5. Kết cấu luận văn
2.1.1Giới thiệu về Viễn thông Bến Tre
Trải dài cùng với lịch sử phát triển của đất nƣớc, ngành Bƣu chính Viễn thông đã có những hoạt động sản xuất và phục vụ to lớn cho địa phƣơng và Nhà nƣớc trong hai cuộc chiến tranh chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ từ những năm 1954 đến 1975, đây là giai đoạn mà ngành Bƣu chính Viễn thông phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc của Đảng và Nhà nƣớc là chính, không có hoạt động kinh doanh thuần túy. Sau thống nhất, với chính sách tách rời hai hoạt động quản lý Nhà nƣớc về lĩnh vực viễn thông và công tác khai thác, sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông, Bƣu điện tỉnh Bến Tre đƣợc thành lập và trở thành đơn vị độc quyền phát triển mạng lƣới và cung cấp dịch vụ viễn thông tại địa phƣơng. Từ những năm 2003 trở đi, với chủ trƣơng mở cửa tạo thị trƣờng cạnh tranh của Nhà nƣớc, Bƣu điện Bến Tre chính thức bƣớc vào giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ với các doanh nghiệp viễn thông khác và cũng từ đây, Bƣu điện Bến Tre đã thực sự chuyển mình để phấn đấu trở thành một doanh nghiệp bƣu chính viễn thông lớn mạnh về công nghệ, có một hạ tầng và mạng lƣới kinh doanh rộng khắp, đủ sức cạnh tranh và chiếm ƣu thế so với các doanh nghiêp khác.
Ngày 06 tháng 12 năm 2007, Hội đồng quản trị Tổng công ty bƣu chính viễn thông Việt Nam đã có quyết định số 599/QĐ-TCCB/HĐQT về việc thành lập Viễn thông Bến Tre trên cơ sở tách ra từ Bƣu điện Bến Tre. Vẫn giữ tên Bƣu điện Bến Tre nhƣng hiện nay chỉ hoạt động ở mảng kinh doanh dịch vụ bƣu chính, còn Viễn thông Bến Tre kinh doanh mảng dịch vụ viễn thông. Đây là chiến lƣợc tách bạch giữa hoạt động kinh doanh và hoạt động mang tính công ích nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trƣờng.
Viễn thông Bến Tre hiện đặt trụ sở tại địa chỉ: Số 1, đƣờng Cách Mạng Tháng Tám, phƣờng 3, Thành phố Bến Tre, tỉnh Bến Tre. Điện thoại: 075.3800126. Fax: 075.3818555. Có mã số thuế là 1300141564 và địa chỉ website : www. vienthongbentre.vn.
Là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam, Viễn thông Bến Tre có chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ chuyên ngành viễn thông - công nghệ thông tin nhƣ sau:
- Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dƣỡng, sửa chữa mạng viễn thông trên địa bàn tỉnh;
- Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin;
- Sản xuất kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tƣ, thiết bị viễn thông – công nghệ thông tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị và nhu cầu của khách hàng;
- Khảo sát, tƣ vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dƣỡng các công trình viễn thông – công nghệ thông tin;
- Kinh doanh dịch vụ quảng cáo; dịch vụ truyền thông; - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng;
- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp uỷ Đảng, Chính quyền địa phƣơng và cấp trên;
- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi đƣợc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật. 2.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh
2.1.2.1 Phát triển hạ tầng mạng lƣới
Hiện nay, Viễn thông Bến Tre có một cơ sở hạ tầng thông tin hết sức hiện đại, quy mô, không chỉ phục vụ cho khu vực trung tâm mà cho cả nông thôn, vùng sâu vùng xa trên toàn tỉnh. Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ viễn thông cơ bản nhƣ dịch vụ thoại cố định, di động, fax, Viễn thông Bến Tre còn cung cấp thêm rất nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên nền tảng công nghệ IP tiên tiến để đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng cũng nhƣ có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành.
Mạng di động
Đến cuối năm 2012 Viễn thông Bến Tre có 02 trạm BSC, đã phát sóng 218 trạm BTS 2G và 58 NodeB (3G) mạng di động Vinaphone, năng lực mạng lƣới cơ bản đáp ứng đƣợc nhu cầu dịch vụ thông tin di động Vinaphone và dịch vụ cố định Gphone trên toàn tỉnh.
