e) Thực hiện ý tưởng độc đáo bất luận nguồn gốc của nó
2.2.1.5. Chính sách nhân công chặt chẽ
Wal-Mart ngay từ những ngày đầu tiên mới thành lập đã đề ra chiến lược tối ưu hóa mọi hoạt động của nhân viên. Tức là Wal-Mart hướng tới việc làm việc hoàn hảo và hiệu quả nhất của mọi nhân viên. Một trong những biện pháp để thực hiện điều này chính là việc trang bị những thiết bị tối ưu nhất, hiện đại nhất và mang lại hiệu quả nhất cho nhân viên. Qua đó, Wal-Mart vừa có thể tạo điều kiện cho các nhân viên làm việc một cách hiệu quả nhất lại vừa có thể giám sát được mọi hoạt động của cả hệ thống nguồn nhân lực.
Cụ thể là tại các trung tâm phân phối của Wal-Mart, xung quanh là các băng chuyền chằng chịt với rất nhiều xe cẩu hàng. Mỗi nhân viên lái xe trước khi điều khiển xe đều phải nhận các bảng chỉ dẫn về dây chuyển để có thể thực hiện hiệu quả
nhất công việc. Wal-Mart luôn tìm cách để mọi công nhân không cần phải cầm nhiều giấy tờ trong tay mà vẫn có thể thực hiện được công việc một cách trơn tru. Cuối cùng, Wal-Mart cũng đã nghĩ tới ý tưởng, và thực tế là họ đã áp dụng rất thành công: Wal-Mart trang bị cho các nhân viên lái xe tai nghe có phát giọng nói được lập trình sẵn. Với hệ thống tai nghe này họ có thể biết được những chỉ dẫn trong công việc và quan trọng hơn. Nó sẽ nhắc nhở người lao động trong suốt quá trình làm việc để có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Bên cạnh hệ thống tai nghe tuy đơn giản nhưng rất hiệu quả này, Wal-Mart còn đưa ra một công cụ khác nữa, đó chính là máy đo lường năng suất lao động của nhân viên. Thực chất đây là hệ thống máy tính kiểm tra số lượng hàng được chất lên xe tải trong mỗi giờ làm việc của mỗi công nhân tại trung tâm trước khi hàng hóa được chở đến các cửa hàng của Wal-Mart. Có thể nói, bằng việc ứng dụng những công nghệ như vậy đã giúp cho Wal-Mart có thể giảm thiểu lãng phí và đồng thời giúp Wal-Mart tối ưu hóa hệ thống hoạt động của công nhân, nhờ đó có thể giảm được chi phí trên giá thành sản phẩm, góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh với các đối thủ khác.