Hiện nay, thị trường cho vay tiêu dùng ở Việt Nam nói chung và ở thành phố
Cần Thơ nói riêng chưa phát triển một phần là do tâm lý ưa chuộng tiền mặt
trong tiêu dùng từ lâu đã trở thành thói quen tiêu dùng của người dân. Đồng thời
hình thức trả lương qua tài khoản tại các doanh nghiệp ở Cần Thơ vẫn chưa được
thông dụng làm khó khăn trong việc thu hồi nợ nguyên nhân một phần ngân hàng
chưa có chính sách tiếp thị, quảng cáo phù hợp, một phần tính liên kết giữa các
NH rất thấp thể hiện chủ yếu qua dịch vụ thẻ ATM gây khó khăn trong chi tiêu dùng của khách hàng. Ngoài ra, phí giao dịch các dịch vụ khác và điển hình là dịch vụ thẻ ATM còn khá cao cũng là nguyên nhân chính làm cho khách hàng khó hài lòng khi sử dụng SPCV, đặc biệt là cho vay tiêu dùng. Chính vì thế, hình thức cho vay thấu chi là một trong những SPCV được khách hàng sử dụng nhiều
nhất thế nhưng còn khá hạn chế ở Việt Nam.
Số lượng PGD và hệ thống ATM của Eximbank chi nhánh Cần Thơ ngày càng mở rộng thế nhưng vẫn chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn, giao dịch
của khách hàng vì họ rất ngại khi mất quá nhiều thời gian ảnh hưởng đến công
việc của mình. Đồng thời, họ có thể sử dụng vốn sai mục đích từ nguyên nhân thủ tục vay phức tạp, mất nhiều thời gian gây thiệt hại cho chính khách hàng và ngân hàng.
Một trong những khó khăn lớn trong việc phát triển SPCV, ngân hàng đối với
nhóm khách hàng là CBCNV là do chưa cân đối được lãi suất đầu vào và đầu ra
thế nên lãi suất cho vay tiêu dùng vẫn ở mức cao và có thời điểm lãi suất cho vay lên đến 21%/ năm trong 2010. Với mức lãi suất như thế thì việc thu hồi nợ đối
với nhóm khách hàng này cũng rất khó, bởi nó không chỉ ảnh rất nhiều đến khách hàng vay chi tiêu dùng mà gây khó khăn cho những khách hàng vay với mục
đích sản xuất, kinh doanh, mua nhà.... Chính vì vậy, mặc dù có ngân hàng vẫn
triển khai cho vay tiêu dùng, nhưng điều kiện lại ngặt nghèo hơn trước. Vì thế, người vay có hộ khẩu hoặc KT3, thu nhập hàng 5 triệu đồng/tháng trở lên, không
được ở nhà thuê, kể cả trường hợp có nhà nhưng đã cho thuê và đi thuê lại nhà
khác để ở. Ngoài ra, một số NH đã ngưng cho vay tín chấp chỉ chấp nhận cho
vay tín chấp với hình thức trả lương qua tài khoản của chính NH phát vay. Ngoài ra, một số ngân hàng không thông báo thay đổi điều kiện cho vay nhưng chỉ xét
cho rất ít trường hợp xin vay. Cộng thêm, công tác nghiên cứu thị trường tìm kiếm, phân tích nhóm khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng để
biết được thị hiếu, hành vi của họ từ đó có những hoạt động marketing phù hợp
cho từng đối tượng còn hạn chế. Vì thế, đây là khó khăn lớn nhất của ngân hàng khi muốn phát triển sản phẩm cho vay và dịch vụ.