Thứ nhất,do giới hạn về thời gian, quá trình nghiên cứu định tính còn chưa tốt nên các thành phần thang đo sau khi xử lý số liệu có nhiều sự thay đổi so với thang đo tác giả đề xuất ban đầu. Vì vậy, kết quả của nghiên cứu này có thể chưa phản ánh hết cảm nhận của bệnh nhân về chất lượng dịch điều trị nội trú tại BV. Tuy nhiên nghiên cứu này vẫn có đủ độ tin cậy để đánh giá chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại BV vì phần lớn bệnh nhân đều sinh sống tại địa phương và một số bệnh nhân từ các tỉnh lân cận.
Thứ hai, việc chọn mẫu trong nghiên cứu được tiến hành theo kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện. Do đó, khả năng tổng quát và thu thập sự cảm nhận của bệnh nhân
75
về chất lượng dịch vụ sẽ không cao và mẫu nghiên cứu chưa khái quát được toàn bộ những tính chất của nghiên cứu.
Thứ ba, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú thông qua sự cảm nhậncủa bệnh nhânthường xuyên biến đổi theo sự phát triển chung của xã hội, cũng sẽ có một số nhân tố khác hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội
trú chưa được phát hiện ra ở nghiên cứu này. Đây cũng chính là điều kích thích các nghiên cứu tiếp theo bổ sung và điều chỉnh các nhân tố trên.
Cuối cùng,nghiên cứu này chỉ đánh giá các thang đo bằng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA mô hình lý thuyết được kiểm định bằng phương pháp hồi qui tuyến tính bội. Trong thời gian tới cần sử dụng các phương pháp, công cụ hiện đại hơn để đo lường đánh giá thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết tốt hơn.