1. Những vấn đề chung về nguồn nhân lực ngành Bƣu chính
3.3.2. Yếu tố thuộc về nội bộ
Thứ nhất là chế độ tiền lương và phân phối thu nhập chưa công bằng, nặng về
bằng cấp. Chẳng hạn, cơ chế tiền lương đang cào bằng giữa những người lao động cùng có trình độ đại học, trong lúc đó hiệu quả công việc mà những người này đem lại thì rất khác nhau. Chính vì vậy mà chưa tạo được sự chuyển biến mạnh mẽ về nội lực của người lao động, chưa tạo đòn bẩy để người lao động cống hiến hết khả năng và tâm huyết của họ.
Thứ hai là do đặc điểm đào tạo của ngành, hiện nay lao động trực tiếp sản xuất
kinh doanh đều học từ các trường đào tạo của Ngành, trình độ chỉ là cao đẳng, trung cấp, chuyên môn chỉ là nghiệp vụ bưu điện, hầu hết là công nhân khai thác viên, giao dịch viên, kiểm soát viên. Trong khi đó, công tác kinh doanh lại yêu cầu người lao động phải có kỹ năng bán hàng, am hiểu thị trường - khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cơ chế kinh doanh, kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng… Do đó Bưu điện tỉnh sẽ mất rất nhiều thời gian và kinh phí để đào tạo và bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về kinh doanh, bán hàng. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh lại tuyển dụng những nhân viên học khối kinh tế có trình độ đại học trở lên và sau đó tập huấn về nghiệp vụ bưu chính.
Thứ ba là nhiều cán bộ quản lý được đề bạt từ kiểm soát viên, giao dịch viên,
chưa được đào tạo bài bản qua các ngành quản trị kinh doanh, tài chính kế toán nên khả năng đào tạo, bồi dưỡng và phát triển đội ngũ nhân viên cấp dưới rất hạn chế.