6. Các nhận xét khác :
5.2 Giải pháp huy động vốn cho NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Tân Hiệp
Cơ sở đề xuất: Hiện nay với sự xuất hiện của nhiều tổ chức tín dụng trên địa bàn huyện Tân Hiệp và đây là các đối tượng cạnh tranh trực tiếp với Ngân hàng Nông nghiệp. Cạnh tranh gay gắt về lãi suất cho vay, huy động vốn về mức phí thanh toán chuyển tiền, phí làm hồ sơ vay vốn… cũng như các dịch vụ hậu mãi khác của ngân hàng dành cho khách hàng.
Giải pháp: Nhằn tăng sức cạnh tranh
+ Do ngân hàng có vốn 100% của nhà nước cho lên NH cần phải tận dụng lợi thế về về uy tín về vốn, với lãi suất thấp để tạo cơ sở cho sự cạnh tranh mà những TCTD khác không có.
+ Thứ hai NH cần đầu tư vào cơ sở vật chất cho trụ sở làm việc thêm tiện nghi, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng có thể yên tâm ký thác tiền vốn của mình.
+ Thứ ba là phong cách phục vụ, tiếp thị là yếu tố rất quan trọng tác động trực tiếp vào tâm lý khách hàng, cần có một tác phong và phong cách tốt như ân cần, niềm nở, lịch sự, nhã nhặn, cởi mở, tận tâm, sẵn sàng giải thích cho khách hàng tường tận và chính xác những vấn đề mà họ quan tâm.
+ Thứ tư là thời gian giải quyết hồ sơ linh hoạt hơn.
+ Thứ năm là tăng tối đa khả năng đáp ứng nguồn vốn cho khách hàng, tăng mức cho vay có thể cho mỗi món vay.
5.2 GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN CHO NHNo&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN HIỆP - KIÊN GIANG NHÁNH TÂN HIỆP - KIÊN GIANG
Cơ sở đề xuất: Từ kết quả phân tích ở chương 4 cho thấy vốn huy động của NH tuy có tăng qua từng năm nhưng vẫn còn yếu, hiện tại vốn huy động chỉ chiếm 25% - 30% trên tổng nguồn vốn còn phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn điều hòa cấp trên, đều này làm cho hoạt động tín dụng của NH phụ thuộc lớn vào nguồn vốn cấp trên và chưa đủ phục vụ cho NH. Một bộ phận khách hàng là nông dân, chưa có điều kiện tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ của NH.
Giải pháp: Nhằm tăng huy động vốn
- Cơ sở vật chất là một trong những cơ sở vững vàng nhất để tạo niềm tin nơi khách hàng, nhất là vấn đề huy động vốn tiền gửi. Trước hết NH cần đầu tư vào cơ sở vật chất cho trụ sở làm việc thêm tiện nghi, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng có thể yên tâm ký thác tiền vốn của mình.
- Phong cách phục vụ là yếu tố rất quan trọng tác động trực tiếp vào tâm lý khách hàng, họ là cầu nối giữa NH và khách hàng. Do đó những nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cần có một tác phong và phong cách tốt như ân cần, niềm nở, lịch sự, nhã nhặn, cởi mở, tận tâm, sẵn sàng giải thích cho khách hàng tường tận và chính xác những vấn đề mà họ quan tâm.
- Ngoài các hình thức huy động vốn truyền thống, NH cần linh hoạt trong việc đưa ra các sản phẩm huy động vốn khác, đa dạng hóa các loại tiền gửi có kỳ hạn để khách hàng tự do lựa chọn.Trong đó cân nhắc đến các chương trình chăm sóc khách hàng và hậu mãi… đối với các khách hàng gửi tiền giá trị lớn hoặc kỳ hạn dài.
- Duy trì và cũng cố mối quan hệ với các khách hàng lớn như: Kho bạc, Công ty bảo hiểm, doanh nghiệp… trên địa bàn để giữ ổn định số dư tiền gửi thanh toán và giảm thu phí dịch vụ đối với các đối tượng này.
- Giao chỉ tiêu huy động cho từng phòng, từng người, gắn công tác huy động của từng cá nhân với việc xét mức độ hoàn thành công việc, ghi nhận kết quả để đưa ra các khen thưởng kịp thời.
- CBTD phụ trách địa bàn sẽ kiêm việc vận động khách hàng gửi tiền vào NH, giới thiệu cho khách hàng biết những ưu đãi mà NH đang triển khai cho công tác huy động.
- Cung cấp số điện thoại của NH và của các phòng, cho khách hàng để có thể tiện liên lạc, thông báo và giải đáp thắc mắc khi khách hàng có nhu cầu.
- Do tâm lý người dân thích giữ tiền mặt hoặc mua vàng để cất giữ. Chính vì vậy, một bộ phận lớn người dân vẫn còn ngại đến NH để gửi tiết kiệm, vì vậy sẽ tốt hơn nếu NH có tổ chuyên huy động hoặc các cộng tác viên trong lĩnh vực tìm kiếm khách hàng tiềm năng.