K T LU NăCH NGă2
3.3.2.4. D ch v ngân hàng đi nt
- V i d ch v ngân hàng đi n t mang y u t công ngh cao nh Mobile Banking, Internet Banking h ng đ n khách hàng m c tiêu là khách hàng tr tu i, nh ng ng i a thích s ti n l i và am hi u v công ngh , tuy nhiên n u khách hàng ch a đ c tr i nghi m d ch v s ch a nh n th y nh ng ti n l i, s h u d ng c a các d ch v này. Chính vì v y, đ kh c ph c tâm lý e ng i c a khách hàng khi s d ng nh ng d ch v ngân hàng đi n t hi n đ i này, Sacombank có th l p đ t máy tính, máy tính b ng ho c đi n tho i di đ ng có k t n i Internet t i các đi m giao d ch đ khách hàng có c h i tr i nghi m d ch v ngay t i ngân hàng, c m nh n ti n ích d ch v mang l i và đ ng ký s d ng d ch v . ng th i, Sacombank c ng không
ng ng nghiên c u b sung và c i ti n các tính n ng m i nh m gia t ng các ti n ích trên các kênh d ch v ngân hàng đi n t đ thu hút khách hàng.
- Ngoài ra, Sacombank c ng c n ph i không ng ng nâng cao ch t l ng c a d ch v ngân hàng đi n t trong vi c duy trì h th ng v n hành n đnh và an toàn trên các kênh giao dch đi n t . Ngày nay các s v liên quan đ n gian l n ngân hàng có y u t công ngh ngày càng tinh vi nh ng s d ng th gi , n c p thông tin khách hàng,… do đó vi c t o s an tâm t khách hàng khi s d ng d ch v Sacombank là r t quan tr ng n u mu n phát tri n d ch v ngân hàng đi n t .