Giám đốc
+ Giám đốc là ngƣời đứng đầu chi nhánh, có thẩm quyền cao nhất trong việc quản lý, điều hành hoạt động của chi nhánh, chịu trách nhiệm trƣớc Tổng giám đốc, hội đồng quản trị và pháp luật về mọi hoạt động của chi nhánh, kể cả khi đã phân công, ủy quyền cho ngƣời khác.
+ Chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả kinh doanh đƣợc giao và công tác tổ chức quản lý, điều hành hoạt động trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh, đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ của ngân hàng và pháp luật.
+ Có trách nhiệm phân công công việc cụ thể, giao kế hoạch, hƣớng dẫn, chỉ đạo, đôn đốc cấp dƣới thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh trên cơ sở tuân thủ quy định của ngân hàng và pháp luật.
+ Đƣợc phân công ủy quyền cho phó giám đốc chi nhánh thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn của mình. Đƣợc ủy quyền cho các giám đốc PGD phê duyệt cấp tín dụng cho khách hàng trong hạn mức phê duyệt tín dụng đƣợc giao của giám đốc chi nhánh.
+ Thực hiện công tác quản lí nhân sự bao gồm tiếp nhận, bổ nhiệm, đánh giá, miễn nhiệm, thuyên chuyển, điều động, cho nghỉ việc, khen thƣởng, kỷ luật,… đối với cán bộ, nhân viên của chi nhánh.
+ Có trách nhiệm đào tạo, hƣớng dẫn, bồi dƣỡng năng lực nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên chi nhánh.
Thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn khác theo quy định có liên quan của ngân hàng và thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của Tổng giám đốc và HĐQT.
Phòng khách hàng
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh trên địa bàn hoạt động của chi nhánh, phát triển và quản lý khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, và các đối tƣợng khách hàng có sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Thực hiện chức năng kinh doanh tại chi nhánh thông qua nghiệp vụ cấp tín dụng, huy động vốn, thanh toán các nghiệp vụ ngân hàng khác theo quy định của ngân hàng và pháp luật.
- Tham mƣu cho Giám đốc chi nhánh trong việc triển khai các hoạt động kinh doanh tại chi nhánh và trong việc đề xuất, kiến nghị với hội sở các nội dung cần thiết trong việc xây dựng chính sách và các quy định liên quan tới khách hàng.
Bộ phận Khách hàng doanh nghiệp:
+ Thực hiện kinh doanh tất cả các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp.
34
+ Xây dựng và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo tháng/ quý/ năm đối với khách hàng doanh nghiệp, quản lý theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất với Giám đốc chi nhánh các biện pháp khắc phục khó khăn trong quá trình thực hiện.
+ Tổ chức quản lí và thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp bao gồm các nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, bảo lãnh… theo các quy định liên quan của ngân hàng.
+ Thực hiện công tác tiếp thị sản phẩm, tiếp xúc thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng doanh nghiệp để đề xuất cho Giám đốc chi nhánh các biện pháp tăng cƣờng năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần sản phẩm, dịch vụ khách hàng doanh nghiệp .
+ Tham mƣu cho Giám đốc chi nhánh trong việc đề xuất với các đơn vị/bộ phận liên quan tại Hội sở để xây dựng chính sách đối với khách hàng doanh nghiệp.
+ Thực hiện việc bán chéo sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Bộ phận Khách hàng cá nhân:
+ Thực hiện kinh doanh tất cả các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân.
+ Xây dựng và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo tháng/ quý/ năm đối với khách hàng cá nhân, quản lý theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất với Giám đốc chi nhánh các biện pháp khắc phục khó khăn trong quá trình thực hiện.
+ Tổ chức quản lí và thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng đối với khách hàng cá nhân theo các quy định liên quan của ngân hàng.
+ Thực hiện công tác tiếp thị sản phẩm, tiếp xúc thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng cá nhân trên địa bàn để đề xuất cho Giám đốc chi nhánh các biện pháp tăng cƣờng năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần sản phẩm, dịch vụ khách hàng cá nhân .
+ Tham mƣu cho Giám đốc chi nhánh trong việc đề xuất với các đơn vị/bộ phận liên quan tại Hội sở để xây dựng chính sách đối với khách hàng cá nhân.
