2.3.1. Cấu trúc hữu hình của Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng
2.3.1.1. Các lễ nghi và lễ hội hàng năm
Hàng năm, công ty đều tổ chức Đại hội đại biểu ngƣời lao động để ngƣời lao động có thể bày tỏ quan điểm, suy nghĩ, thể hiện những tâm tƣ, nguyện vọng của mình và đóng góp ý kiến nhằm đƣa tổ chức ngày càng đi lên, ngày càng phát triển.
* Lễ chào đón năm mới
Theo tục lệ công ty, cứ đến ngày đầu tiên đi làm sau nghỉ Tết Nguyên Đán tất cả CBCNV đều tập hợp về hội trƣờng lớn của công ty để gặp mặt đầu xuân. Từng đồng chí trong Ban lãnh đạo phát biểu cảm tƣởng của mình, có đồng chí ngâm thơ, có đồng chí hát...Và phần cuối cùng của lễ chào đón năm mới mà tất cả CBCNV đều thấy hứng khởi và phấn chấn nhất đó là nhận tiền lì xì từ Lãnh đạo công ty.
* Lễ thành lập doanh nghiệp đƣợc công ty tổ chức 5 năm một lần trong không khí long trọng và đầy hứng khởi.
* Tham quan học tập, du lịch hè cho nhân viên
- Thời gian: 4 đợt từ đầu tháng 6 – cuối tháng 7 - Địa điểm: tùy hàng năm
- Đối tƣợng tham gia: CBCNV Công ty - Nội dung:
+ Tham quan, nghỉ dƣỡng
+ Các hoạt động thể thao, giao lƣu văn nghệ
* Hàng năm, ban Nữ công công ty đều tổ chức kỷ niệm trọng thể ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 và ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10. Tại buổi lễ mít tinh, Ban nữ công phát động thi đua “Giỏi việc nƣớc, đảm việc nhà” và “Phụ nữ tích cực học tập, lao động sáng tạo, xây dựng gia đình hạnh phúc” để lập thành tích các ngày lễ lớn trong năm. Ngoài ra, công ty còn tổ chức các cuộc thi văn nghệ, nấu ăn, cắm hoa… mang tính chất thƣờng kỳ và đƣợc dàn dựng kỹ lƣỡng, đầu tƣ công phu, với nhiều ý tƣởng phong phú.
Bên cạnh đó, công ty còn thành lập công lạc bộ Tennis và thƣờng xuyên tổ chức giao lƣu với các Cục thuộc Bộ công thƣơng mở rộng, các câu lạc bộ trong và
ngoài tỉnh Hải Dƣơng. Đội bóng đá của công ty cũng đƣợc đánh giá là đội bóng mạnh qua các giải đấu trong toàn tỉnh.
Tuy nhiên, trong việc tổ chức các nghi lễ này, vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau: - Do đặc điểm hoạt động của PCHD nên thƣờng các buổi lễ nhƣ vậy không đƣợc đông đủ CBCNV tham gia mà mỗi đơn vị chỉ đƣợc bầu lãnh đạo và CBCNV ƣu tú tham gia.
- Do kinh phí có hạn, nên những buổi tham quan du lịch không cho phép gia đình của nhân viên cùng tham gia.
- Nội dung tổ chức chƣa phong phú, còn đơn điệu. Khung nội dung tổ chức và hình thức tổ chức thƣờng giống nhau trong nhiều năm
- Các trƣởng đơn vị chƣa thực sự chú trọng đến hoạt động này nên nhiều nhân viên đƣợc phép tham gia vẫn bị sắp xếp làm việc vào những ngày này.
