Phương pháp chủ yếu của nghiên cứu này được sử dụng thang Likert, là một loại thang đo chỉ mức độ nhằm đo lường hành vi, tâm lý liên quan đến mục tiêu nghiên cứu. Đây là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất để đáp ứng rộng trong nghiên
cứu khảo sát. Khi trả lời một câu hỏi thuộc thang đo Likert, trả lời xác định mức độ thoả thuận hoặc bất đồng về một đối xứng đồng ý - không đồng ý. Một phương pháp quy gán cho giá trị định lượng số liệu định tính, để làm cho nó tuân theo phân tích thống kê. Một số giá trị được gán cho mỗi sự lựa chọn tiềm năng và một con số trung bình cho tất cả các câu trả lời được tính vào cuối năm đánh giá, khảo sát. Thang đo Likert được chọn cho nghiên cứu này có 05 mức độ (1- hoàn toàn không đồng ý, 2- không đồng ý , 3- bình thường, 4- đồng ý, 5- hoàn toàn đồng ý). Điểm số trung bình cuối cùng thể hiện mức độ tổng thể về thái độ đối với vấn đề trong câu hỏi nghiên cứu (Vagias , Wade M. , 2006).
Cỡ mẫu của nghiên cứu này là phù hợp với các phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Hair & CTG, 2006), hồi quy (Green, 1991). Mô hình được sử dụng 38 câu hỏi, vì vậy cỡ mẫu ít nhất là 38 x 5 = 190 quan sát. Tuy nhiên, nghiên cứu này cần cỡ mẫu hơn sẽ tốt hơn để đo lường. Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu, ngẫu nhiên lấy mẫu là ưu điểm thiết kế của từng doanh nghiệp lựa chọn. Lý do để lựa chọn phương pháp này lấy mẫu là những người trả lời dễ dàng thực hiện có thể truy cập, họ sẵn sàng để trả lời một bảng câu hỏi nghiên cứu và ít tốn kém thời gian và chi phí cần thiết để thu thập thông tin nghiên cứu. Tuy nhiên, phân tích dữ liệu lẫn nhau cần được xác nhận phương pháp định tính để đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu và tính chính xác của thông tin điều tra.