quản trị Marketing. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc
dân.
4. Trƣơng Đình Chiến và Tăng Văn Bền. 1997. Marketing dưới góc độ quản trị doanh
nghiệp. Hà Nội: NXB Thống Kê.
5. Công ty xi măng Sông Đà, 2013. Báo cáo Tài chính năm 2012. Hà Nội, tháng 03 năm 2013.
6. Công ty xi măng Sông Đà, 2014. Báo cáo Tài chính năm 2013. Hà Nội, tháng 03 năm 2014.
7. Công ty xi măng Sông Đà, 2015. Báo cáo Tài chính năm 2014. Hà Nội, tháng 03 năm 2015.
8. Nguyễn Văn Dung, 2010. Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính.
9. Nguyễn Minh Đạo, 2010. Marketing Căn bản. Hà Nội:NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10.Nguyễn Thị Minh Hƣơng, 2014. Chiến lược kinh doanh tại tổng công ty cổ phần
may Việt Tiến và các giải pháp thực hiện. Luâ ̣n văn Tha ̣c sĩ. Đại Học Ngoại thƣơng. 11.Westwood Jonh, 2008. Hoạch định chiến lược Marketing hiệu quả. Hà Nội: NXB
Lao động – xã hội.
12.Philip Kotler. 2012. “Kế hoạch marketing”, Nguyên lý tiếp thị. Hà Nội: NXB Lao động - xã hội, Tr 68 – 74.
13.Philip Kotler. 2009. “Tình hình marketing của doanh nghiệp”, Marketing căn bản. Hà Nội: NXB Lao động - xã hội, Tr 97- 115.
NXB Chính trị Quốc gia.
15.Phan Thị Ngọc Thuận, 2005. Chiến lược kinh doanh và kế hoạh hoá nội bộ doanh
nghiệp. Hà Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.
16.Vũ Ngọc Trung, 2011. Hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm xi măng
Sông Đà YALY. Luâ ̣n văn Tha ̣c sĩ. Đại Học Đà Nẵng.
B. Tiếng Anh
17.R.Eric Reidenbach and Reginald W. Goeke, 2006. Competing for customers and Winning with value, ASQ Quality Press.
18.Groonroos, Christan (1984),“ A Service Quality Model And Its Marketing
Implications”, European Journal Of Marketing.
19.Gronroos, C,. 1984. A service quality model and its marketing implications. European Journal of marketing.
20.Cronin and Taylor, 1992. Measuring service quality: a reexamination and extension. Journal of marketing.
21.Broderick and Vachirapompuck, 2002. Service quality in Internet banking: the Importance of customer role. Marketing Intelligence & Planning.
Website 22.http://chuyengiamarketing.com/cach-lap-ke-hoach-marketing-marketing-plan/ 23.http://www.ximangsongda.vn/gioi-thieu-list-0/gioi-thieu-cong-ty.aspx 24.http://www.tiepthigiadinh.org/5-buoc-de-co-the-lap-ke-hoach-marketing-hieu- qua.html 25.http://www.business.gov.vn/vi-dụ-về-lập-kế-hoạch-marketing.aspx 26.http://marketing.edu.vn/internet-marketing/10-buoc-viet-mot-ke-hoach-internet- marketing-hoan-hao-633 27.http://www.doanhnhansaigon.vn/marketing-pr/5-buoc-lap-ke-hoach-marketing- hieu-qua
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT MARKETING CHO SẢN PHẨM XI MĂNG SÔNG ĐÀ TRÊN THI ̣ TRƢỜNG
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM XI MĂNG SÔNG ĐÀ TRÊN THI ̣ TRƢỜNG GIAI ĐOẠN 2015- 2017
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính thƣa quý Ông/Bà !
