Thu thập dữ liệu là một giai đoạn có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với quá trình nghiên cứu các hiện tƣợng kinh tế, xã hội. Tuy nhiên việc thu thập dữ liệu lại tốn nhiều thời gian, công sức và chi phí; do đó cần phải nắm chắc các phƣơng pháp thu thập số liệu để từ đó chọn ra các phƣơng pháp thích hợp với hiện tƣợng.
Có nhiều phƣơng pháp khác nhau để thu thập dữ liệu. Ngƣời ta có thể chia thành hai loại: phƣơng pháp bàn giấy và phƣơng pháp hiện trƣờng.
• Phƣơng pháp thu thập dữ liệu bàn giấy là phƣơng pháp thu thập các dữ liệu sẵn có bên trong và bên ngoài công ty, tức là dữ liệu thứ cấp. Tuy nhiên, bằng các phƣơng tiện viễn thông hiện đại nhƣ web, e-mail, điện thoại, máy ghi hình nối mạng..., ngƣời nghiên cứu có thể tiếp cận gián tiếp với đối tƣợng cần nghiên cứu để thu thập cả dữ liệu sơ cấp.
Nhƣ vậy, ngƣời thu thập dữ liệu có thể ngồi tại văn phòng để tìm kiếm cả dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Trong thời đại Internet phát triển nhƣ hiện nay thì phƣơng pháp này dễ thực hiện.
Bằng phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn, tác giả đã thu thập thông tin về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng khác, đánh giá của các chuyên gia trên các tạp chí chuyên ngành, về hiện trạng, xu hƣớng cũng nhƣ giải pháp tăng cƣờng Quản lý rủi ro tín dụng tại NH TMCP Hàng Hải Việt Nam. Những thông tin này giúp ích rất nhiều cho tác giả trong quá trình thực hiện nghiên cứu của mình.
Phƣơng pháp hiện trƣờng bao gồm nhiều hình thức khác nhau để thu thập dữ liệu sơ cấp, bao gồm các phƣơng pháp: phƣơng pháp quan sát, phƣơng pháp phỏng vấn, phƣơng pháp thực nghiệm.
Tuy nhiên, nhƣợc điểm của phƣơng pháp này là chi phí cao, tốn kém thời gian và nhiều khi ngƣời đƣợc phỏng vấn không trả lời hoặc trả lời không trung thực các câu hỏi hay ngƣời nghiên cứu sẽ không thấy đƣợc mối liên hệ giữa hiện tƣợng và bản chất của sự việc thông qua việc quan sát.
Trong luận văn, tác giả sử dụng phƣơng pháp thu thập dữ liệu bàn giấy để tìm kiếm thông tin sơ cấp và thứ cấp phục vụ cho công tác nghiên cứu của mình.
Thu thập dữ liệu thứ cấp:
Khái niệm: Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu do ngƣời khác thu thập, sử dụng cho các mục đích có thể là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta. Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chƣa xử lý (còn gọi là dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý. Nhƣ vậy, dữ liệu thứ cấp không phải do ngƣời nghiên cứu trực tiếp thu thập.
Trong đề tài, dữ liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ các bài viết đăng trên báo hoặc các tạp chí khoa học chuyên ngành, các bản báo cáo tại hội nghị, các bài báo đăng trên mạng internet,...nhƣ là các dữ liệu về các chỉ tiêu phản ánh thực trạng rủi ro tín dụng của một số Ngân hàng khác và trung bình ngành trong Ngân hàng thời gian từ năm 2012 đến 2014.