Đối với chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Một phần của tài liệu Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay của ngân hàng exim bank (Trang 82)

- Chính phủ cần có những chính sách thích hợp để ổn định nền kinh tế nhằm

hạn chế lạm phát vì đây là một trong các yếu tố tác động mạnh đến thu nhập thực

của nhóm khách hàng đang nghiên cứu ảnh hưởng xấu đến đời sống và giảm khả năng tiếp cận vốn vay của họ.

- Ngoài ra, những chính sách khen thưởng, tăng lương cho CBCNV, giảm

thuế thu nhập cá nhân, tăng cường hỗ trợ những chương trình du học nước ngoài … vì đây là cách đầu tư trong dài hạn đối với cạnh tranh ở lĩnh vực cho vay tiêu dùng, cộng thêm nhằm tăng thêm thu nhập góp phần tăng cường khả năng tiếp

cận món vay và ngày tăng dần mức sống của họ.

- Nghiên cứu, ban hành các quy định cụ thể để các ngân hàng thương mại áp

dụng chuẩn xác, kịp thời các công cụ bảo hiểm cho hoạt động tín dụng như: bảo

hiểm tiền vay, quyền chọn và các công cụ tài chính phái sinh khác. Đồng thời, tổ

chức đào tạo, hướng dẫn các nghiệp vụ trên để giúp các ngân hàng thương mại

vừa đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng, vừa phòng ngừa và phân tán rủi ro trong

hoạt động tín dụng. Với mục đích tạo nền tảng cho thì trường tín dụng phát triển

bền vững trước thềm hội nhập kinh tế thế giới.

- Chính phủ cần tăng cường thanh tra, giám sát việc các NHTM thực hiện các

chính sách tài trợ cho nền kinh tế nói chung như: hỗ trợ lãi suất… Nếu có tiêu cự

thì tiến hành xử lý, sửa chữa nhằm đáp bảo quyền lợi cho đối tượng được hỗ trợ.

- NHNNVN cần tạo có những chính sách tiền tệ phù hợp cho từng thời kỳ

tác động trực tiếp đến khả năng tiếp cận món vay không chỉ là khách hàng thuộc CBCNV mà đối với những chủ thể xin vay vốn trong nền kinh tế

Một phần của tài liệu Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay của ngân hàng exim bank (Trang 82)