+ Thực hiện việc bán chéo sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Bộ phận Tài trợ thƣơng mại
+ Tìm kiếm, phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ thƣơng mại, thanh toán quốc tế.
35
+ Là đầu mối tiếp nhận hồ sơ, hƣớng dẫn khách hàng kiểm tra, thẩm định, đề xuất thực hiện các vấn đề liên quan đến nhu cầu tài trợ thƣơng mại, thanh toán quốc tế của khách hàng doanh nghiệp theo đúng quy trình và quy định nghiệp vụ của ngân hàng.
+ Thực hiện kinh doanh ngoại tệ theo quy định của ngân hàng.
+ Đầu mối theo dõi quản lý, lƣu trữ hồ sơ thanh toán quốc tế, tài trợ thƣơng mại của khách hàng tại chi nhánh, xử lí nghiệp vụ theo quy trình nghiệp vụ của ngân hàng.
Phòng quản lý tín dụng:
Chức năng
+ Tổ chức quản lý và thực hiện nghiệp vụ quản lý tín dụng, thẩm định và quản lý tài sản đảm bảo, hỗ trợ tín dụng.
+ Tham mƣu cho Giám đốc SGD và các khối chức năng trong việc xây dựng chính sách quản lý tín dụng, thẩm định và quản lý tài sản đảm bảo, hỗ trợ tín dụng.
+ Xây dựng kế hoạch tháng, quý, năm, theo dõi đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất với Giám đốc chi nhánh các biện pháp khắc phục khó khăn trong công tác.
+ Thực hiện công tác quản lí rủi ro, đảm bảo khả năng nhận biết và đánh giá rủi ro, kịp thời phòng ngừa, ngăn chặn các rủi ro trong khi thực hiện nhiệm vụ kinh doanh.
+ Tham mƣu cho giám đốc chi nhánh trong việc triển khai các hoạt động quản lý tín dụng tại chi nhánh và trong việc đề xuất, kiến nghị với Hội sở các nội dung cần thiết để xây dựng các nội dung liên quan tới quản lí tín dụng.
Phòng kế toán – Ngân quỹ
+ Quản lý tài chính, thực hiện hạch toán kế toán tại SGD.
+ Thực hiện công tác tin học, nghiệp vụ cho SGD.
+ Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng, công tác thanh toán, huy động thu chi tiền mặt, quản lý kho quỹ,…Theo quy định của NHNN và quy định của Ngân hàng TMCP Bƣu Điện Liên Việt.
+ Thực hiện công tác tiếp thị, thu nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, đề xuất cho Giám đốc SGD các biện pháp cải tiến nhằm tăng cƣờng năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần.
+ Tham mƣu cho Giám đốc SGD để đề xuất với các cấp có thẩm quyền trong việc xây dựng chính sách, chế độ tài chính kế toán và giao dịch khách hàng, ngân quỹ.
36
+ Xây dựng kế hoạch tháng, quý, năm, theo dõi đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất cho Giám đốc SGD các biện pháp khắc phục khó khăn trong công tác.
Nhiệm vụ
- Kế toán- tin học
+ Lập kế hoạch tài chính, kế hoạch chi phí hoạt động cho chi nhánh,phối hợp với phòng tổng hợp lập kế hoạch kinh doanh, theo dõi, tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch của chi nhánh.
+ Thực hiện công tác hạch toán kế toán tại chi nhánh theo quy định. + Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong hệ thống ngân hàng và giữa chi nhánh với ngân hàng khác.
+ Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh tại chi nhánh, thực hiện báo cáo thống kê theo quy định.
+ Quản lí số dƣ tài khoản của chi nhánh tại ngân hàng khác và của ngân hàng khác tại chi nhánh khác phục vụ cho giao dịch lien ngân hàng.
+ Quản lý trạng thái ngoại hối tại chi nhánh.
+ Chịu trách nhiệm hậu kiểm chứng từ kế toán tại chi nhánh, đề xuất biện pháp xử lý các trƣờng hợp sai sót.
+ Giải quyết các công việc có liên quan đến nghiệp vụ tin học tại chi nhánh.