Mạng cố định
Mạng cố định bao gồm 01 Host trung tâm và 66 vệ tinh EWSD với tổng dung lƣợng lắp đặt 109,899 số. Dung lƣợng thuê bao hiện có là 76,225 số. Hiệu suất sử dụng là 69.36%. Đây là dịch vụ truyền thống lâu đời nhất mà đơn vị cung cấp, tuy nhiên hiện tại phải đối mặt với việc khách hàng đang rời mạng ồ ạt do ảnh hƣởng của sự bùng nổ thông tin di động cũng nhƣ các giới hạn về kỹ thuật cung cấp các dịch vụ mới trên hệ thống mạng dây cáp đồng.
Mạng băng rộng
Toàn tỉnh hiện có 210 IPDSLAM, tổng dung lƣợng lắp đặt toàn mạng là 54,953 port ADSL, hiện đang sử dụng là 42,124 port, hiệu suất sử dụng là 76.66%. Tổng số thiết bị Switch Layer 2 là 46, sử dụng 765 trên 1,104 cổng FE lắp đặt, tỷ lệ sử dụng là 69.29%. Do bị phụ thuộc vào hạ tầng khá lớn, Internet là mảng dịch vụ chỉ đƣợc hai nhà mạng đủ năng lực khai thác là Viễn thông Bến Tre và Viettel, với tổng thuê bao là 29,914 thuê bao. Do lợi thế về hạ tầng phát triển phủ khắp và lâu năm nên Viễn thông Bến Tre chiếm lợi thế rất lớn trong việc cung cấp dịch vụ Internet trên địa bàn với hơn 94% thị phần (Nguồn: Sở Thông tin Truyền thông Bến Tre).
2.1.2.2 Hoạt động tài chính
Do là doanh nghiệp nhà nƣớc, nhân viên doanh nghiệp hƣởng lƣơng theo quỹ lƣơng đƣợc phân bố theo kế hoạch của Tập đoàn nên việc tính đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đã bị xem nhẹ so với mục tiêu doanh số hằng năm tại đơn vị. Điển hình là tình hình tài chính của doanh nghiệp đã xấu đi rất nhiều vào năm 2011, kết quả của việc chạy theo doanh số, từ việc đạt đƣợc lợi nhuận là 3,206 triệu năm 2010, doanh nghiệp đã bị lỗ đến 25,091 triệu vào năm 2011, tƣơng ứng với việc tăng
62% doanh thu từ 300,351 triệu lên 486,393 triệu cho năm 2011. Tác động đã kéo dài qua năm 2012, mặc dù chiến lƣợc kinh doanh đã đƣợc thay đổi, tuy nhiên trong giai đoạn kinh doanh khó khăn nhƣ hiện nay, doanh nghiệp cần có những bƣớc đi có tính toán kỹ lƣỡng để không phạm các sai lầm.
Bảng 2.1: Tình hình tài chính của Viễn thông Bến Tre
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính 2010 2011 2012
I Kết quả hoạt động kinh doanh
1 Doanh thu đƣợc hƣởng Triệu đồng 300,351 486,393 360,375 2 Giá vốn bán hàng Triệu đồng 286,243 498,555 345,669 3 Chi phí quản lý doanh nghiệp Triệu đồng 10,769 10,330 13,003 4 Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh
Triệu đồng 3,206 -25,091 -1,820 5 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 574.6 -22,991 -1,744 II Nghĩa vụ với ngân sách
1 Thuế Triệu đồng 11,338 14,723 18,104
Nguồn: Phòng Kế toán – Thống kê tài chính 2.1.2.3 Năng suất lao động bình quân
Năng suất lao động bình quân đƣợc tính trên cơ sở tổng doanh thu và số lao động sử dụng của doanh nghiệp trong 1 năm. Năng suất lao động bình quân là một chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và là công cụ đo lƣờng, đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 2.2: Giá trị năng suất lao động bình quân
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Doanh thu (Triệu đồng) 300,351 486,393 360,375
Số lƣợng nhân viên (Ngƣời) 478 467 519
Năng suất lao động bình quân (Triệu\Ngƣời) 628.35 1,041.5 694.36 Nguồn: Phòng Kế toán – Thống kê tài chính
Việc chạy theo chiến lƣợc gia tăng doanh số trong năm 2011 đã làm cho năng suất lao động bình quân của doanh nghiệp tăng lên đột biến từ 628.45 triệu/ngƣời tăng lên 1.041.5 triệu/ ngƣời. Tuy nghiên từ năm 2012, việc tính toán hiệu quả bất chấp chi phí để chạy theo doanh số đã đƣợc thay đổi. Năng suất lao động bình quân của nhân viên tại Viễn thông Bến Tre đã về đúng mức nhƣ trƣớc và có tăng nhẹ so với năm 2010 là 694.36 triệu/ngƣời.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức lao động của doanh nghiệp 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức
Bộ máy tổ chức và quản lý của Viễn thông Bến Tre bao gồm một giám đốc, một phó giám đốc và một kế toán trƣởng. Giám đốc là ngƣời đại diện pháp nhân của Viễn thông Bến Tre, chịu trách nhiệm trƣớc Tổng giám đốc Tập đoàn và pháp luật về quản lý, điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh của toàn đơn vị trong phạm vi, quyền hạn và nghĩa vụ đƣợc quy định theo điều lệ tổ chức và hoạt động của doanh nghiệp. Phó giám đốc phụ trách hành chánh và các hoạt động sản xuất kinh doanh. Một kế toán trƣởng do Tập đoàn bổ nhiệm sẽ chịu trách nhiệm về công tác kế toán, thống kê tài chính, tham mƣu cho ban Giám đốc các phƣơng án về nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh.
