chính sách sản phẩm và chính sách giá cả của sản phẩm. Thời cơ và thời gian có vai trò quan trọng khi giá cả không chênh lệch nhau, chất lượng sản phẩm ổn định.
+ Ký kết hợp đồng nhanh và thuận tiện; + Điều kiện bán hàng nhanh và thuận tiện; + Thủ tục thanh toán nhanh;
+ Các hoạt động sau khi bán phong phú.
3.2.1. Các loại lợi thế trong cạnh tranh - Các công cụ cạnh tranh: - Các công cụ cạnh tranh:
+ Thứ nhất, Chất lượng hàng hoá, nó phụ thuộc vào điều kiện kỹ thuật của từng đơn vị sản xuất, từng ngành, từng vùng và từng quốc gia.
+ Thứ hai, Giá cả hàng hoá, nếu hàng hoá có cùng công dụng và chất lượng như nhau thì người tiêu dùng sẽ mua hàng hoá nào rẻ hơn.
+ Thứ ba, Áp dụng khoa học - kĩ thuật và quản lý hiện đại, doanh nghiệp áp dụng dây chuyền công nghệ mới, hiện đại và phương pháp tổ chức quản lý khoa học.
+ Thứ tư, Lợi thế về thông tin, là công cụ cạnh tranh lợi hại. Thông tin bao gồm: thị trường mua bán, thông tin về tâm lí thị hiếu của khách hàng, về giá cả về đối thủ cạnh tranh... Chi phí cho các hoạt động quảng cáo, giới thiệu, trưng bày sản phẩm (cung cấp thông tin cho khách hàng) chiếm tỷ trọng nhất định trong chi phí chung của các doanh nghiệp.
+ Thứ năm, Phương thức phục vụ và thanh toán trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nó sẽ tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng, nó được thể hiện ở ba giai đoạn của quá trình bán hàng: Trước khi bán hàng, trong quá trình bán hàng và sau khi bán hàng.
Trước khi bán doanh nghiệp thực hiện các hoạt động: Quảng cáo, giới thiệu, hướng dẫn thị hiếu khách hàng, các hoạt động triển lãm, trưng bày hàng hoá.
Trong quá trình bán hàng đó là nghệ thuật chào mời khách hàng: Thật sự tôn trọng khách hàng, lịch sự, ân cần và chu đáo.
Sau khi bán hàng: Dịch vụ bao bì và giao hàng hoá đến tận tay người tiêu dùng, các dịch vụ bảo hành, sửa chữa hàng hoá...; Phương thức thanh toán: Phải nhanh, chính xác; linh hoạt, đa dạng như: Thanh toán một lần, thanh toán chậm, bán trả góp, bán có thưởng, bằng ngoại tệ...
+ Thứ sáu, Tính độc đáo của sản phẩm, doanh nghiệp thường xuyên cải tiến mọi mặt sản phẩm, tạo ra nét độc đáo riêng, liên tiếp tung ra thị trường những sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm cũ, liên doanh với doanh nghiệp khác để tạo ra nét độc đáo của sản phẩm.
+ Thứ bảy, chữ tín, doanh nghiệp thực hiện linh hoạt trong khâu hợp đồng, thanh toán như : Quy ước về giá cả, số lượng, kích cỡ, mẫu mã bằng văn bản hoặc bằng miệng hay hình thức thanh toán như bán trả góp, bán chịu, bán gối đầu...
+ Thứ tám, lợi thế của các yếu tố mới sáng tạo và sự mạo hiểm rủi ro, doanh nghiệp hy vọng thu được lợi nhuân cao trong tương lai, giảm được áp lực từ phía các đối thủ cạnh tranh hiện tại. Công cụ này đòi hỏi doanh nghiệp phải có tài năng và bản lĩnh.
Như vậy, các lợi thế cạnh tranh đó là: Lấy chất lượng; rẻ; thông tin; nhanh; mới; nhiều; linh hoạt; lòng tin; nổi tiếng; thúc đẩy; liên doanh; độc đáo; mạo hiểm và bán chịu trong cạnh tranh.