1. 4.2 Phương pháp nghiên cứu
5.2.2.2 Giải pháp tăng cường lợi ích tài chính cho khách hàng 32T
Một trong những yếu tố quan trọng thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm ngoài sự an toàn thì lợi ích tài chính luôn được khách hàng quan tâm. Trong giai đoạn khó khăn hiện nay, việc thu hút nguồn vốn huy động từ dân cư luôn diễn biến phức tạp. Dưới
sự cạnh tranh của các NHTM thì việc ngân hàng đưa ra mức lãi suất phù hợp cho các
sản phẩm tiết kiệm luôn được chú trọng, vì nếu ngân hàng đưa ra mức lãi suất cao để
thu hút và duy trì hệ khách hàng thì sẽ làm tăng chi phí tiền gửi, giảm thu nhập của ngân hàng. Mặc dù vậy, dưới áp lực cạnh tranh thì các NHTM đã không ngừng tìm ra những
giải pháp nhằm thu hút nguồn vốn huy động từ dân cư, một trong 1 số giải pháp cần thực hiện là:
- Đưa ra các sản phẩm tiền gửi linh hoạt với mức lãi suất hấp dẫn theo từng kỳ
hạn để tạo sự chủđộng cho khách hàng. Đồng thời, các NHTM nên giao cho chi nhánh chủđộng, quyếtđịnh đàm phát lãi suất huy động và cho vay trong khung quy định cho phép tại đơn vị của mình. Các mức phí thanh toán điều chuyển vốn nội bộ cần được xây dựng quy trình cụ thể linh hoạt cho chi nhánh nhằm giúp ngân hàng có thể chủđộng giải quyết các yêu cầu cấp bách từ phía khách hàng.
- Các NHTM cần xây dựng nhiều chương trình với nhiều ưu đãi kèm theo như:
ưu đãi phí chuyển tiền khi gửi tiền tiết kiệm, chính sách chăm sóc khách hàng vip, khách hàng lâu năm gắn bó với ngân hàng, để nâng cao tính cạnh tranh, có thể quy định chính sách chăm sóc theo từng món tiền, hoặc theo tích lũyđiểm thưởng nhằm tạo sự hấp dẫn cho khách hàng tiền gửi.
74