Tôi là Vũ Đại Đồng hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm xi măng Sông Đà trên thị trƣờng” cho luận văn thạc sĩ của mình. Những ý kiến của quý vị là những thông tin thiết thực và quý báu để tôi hoàn thành tốt luận văn của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn và cam đoan rằng những thông tin của quý vị đƣợc phục vụ cho công tác học tập và bảo mật tuyệt đối.
Phần A: Thông tin nội dung
Xin Ông/Bà vui lòng cho biết một số thông tin chung: 1. Giới tính
2. Tuổi:... 3. Trình độ chuyên môn
Khác:... 4. Kinh nghiệm làm việc
Từ 11 –
Từ 3 – Trên 15 năm
Phần B: Nội dung khảo sát
Các câu hỏi đƣợc trả lời bằng cách cho điểm số từ thấp nhất (1đ) đến cao nhất (5đ) tƣơng ứng với các mức độ nhƣ sau: 1 = Hoàn toàn không đồng ý, 2 = Không đồng ý, 3 = Phân vân, 4 = Đồng ý, 5 = Hoàn toàn đồng ý.
1. Phần dành cho các đại lý phân phối sản phẩm xi măng Sông Đà Bảng kết quả khảo sát 100 đại lý của công ty xi măng Sông Đà
STT
Nội dung
1 2 3 4 5 ĐTB
1 Công ty có chính sách để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm xi măng trong tất cả các hợp đồng
2 Công ty có cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác về sản phẩm xi măng và dịch vụ
3 Suy nghĩ anh chị về hệ thống phân phối
4 Các chƣơng trình khuyến mại, và chăm sóc khách hàng sau khi bán.
5 Thông tin về giá cả sản phẩm xi măng sông Đà so với thị trƣờng
6 Chế độ quan tâm của công ty với đại lý
7 Công tác giám sát, kiểm tra của công ty
8 Sự cạnh tranh trong kinh doanh của xi măng Sông Đà hiện nay
9 Thực hiện các cơ chế, chính sách của doanh nghiệp
10 Sự chuyên nghiệp các hoạt động marketing
11 Kinh phí hỗ trợ các chƣơng trình marketing
12 Công ty tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại cho khác hàng, đại lý
Các câu hỏi đƣợc trả lời bằng cách cho điểm số từ thấp nhất (1đ) đến cao nhất (5đ) tƣơng ứng với các mức độ nhƣ sau: 1 = Hoàn toàn không đồng ý, 2 = Không đồng ý, 3 = Phân vân, 4 = Đồng ý, 5 = Hoàn toàn đồng ý
Bảng kết quả khảo sát 100 đại lý của công ty xi măng Sông Đà
STT Nội dung 1 2 3 4 5 ĐTB
1 Công ty có chính sách để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm xi măng trong tất cả các hợp đồng
0 8 12 70 10
3.82 2 Công ty có cung cấp thông tin rõ ràng, chính
xác về sản phẩm xi măng và dịch vụ
0 2 8 65 25
4.13 3 Suy nghĩ anh chị về hệ thống phân phối 0 3 8 69 20
4.06 4 Các chƣơng trình khuyến mại, và chăm sóc
khách hàng sau khi bán.
0 8 10 72 10
3.84 5 Thông tin về giá cả sản phẩm xi măng sông Đà
so với thị trƣờng
0 3 6 64 27
4.14 6 Chế độ quan tâm của công ty với đại lý 0 9 16 74 1
3.67 7 Công tác giám sát, kiểm tra của công ty 0 27 25 45 3
3.24 8 Sự cạnh tranh trong kinh doanh của xi măng
Sông Đà hiện nay
0 8 27 62 3
3.6 9 Thực hiện các cơ chế, chính sách của doanh
nghiệp
0 6 19 70 5
3.74 10 Sự chuyên nghiệp các hoạt động marketing 0 2 11 77 10
3.95 11 Kinh phí hỗ trợ các chƣơng trình marketing 0 5 9 84 2
3.83 12 Công ty tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại
cho khác hàng, đại lý
0 4 9 79 8