CBCNV đƣợc hỏi chỉ đánh giá lễ nghi, lễ hội ở mức độ trung bình là 2.88 điểm. Nhìn chung, ngoài một số hạn chế nhƣ vừa nêu ở trên, công tác tổ chức các sự kiện tập thể của PCHD tƣơng đối tốt. Các hoạt động nhận đƣợc sự ủng hộ nhiệt tình từ phía nhân viên. Các nghi lễ đã giúp nhân viên có cơ hội giao lƣu với các nhân viên khác không cùng bộ phận, tăng cƣờng hơn sự cảm thông, gắn bó và chia sẻ tình cảm giữa các thành viên trong PCHD.
2.3.1.2. Khẩu hiệu và nhãn hiệu
a) Khẩu hiệu (slogan)
“EVN thắp sáng niềm tin”
Slogan mang ý nghĩa rằng điện năng thực sự trở thành nguồn năng lƣợng thắp sáng cho cuộc sống mỗi ngƣời và là động lực cho phát triển – xã hội của đất nƣớc. Nó là một thông điệp phù hợp với tầm nhìn chiến lƣợc, có ý nghĩa về giá trị truyền thống, đồng thời thể hiện đƣợc sứ mệnh lịch sử và trọng trách nặng nề mà Đảng và Nhà nƣớc giao cho Tập đoàn. Khẩu hiệu này là thiết kế chung cho cả Tập đoàn, công ty Điện lực Hải Dƣơng chỉ là đơn vị tiếp thu và sử dụng slogan này làm khẩu hiệu cho mình mà chƣa tự tạo ra slogan đặc trƣng của tổ chức.
Ý nghĩa của nhãn hiệu của công ty Điện lực Hải Dƣơng là:
Nhãn hiệu của công ty Điện lực Hải Dƣơng gồm 3 ngôi sao đồng tâm đƣợc bố trí trong một hình tròn. Ngôi sao ngoài cùng có màu vàng, ngôi sao ở giữa có màu đỏ, ngôi sao ngoài cùng và vòng tròn bên ngoài có màu xanh đậm. Các ngôi sao tƣợng trƣng cho ánh sáng điện năng là sản phẩm hàng hoá chính của Tập đoàn. Ba ngôi sao thể hiện ba pha điện - Đặc trƣng của ngành công nghiệp điện.
Ngoài ra, ba ngôi sao đồng tâm lớn dần từ trong ra ngoài thể hiện ánh sáng đang toả chiếu tƣợng trƣng cho tính liên tục, tính đáp ứng của ngành điện đối với nền kinh tế quốc dân và đời sống xã hội. Màu sắc của các ngôi sao cũng có ý nghĩa đặc biệt: ngôi sao nhỏ màu vàng nằm giữa ngôi sao lớn màu đỏ gợi lên mối liên hệ Lá cờ Tổ quốc tƣợng trƣng cho tổ quốc Việt Nam, sứ mạng quan trọng và sự cam kết của Tập đoàn với đất nƣớc. Màu xanh đậm của ngôi sao ngoài cùng cũng nhƣ vòng tròn ở ngoài thể hiện sự quan tâm tới sự phát triển bền vững, tới môi trƣờng của Tập đoàn. Vòng tròn hình địa cầu ở ngoài thể hiện mơ ƣớc nuốn vƣơn ra các thị trƣờng khác trong khu vực và trên thế giới.
Khi giải thích ý nghĩa của logo thì thấy rất hay và có ý nghĩa. Tuy nhiên, nếu khách quan nhìn vào thì thấy logo của công ty đơn giản, phần chữ nhiều, to, rƣờm rà lấn át cả phần hình. Tuy phần chữ dài nhƣng nếu không có sự giải thích thì khách hàng hay đối tác khó có thể tự đọc và hiểu đƣợc ý nghĩa của logo bởi phần chữ này chỉ thể hiện sự phân cấp của công ty mà không mang một thông điệp nào đến khách hàng. Thông thƣờng logo của các doanh nghiệp khác có kèm theo khẩu hiệu để thể
Nhãn hiệu của Công ty Điện lực Hải Dƣơng bao gồm phần chữ và phần hình. Phần chữ EVNNPC PC Hai Dƣơng
tên viết tắt của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Điện lực Hải Dƣơng trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
hiện ngay đƣợc phƣơng châm hành động của mình đối với khách hàng. Chứng minh điều này thể hiện qua 135/147 ý kiến đƣợc hỏi là đồng ý khẩu hiệu của công ty mang tính thuyết phục, truyền tải đƣợc sứ mệnh Công ty và 130/147 ngƣời cho rằng logo dễ nhận biết, nổi bật và mang bản sắc riêng của Công ty.
