Con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại trong bất cứ mọi lĩnh vực nào. Bởi lẽ nếu các yếu tố trên dù có được hoàn thiện tới đâu thì chất lượng đội ngũ không được nâng cao thì cũng không thể mang lại hiểu quả cao được do không tránh khỏi sự đánh giá chủ quan của
84
CBTD. Với nghiệp vụ tín dụng thì các CBTD chính là những người tác động đến chất lượng thẩm định tín dụng và hiệu quả của quy trình tín dụng của PGD Khánh Hưng. Họ là người chọn phương pháp thẩm định nào là hiệu quả, đưa ra chỉ tiêu nào để xem xét một dự án đầu tư đồng thời cũng là người quyết định sau cùng việc một DN, cá nhân có đủ tiêu chuẩn cho vay hay không. Để nâng cao chất lượng đội ngủ cán bộ, đặc biệt là CBTD thì Ngân hàng cần thực hiện các công tác sau:
- Tăng cường công tác đào tạo cán bộ qua các hình thức đào tạo dài hạn, ngắn hạn, tập huấn nghiệp vụ hằng năm nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nhất là các CBTD.
- Tăng cường giáo dục phẩm chất đạo đức nghề nghiệp cho tất cả các cán bộ trong PGD nói chung và CBTD nói riêng với mục đích làm cho cán bộ làm việc với năng suất cao, tăng hiệu quả trong hoạt động tín dụng với một tinh thần trách nhiệm từ khi cho vay đến khi thu hồi được nợ.
- Áp dụng giao khoán công việc cho từng cán bộ với một số chỉ tiêu chủ yếu. Các CBTD biết rõ mình phải làm gì và chủ động hơn trong việc tìm kiếm khách hàng để đạt được chỉ tiêu được giao nhưng phải đảm bảo đúng yêu cầu chất lượng tín dụng của Ngân hàng.
- Tổ chức các lớp tập huấn ngắn ngày về thẩm định dự án đầu tư cũng như thường xuyên bồi dưỡng, cập nhật những kiến thức pháp luật cơ bản có liên quan đến hoạt động của Ngân hàng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống kể cả cán bộ lãnh đạo và cán bộ tín dụng để nắm bắt kịp thời những thay đổi trong công tác cho vay hay cấp tín dụng của Ngân hàng Hội Sở.
- Tăng cường, nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra kiểm soát nội bộ. Xác định kiểm tra, kiểm soát là nhiệm vụ thường xuyên của mọi vị trí công tác, do đó tăng cường kiểm soát theo chuyên đề.
- Xây dựng chế độ khen thưởng và kỷ luật dựa trên chất lượng tín dụng và hiệu quả công việc mà cán bộ đó thực hiện được. Trong quá trình nâng cao chất lượng tín dụng thì việc khen thưởng sẽ giúp CBTD có động lực trong quá trình công tác và việc đưa ra các mức kỷ luật để CBTD rút kinh nghiệm, hoạt động tốt hơn.
- Thường xuyên luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để giảm bớt những tiêu cực do những mối quan hệ được hình thành lâu dài, ngoài ra tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận các đối tượng khách hàng khác nhau để linh hoạt hơn trong công tác cho vay cũng như xử lý khoản vay.
85