Về phòng ban chức năng, hiện nay Viễn thông Bến Tre có 07 phòng ban, 02 trung tâm và một tổ kiểm toán nội bộ làm bộ máy tham mƣu trực tiếp cho Ban lãnh đạo trong công tác điều hành sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Chức năng các phòng ban nhƣ sau:
- Phòng Tổ chức Hành chánh chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc, tham mƣu cho Giám đốc trong công tác tổ chức, quản lý, đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ cán bộ, công nhân viên.
- Phòng Kế toán Thống kê – Tài chính chịu trách nhiệm về phƣơng hƣớng, biện pháp, xây dựng các quy chế quản lý tài chính, sử dụng các nguồn vốn, kết quả sản xuất kinh doanh và các loại tài sản của Viễn thông Bến Tre. - Phòng Đầu tƣ – Xây dựng cơ bản tham mƣu cho lãnh đạo đơn vị về lĩnh vực
đầu tƣ, xây dựng, phát triển mạng lƣới viễn thông, công nghệ thông tin và các công trình kiến trúc trong phạm vi cho phép.
- Phòng Kế hoạch Vật tƣ: Hoàn thành công tác kế hoạch và cung ứng vật tƣ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị
- Phòng Mạng và Dịch vụ: Chủ trì quản lý, xây dựng cấu trúc, cấu hình mạng viễn thông, công nghệ thông tin; xây dựng các quy trình khai thác, bảo
dƣỡng, vận hành thiết bị hiện có trên mạng; tổ chức kiểm tra công tác thực hiện nghiệp vụ.
- Phòng kinh doanh: Đề xuất, tham mƣu cho lãnh đạo về chiến lƣợc kinh doanh và trực tiếp tổ chức kinh doanh trên thị trƣờng để thực hiện kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp
- Phòng Tổng hợp: chịu trách nhiệm các hoạt động về thanh tra, pháp chế, tổng hợp, thi đua, khen thƣởng, công tác truyền thống, bảo vệ nội bộ và phòng chống cháy nổ.
- Tổ kiểm toán nội bộ: kiểm tra, xác nhận, đánh giá tính chính xác và hiệu quả các hoạt động kế toán, thống kê, tài chính tại đơn vị.
- Trung tâm Điều hành viễn thông và Ứng cứu thông tin: Trung tâm không có con dấu riêng, hoạt động theo quy chế của Viễn thông Bến Tre, có chức năng quản lý, vận hành, bảo dƣỡng, sửa chữa, khai thác đài, trạm, truyền dẫn, mạng băng rộng.
- Trung tâm Điều hành kinh doanh: không có con dấu riêng, tham mƣu cho ban lãnh đạo trong việc chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện các chính sách phục vụ công tác kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin.
Ngoài ra, Viễn thông Bến Tre con có 08 trung tâm trực thuộc các huyện, thành phố trên toàn tỉnh thực hiện việc tổ chức, quản lý sản xuất, hoạt động kinh doanh trên địa bàn do mình phụ trách.
