6. Cấu trúc đề tài
2.2.4.2. Xây dựng mô hình hồi quy
Sau khi loại bỏ biến X4 khỏi mô hình (do sig. > 0,05) thì mô hình hồi quy hiện tại còn lại 08 nhân tố như kết quả ở bảng 2.17 dưới đây:
Bảng 2.17. Kết quả phân tích hồi quy
Mô hình
Hệ số chưa được chuẩn hóa
Hệ số được
chuẩn hóa t Sig. VIF
B Độ lệch chuẩn Beta (Constant) -0,019 0,098 -0,185 0,738 X1 0,401 0,019 0,545 20,476 0,000 1,489 X2 0,081 0,019 0,970 5,040 0,003 1,165 X3 0,07 0,015 0,114 4,629 0,000 1,317 X5 0,122 0,015 0,201 8,214 0,000 1,251 X6 0,061 0,014 0,922 4,531 0,000 1,095 X7 0,142 0,014 0,231 9,749 0,000 1,222 X8 0,082 0,016 0,123 5,032 0,000 1,299 X9 0,041 0,014 0,065 2,908 0,004 0,682 R2 = 0,861 R 2 điều chỉnh = 0,857 Durbin-Watson = 1,975 F = 233,380 Sig. = 0,000
(Nguồn: Kết quả phân tích hồi quy từ số liệu điều tra) Kết quả phân tích hồi quy bằng phương pháp enter cho thấy hệ số R2 điều chỉnh = 0,857 có nghĩa là 85,7% sự biến thiên của chất lượng CTDL nội địa của các công ty tại tỉnh Đồng Tháp được giải thích bởi các nhân tố đưa vào mô hình, còn lại là các nhân tố khác chưa được nghiên cứu.
83
Hệ số Dubin Watson của mô hình = 1,975 (gần bằng 2) chứng tỏ không có hiện tượng tự tương quan. Kiếm định F có Sig. =0,000 nên mô hình hồi quy là phù hợp và có ý nghĩa, các biến độc lập có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc Y. Như vậy, mô hình lý thuyết phù hợp với thực tế.
Bảng 2.17 cho thấy có 8 nhân tố ảnh hưởng đến Y do sig. <0,01 và hầu như không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến vì hệ số phóng đại phương sai VIF <10.
Như vậy, hàm hồi quy ước lượng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng CTDL nội địa của các công ty lữ hành tại tỉnh Đồng Tháp bao gồm 08 biến (X1, X2, X3, X5, X6, X7, X8, X9) được thiết lập như sau:
Y= - 0,019 + 0,401X1 + 0,081X2 + 0,07X3 + 0,122X5 + 0,061X6 + 0,142X7 + 0,082X8 + 0,041X9
Thông qua kiểm định của mô hình cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng CTDL nội địa là: X1. Cung đường và TKCT; X2. HDV; X3. Vị trí lưu trú và DVVC; X5. DVAU; X6. Cơ sở kỹ thuật và dịch vụ tại nơi lưu trú; X7. Dịch vụ phụ trợ; X8. Điều kiện cơ bản tại nơi lưu trú; X9. Món ăn. Do đó, để nâng cao chất lượng CTDL nội địa cần tác động vào 08 nhân tố trên.
Biến tự do được ước lượng có hệ số âm là -0,019. Điều này có nghĩa là các nhân tố khách quan có tác động tiêu cực đến chất lượng của các chương trình du lịch nội địa tại Đồng Tháp . Nhiều khách hàng cho rằng du lịch Đồng Tháp là một điểm đến mới vì thế chất lượng tổ chức, kinh nghiệm sẽ không cao ngay cả khi chưa tiêu dùng các sản phẩm du lịch.
Hệ số hồi quy của X1 là 0,401 có nghĩa là khi giữ cho tất cả các biến khác không đổi thì khi tăng thêm 1 điểm đánh giá của khách hàng đối với biến X1 thì chất lượng CTDL nội địa tăng thêm 0,401 điểm. Như vậy, biến này có vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng CTDL nội địa. Một CTDL có sự sắp xếp logic giữa các dịch vụ du lịch và các điểm tham quan sẽ góp phần đáng kể trong việc nâng cao chất lượng. Nếu việc TKCT không phù
84
hợp với du khách cũng sẽ tác động vô cùng tiêu cực đến chất lượng CTDL bởi biến này có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng. Tuy nhiên, theo khảo sát thì hiê ̣n nay, giá trị trung bình X1 = 3,5606 (xem phụ lục 3) còn thấp nên cần tăng cường hơn nữa công tác hoàn thiện khâu TKCT.
Tương tự với biến X5 (dịch vụ ăn uống) có hệ số beta bằng 0,122 thế nên cứ mỗi đơn vị X5 tăng thêm (các biến khác trong mô hình không đổi) thì chất lượng CTDL nội địa tăng thêm 0,122 điểm. Tuy nhiên, giá trị trung bình của X5 theo sự đánh giá của khác hàng chỉ đạt 3,4003 là tương đối thấp. Đây là mô ̣t vấn đề hết sức đáng lo nga ̣i khi ẩm thực được xác đi ̣nh là thế mạnh của tỉnh Đồng Tháp trong khi đánh giá của du khách chỉ trên mức trung bình.
Cũng như thế biến X7 (dịch vụ phụ trợ) là 0,142 cũng cho thấy các biến này cũng có ảnh hưởng không nhỏ trong việc nâng cao chất lượng chương trình du lịch. Nghĩa là Biến X7 (dịch vụ phụ trợ) tăng thêm 1đơn vị (các biến khác không đổi) thì cũng làm tăng Y (chất lượng CTDL) tăng thêm 0,142 điểm. Trong khi đó giá trị trung bình của biến X7 là 3,3805 là không cao so với tiềm năng của các dịch vụ phụ trợ và nhu cầu của khách du lịch tại Đồng Tháp.
05 biến khác trong mô hình cũng được giải thích tương tự.