2.3.1.3. Cách bài trí của Công ty và trang phục của nhân viên
* Cách bài trí của Công ty
Cảnh quan môi trƣờng làm việc của Công ty bao gồm trụ sở chính, trụ sở của các đơn vị trực thuộc đảm bảo tiêu chuẩn xanh - sạch - đẹp. Trụ sở của Công ty đƣợc xây dựng với kiến trúc hài hoà, thể hiện sự thân thiện, chào đón khách hàng đến làm việc. Xung quanh công ty đƣợc bao bọc bởi những cây cổ thụ rợp bóng mát và chúng cũng thể hiện những giá trị về tinh thần nhƣ cây lộc vừng, cây cau vua… Tuy nhiên, không gian làm việc tƣơng đối chật hẹp vì còn đặt quá nhiều hồ sơ giấy tờ. Bên cạnh đó, các quầy thu tiền điện đƣợc bài trí tƣơng đối đơn giản, chƣa tạo đƣợc phong cách chuyên nghiệp. Khách hàng khi đến nộp tiền điện thì chỉ đứng quây xung quanh một chiếc bàn nhỏ có hai nữ nhân viên ngồi thu tiền mà không xếp theo thứ tự từng hàng. Điều này dẫn đến việc tranh cãi, chen lấn giữa các khách hàng nhất là khi có nhiều ngƣời nộp tiền điện cùng một lúc. Còn nhân viên thì do khách hàng nhiều lại nhốn nháo nên dẫn đến nhầm lẫn trong việc thu tiền và dễ nổi cáu, quát nạt khách hàng. Từ đó, hình ảnh cƣ xử không đẹp của một số nhân viên đã dẫn đến ấn tƣợng xấu đối với khách hàng và ảnh hƣởng đến cả hình ảnh của công ty.
Nhƣ vậy, có thể thấy, hệ thống kiến trúc của PCHD cũng có khá nhiều dấu hiệu bất cập. Theo điều tra khảo sát ý kiến nhân viên có 25/147 nhân viên cảm thấy chƣa thoải mái và 52/147 là thấy bình thƣờng với không gian làm việc.
* Trang phục của nhân viên
Đối với những nhân viên các phòng ban thì không có trang phục bắt buộc trong giờ hành chính mà Công ty chỉ yêu cầu trang phục gọn gàng, lịch sự, ƣa nhìn, không tạo cảm giác phản cảm cho ngƣời tiếp xúc. Tuy nhiên, Công ty đã đặt may áo dài màu xanh đậm cho nữ CBCNV và quy định mặc trong những ngày lễ kỷ niệm
trọng đại, các cuộc hội nghị quan trọng. Màu xanh đậm gắn liền với hình ảnh logo của công ty toát lên vẻ thân thiện vì sự phát triển của cộng đồng. Nhƣng dƣờng nhƣ màu xanh ấy lại không mang lại sự thoải mái đối với những nữ cán bộ, nhân viên trẻ vì theo họ màu xanh đậm làm cho ngƣời mặc nó đứng hơn so với tuổi. 70% CBCNV đƣợc hỏi hài lòng với đồng phục nhân viên.