BAN GIÁM ĐỐC VIỄN THÔNG BẾN TRE Phòng Kế toán - TKTC Phòng Tổ chức - Hành chánh Phòng Mạng và Dịch vụ Phòng Tổng hợp Phòng Kế hoạch - Vật tƣ Phòng Đầu tƣ - XDCB Phòng Kinh doanh Trung tâm Điều hành VT-UCTT Trung tâm Điều hành Kinh doanh Trung tâm Viễn thông Thành phố Bến Tre Trung tâm Viễn thông Mỏ Cày Trung tâm Viễn thông Chợ Lách Trung tâm Viễn thông Thạnh Phú Trung tâm Viễn thông Châu Thành Trung tâm Viễn thông Giồng Trôm Trung tâm Viễn thông Ba Tri Trung tâm Viễn thông Bình Đại
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Viễn thông Bến Tre 2.1.3.2 Cơ cấu lao động
Toàn doanh nghiệp hiện nay có 519 cán bộ, công nhân viên, bao gồm cả hợp đồng dài hạn và ngắn hạn. Do thực hiện chính sách tuyển dụng lâu dài và đƣợc đánh giá là một doanh nghiệp có điều kiện khá tốt so với mặt bằng tại địa phƣơng nên số lƣợng nhân viên gắn bó với doanh nghiệp khá cao, số lƣợng nhân viên làm việc trên 30 năm là 31 ngƣời, trên 10 năm là 278 ngƣời, chiếm tỷ lệ 53.56%, tỷ lệ bỏ việc rất thấp, tuy nhiên những năm gần đây có tăng nhẹ.
Với nguồn lao động ổn định nên doanh nghiệp có nhiều thuận lợi do đội ngũ quản lý và công nhân có nhiều năm kinh nghiệm, năng suất và chất lƣợng lao động ổn định, dễ kiểm soát. Số liệu thâm niên ngƣời lao động tại doanh nghiệp đƣợc trình bày theo bảng sau:
Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo năm làm việc
STT Năm làm việc Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1 Dƣới 10 năm 241 46.44
2 Từ 10 đến 20 năm 184 35.45
3 Từ 20 đến 30 năm 63 12.14 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4 Trên 30 năm 31 5.97
a. Theo giới tính
Do viễn thông là chuyên ngành kỹ thuật, đặc biệt là bộ phận chiếm tỷ lệ lớn là công nhân dây máy, đòi hỏi sức khỏe, lao động chân tay nhiều nên thu hút nhiều lao động nam giới hơn. Thực tế cho thấy tại đơn vị tỉ lệ nam nữ là 417/102 cho thấy nữ giới chỉ chiếm 1/5 tổng lao động tại doanh nghiệp. Hầu hết lao động nữ đang tập trung tại phòng nghiệp vụ kế toán, nhân sự, hành chánh và bộ phận giao dịch viên ở tất cả các trung tâm.
Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính.
Đặc biệt, việc mất cân đối giới tính trong cán bộ quản lý nghiệm trọng hơn khi chỉ có 1 cán bộ nữ trên tổng 41 cán bộ quản lý. Nữ giới chỉ chiếm 2.5% trong khu vực quản lý từ cấp phó, trƣởng phòng trở lên trong doanh nghiệp, điều này sẽ ảnh hƣởng nhiều đến quyền lợi của lao động nữ tại doanh nghiệp.
b. Theo độ tuổi
Độ tuổi bình quân của toàn cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp là 36.6 tuổi. Độ tuổi trung bình của cán bộ quản lý là 45.6 tuổi, độ tuổi lao động quản lý thấp nhất là 37 và cao nhất là 56 tuổi. Điều này thể hiện chính sách tuyển dụng suốt đời của doanh nghiệp còn ảnh hƣởng rất nhiều.
Hiện nhóm tuổi lao động từ 18 đến 30 tuổi là 132 lao động, chiếm 25.43%, nhóm tuổi từ 31 đến 45 tuổi là 293 lao động, chiếm 56.45% và nhóm tuổi từ 45 đến 60 tuổi là 94 lao động, chiếm tỉ lệ 18.12% cho thấy lao động tại doanh nghiệp ổn định và có xu hƣớng đang già đi.
Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi. c. Theo trình độ chuyên môn.
Lao động đang chiếm tỉ lệ lớn trong doanh nghiệp là bộ phận công nhân dây máy, đây là bộ phận trực tiếp sản xuất, có nhiệm vụ lắp đặt, sửa chữa các dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp nên trình độ chuyên môn đòi hỏi ở mức trung và sơ cấp là có thể đảm nhận công việc. Hiện lao động trung, sơ cấp là 299 ngƣời, chiếm tỉ lệ là 57.61% toàn doanh nghiệp.
Viễn thông Bến Tre hiện đang có 6 thạc sỹ, đang giữ các chức vụ quản lý tại doanh nghiệp và cũng là nguồn nhân lực đáng quý của doanh nghiệp. Với 100% cán bộ quản lý điều tốt nghiệp đại học trở lên cấu thành một lực lƣợng nòng cốt vững chắc cho hoạt động quản lý của doanh nghiệp.
Phần lớn lao động tại doanh nghiệp điều tốt nghiệp từ khối các trƣờng đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp kỹ thuật điện tử, viễn thông và công nghệ thông