- Kế toán giao dịch
+ Thực hiện công tác tiếp thị khách hàng để cung cấp và bán chéo các sản phẩm của ngân hàng.
+ Mở và quản lý các tài khoản của ngân hàng.
+ Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán: chuyển tiền nội địa, chi trả kiều hối và các dịch vụ thanh toán khác.
+ Phối hợp các đơn vị/ bộ phận lien quan tại chi nhánh thực hiện các nghiệp vụ kế toán tiền vay: giải ngân, thu nợ, thu phí theo quy định.
+ Thực hiện các nghiệp vụ thu chi tiền mặt, thu đổi ngoại tệ.
+ Phối hợp với nhóm phát triển kinh doanh thuộc phòng khách hàng trong việc chăm sóc và phát triển khách hàng tiền gửi.
+ Thực hiện các dịch vụ, nghiệp vụ khác theo quy định của ngân hàng. - Ngân quỹ
37
+ Thực hiện thu, chi tiền mặt tại quầy, kiểm đếm, đóng bó tiền mặt theo đúng tiêu chuẩn quy định.
+ Thực hiện kiểm kê kho quỹ theo định kỳ và đột xuất theo quy định. + Lƣu trữ, bảo quản và giao nhận giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ liên quan đến tài sản đảm bảo theo quy định.
+ Áp tải và giao nhận tiền, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng theo quy định.
+ Thực hiện các nghiệp vụ ngân quỹ khác cho khách hàng. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do SGD giao.
Phòng tổng hợp
Chức năng
- Tổ chức thực hiện công tác kế hoạch tổng hợp và quản lý hành chính nhân sự tại SGD theo quy định của Ngân hàng TMCP Bƣu Điện Liên Việt.
- Tham mƣu cho Giám đốc SGD để đề xuất với các cấp có thẩm quyền trong việc xây dựng chính sách, chế độ liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của văn phòng.
- Thực hiện các chức năng khác do Giám đốc SGD giao. Nhiệm vụ
- Kế hoạch tổng hợp
+ Đầu mối xây dựng, theo dõi và quản lý thực hiện kế hoạch kinh doanh của chi nhánh.
+ Tổng hợp, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. - Hành chính nhân sự
+ Xây dựng kế hoạch hành chính quản trị hàng tháng, hàng năm và theo dõi đánh giá quá trình thực hiện.
+ Tổ chức thực hiện công tác văn thƣ, lƣu trữ tại chi nhánh theo quy định của ngân hàng.
+ Bảo quản và sử dụng con dấu của chi nhánh theo đúng quy định. + Thực hiện mua sắm, tiếp nhận, quản lý, phân phối công cụ lao động, ấn chỉ, văn phòng phẩm theo đúng quy định.
+ Thực hiện công tác lễ tân, hậu cần tại chi nhánh. + Quản lý tài sản của chi nhánh.
+ Theo dõi tình hình nhân sự tại chi nhánh, thực hiện các tác nghiệp về quản trị nhân sự theo quy định.
38
+ Phối hợp với các đơn vị/ bộ phận liên quan tại Hội sở để tổ chức triển khai các hoạt động quan hệ công chúng, marketing, phát triển mạng lƣới, xây dựng cơ bản, tuyển dụng và đào tạo cán bộ nhân viên cho chi nhánh.
Phòng giao dịch
PGD là đơn vị kinh doanh trực thuộc chi nhánh, hạch toán báo sổ, có con dấu riêng. Đƣợc thành lập theo quyết định của HĐQT.
PGD hoạt động theo quy chế tổ chức và hoạt động do HĐQT ban hành. Phòng quản lý các Phòng giao dịch bƣu điện:
Phòng quản lý các Phòng giao dịch bƣu điện (PGDBĐ) có các chức năng sau:
- Nghiên cứu hệ thống bƣu cục thuộc địa bàn quản lý để đề xuất, hỗ trợ phát triển mạng lƣới các phòng giao dịch bƣu điện.
- Tham mƣu cho giám đốc chi nhánh trong việc xây dựng mối quan hệ với các bƣu cục trong hệ thống VNPOST.
- Đầu mối quản lý nghiệp vụ ngân hàng triển khai mạng lƣới PGDBĐ của chi nhánh theo ủy quyền của ngân hàng.