Quy định bắt buộc về việc mặc bảo hộ lao động đối với những CBCNV làm việc tại Điện lực, Xí nghiệp - những ngƣời làm công việc trực tiếp liên quan đến an toàn điện. Nữ thì mặc áo xanh đậm có in hình logo của Công ty, quần đen; nam thì đƣợc trang bị bộ bảo hộ màu vàng cam – màu sắc truyền thống của ngành điện và những đồ dùng cần thiết khi làm việc để bảo đảm tối ƣu độ an toàn nhƣ ghế thao tác, dây thắt lƣng bảo hiểm...
Mặc dù đƣợc trang bị rất đầy đủ về trang phục và các thiết bị bảo hộ lao động nhƣng đôi khi đi kiểm tra, các cán bộ phòng An toàn của công ty vẫn bắt gặp một số cá nhân không đội mũ bảo hộ và thắt dây an toàn khi làm việc. Điều này gây mất an toàn và có thể ảnh hƣởng đến cả tính mạng con ngƣời. Qua đó, cũng thể hiện công nhân lao động chƣa thực sự tận tâm với nghề.
2.3.1.4. Hoạt động xã hội
* Công tác xã hội:
- Thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nƣớc hàng năm đều đạt 100% hoặc vƣợt so với kế hoạch đƣợc giao.
- Công ty Điện lực Hải Dƣơng xác định việc chăm lo đến đời sống vật chất, tinh thần là nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động của đơn vị, hàng năm Công ty đã trích quỹ phúc lợi và huy động các nguồn để tu sửa các công trình công cộng nhƣ đƣờng vào khu tập thể, đƣờng nƣớc, đầu tƣ mua sắm các phƣơng tiện nghe nhìn, dụng cụ thể thao cho tất cả các đơn vị trong Công ty (bóng đá, bóng bàn, cầu lông vv...) phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt vui chơi giải trí và tăng cƣờng sức khỏe cho CBCNV…Công ty đã chi cho các hoạt động thăm hỏi các gia đình có hoàn cảnh khó khăn; bổ sung quỹ hội hƣu trí Công ty; thăm hỏi gia đình thƣơng binh, liệt sĩ;
trợ cấp tai nạn lao động; thƣởng cho các cháu học sinh giỏi và các cháu nhân ngày Quốc tế thiếu nhi…
* Công tác từ thiện: Công ty thƣờng xuyên đi đầu trong việc trích quỹ phúc lợi, vận động CBCNV tích cực đóng góp sức ngƣời, sức của hƣởng ứng các cuộc vận động của đoàn thể, chính quyền địa phƣơng ủng hộ các quỹ đền ơn đáp nghĩa, nạn nhân chất độc mầu da cam, trẻ mồ côi, quỹ về ngƣời nghèo, cựu chiến binh … ủng hộ xây dựng địa phƣơng nhƣ: chỉnh trang đô thị, xây dựng trƣờng học, Điện lực nhận phụng dƣỡng tới cuối đời cho 2 bà mẹ Việt nam Anh hùng và đóng góp nuôi dƣỡng 4 cháu mồ côi không nơi nƣơng tựa; ủng hộ quần áo, chăn ấm, sách vở cho các trẻ em nghèo vùng cao; chiến dịch tiêu thụ dƣa hấu ủng hộ bà con nông dân Quảng Nam, Quảng Ngãi. 4.25 là số điểm tƣơng đối cao khi đánh giá về công tác từ thiện của Công ty cho thấy ngƣời đƣợc hỏi rất hài lòng với những hoạt động từ thiện mà công ty đã triển khai thực hiện.
Trong năm 2008, Công ty Điện lực Hải Dƣơng đã đƣợc Chủ tịch nƣớc tặng thƣởng Huân chƣơng lao động hạng nhất và Thủ tƣớng Chính phủ tặng Bằng khen về thành tích thu nộp thuế. Đoàn chủ tịch Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam công nhận Công ty đạt danh hiệu "Đơn vị đạt chuẩn văn hoá xuất sắc". Năm 2014, Công ty đã đƣợc Chủ tịch nƣớc tặng huân chƣơng độc lập hạng 3.
2.3.1.5. Việc làm, đời sống vật chất tinh thần của người lao động
Công ty bố trí lao động một cách hợp lý, đảm bảo năng suất lao động, nỗ lực cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn để có điều kiện mở rộng ngành nghề kinh doanh nhằm tạo thêm việc làm góp phần nâng cao đời sống cả về vật chất cũng nhƣ tinh thần cho CBCNV. Con, em của CBCNV đƣợc ƣu tiên tuyển dụng ký hợp đồng lao động với Công ty, đời sống vật chất tinh thần của CBCNV ổn định và không ngừng đƣợc cải thiện, mức thu nhập năm sau cao hơn năm trƣớc. Không chỉ đãi ngộ nhân viên bằng cách khen thƣởng bằng vật chất mà lãnh đạo Công ty thƣờng xuyên tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi cho CBCNV đi tham quan học tập, trao đổi kinh nghiệm với các đơn vị trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Ngoài ra, Công ty đã tổ chức cho những đoàn viên Công đoàn ƣu tú đi tham quan học tập ở
nƣớc ngoài: Trung Quốc, Thái Lan, Singapo, Maylaysia, Hàn Quốc, Campuchia... Hàng năm công ty tổ chức cho những CBCNV sức khoẻ từ loại 3 trở lên đi điều dƣỡng để nghỉ ngơi, tĩnh dƣỡng ở Đồ Sơn, Sầm Sơn, Hà Tĩnh, Sapa…Từ năm 2005 đến nay Công ty duy trì việc tổ chức mừng sinh nhật cho CBCNV với mức chi là 200.000 đồng/ngƣời (bao gồm hoa, thiếp chúc mừng và quà mừng sinh nhật có giá trị 10.000 đồng); Trong toàn Công ty không còn hộ nghèo.
Tuy nhiên, có một thực tế là tỷ lệ lao động nữ trong Công ty tƣơng đối thấp (khoảng 25%), tỷ lệ con em trong ngành trúng tuyển khá cao (70%), và tỷ lệ các ứng viên có học lực khá, giỏi trúng tuyển khá thấp (40%); tỷ lệ những nhân viên mới có khả năng hoà nhập với môi trƣờng tổ chức của công ty còn thấp. Thực tế đó đã cho thấy, trong hoạt động tuyển dụng chƣa thật sự công bằng, còn gian lận và còn có tình trạng phân biệt đối xử. Lãnh đạo Công ty vẫn chƣa đƣa ra những chính sách tuyển dụng, thu hút và giữ chân ngƣời tài để họ có thể cống hiến hết tài năng sức lực của mình vì sự phát triển của công ty. Bởi mô hình Công ty Điện lực Hải Dƣơng là doanh nghiệp nhà nƣớc, còn đọng lại tƣ tƣởng bao cấp nên lãnh đạo công ty vẫn chƣa thực sự tận tâm trong việc tìm, tuyển chọn những ngƣời thực sự tài năng. Có tới 60/147 ngƣời đƣợc hỏi là chƣa hài lòng trong chính sách giảm thiểu sự phân biệt đối xử trong công việc cũng nhƣ trong tuyển dụng ở Công ty. Nhiều khi việc nhận ngƣời mới là do nể các mối quan hệ của các lãnh đạo trong và ngoài tỉnh mà thực chất thì công ty không có nhu cầu tuyển. Đây là lý do mà trong Công ty vẫn xảy ra tình trạng là một bộ phận CBCNV vẫn chƣa đƣợc bố trí công việc làm phù hợp với trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
2.3.1.6. Phong cách lãnh đạo của người đứng đầu và tác phong làm việc của nhân viên
a) Phong cá ch lãnh đạo của người đứng đầu
Nếu ví doanh nghiệp nhƣ con tàu và vai trò của ngƣời lãnh đạo nhƣ thuyền trƣởng, chúng ta có thể xem xét sự thành công và phát triển của doanh nghiệp nhìn