- Giúp giám đốc chi nhánh trong việc quản lý, giám sát hoạt động ngân hàng triển khai tại hệ thống bƣu cục đƣợc giao quản lý.
- Thực hiện công tác đối soát chứng từ, số liệu dịch vụ và hoạt động ngân hàng triển khai trên các PGD đƣợc chi nhánh quản lý.
- Tổng hợp số liệu giao dịch tại các PGDBĐ do chi nhánh quản lý theo quy định phục vụ công tác đối chiếu, báo cáo, kiểm tra, kiểm soát.
- Trực tiếp thực hiện công tác đối chiếu công nợ, lập các báo cáo về tình hình cung cấp dịch vụ của các PGDBĐ.
- Phối hợp với phòng tổng hợp để hỗ trợ và trực tiếp tham gia công tác đào tạo, quản lý nhân sự tại các PGDBĐ theo quy định của ngân hàng.
- Tham mƣu cho Giám đốc chi nhánh trong việc triển khai các hoạt động quản lý nghiệp vụ, đối soát số liệu dịch vụ tiết kiệm bƣu điện.
Nhiệm vụ:
- Quản lý nghiệp vụ
+ Hƣớng dẫn tổ chức thực hiện thống nhất các quy trình nghiệp vụ của ngân hàng và quy trình thống nhất giữa ngân hàng và VNPOST đối với các hoạt động ngân hàng triển khai trên hệ thống PGDBĐ mà chi nhánh đƣợc giao quản lý.
39
+ Phối hợp với bộ phận kiểm tra, kiểm soát nội bộ tại Hội sở tham gia công tác kiểm tra tình hình thực hiện nghiệp vụ tại các PGDBĐ mà chi nhánh đƣợc giao quản lý.
+ Giải đáp các thắc mắc, kiến nghị của PGDBĐ và khách hàng liên quan đến quy trình nghiệp vụ.
+ Phối hợp với VNPOST, các đơn vị/ bộ phận liên quan tại Hội sở thực hiện việc đào tạo nghiệp vụ cho mạng lƣới tiết kiệm bƣu điện.
- Đối soát
+ Kiểm tra tình hình pháp lý và nhập các chứng từ phát sinh trên hệ thống PGDBĐ đƣợc giao quản lý vào cơ sở dữ liệu theo quy định của ngân hàng.
+ Kịp thời phát hiện sai sót của các giao dịch qua mạng, phối hợp với các PGDBĐ, đơn vị liên quan tại chi nhánh, Hội sở tìm nguyên nhân, biện pháp xử lý. Trực tiếp hƣớng dẫn, xử lý những sai soát liên quan đến nghiệp vụ theo phân cấp.
+ Kiểm tra, theo dõi việc thực hiện mức lƣu quỹ tiền gửi tiết kiệm bƣu điện tại các PGDBĐ thuộc chi nhánh quản lý.
+ Đối chiếu công nợ, doanh thu, hoa hồng đại lý, việc sử dụng giấy tờ có giá với các PGDBĐ thuộc chi nhánh quản lý.
+ Kiểm soát, xử lý các trƣờng hợp đặc biệt liên quan đến khách hàng: mất sổ/ thẻ, mật khẩu, phong tỏa, ngƣng phong tỏa tài khoản…
+ Lƣu trữ các chứng từ về tiết kiệm bƣu điện phát sinh tại các PGDBĐ thuộc chi nhánh quản lý.
- Tổng hợp số liệu
+ Quản lý, thực hiện tổng hợp số liệu dịch vụ phát sinh tại PGDBĐ thuộc chi nhánh quản lý.
+ Lập báo cáo tổng hợp số liệu dịch vụ phát sinh tại các PGDBĐ thuộc chi nhánh quản lý.
+ Lập báo cáo tổng hợp về số liệu dịch vụ theo quy định.
+ Theo dõi biến động về khách hàng, tình hình hoạt động tại PGDBĐ để kịp thời báo các cho giám đốc chi nhánh khi có biến động ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng trên hệ thống này.
+ Cung cấp số liệu cần thiết theo nhu cầu của các đơn vị trong chi nhánh, trong ngân hàng và các cấp quản lý khác.
40