K T LU NăCH NGă2
3.3.1.1. Hoàn th in mô hình t chc bán l
Hoàn thi n mô hình t ch c b n l t H i s đ n Chi nhánh/ Phòng giao d ch c a Sacombank. Th nh t, c n xác đ nh đ i t ng c a d ch v NHBL bao g m cá nhân và DNNVV. Do đó, trong c c u t ch c qu n lý c a Phòng Ngân hàng c n có b ph n chuyên trách DNNVV đ theo dõi, đánh giá và tri n khai các ch ng trình riêng dành cho đ i t ng khách hàng này. Th hai, xác đ nh đ c m c tiêu chi n l c kinh doanh bán l , g n đây Sacombank đư tri n khai mô hình kinh doanh theo đó chia làm hai m ng chính là m ng kinh doanh và m ng h tr kinh doanh v i đ nh h ng s l ng nhân viên thu c m ng kinh doanh ngày càng gia t ng. h n ch s ch ng chéo gi a các m ng v i nhau do nhân viên thu c m ng kinh doanh th c hi n công vi c c a m ng h tr kinh doanh và ng c l i, d n đ n hi u qu công vi c suy gi m; gi i pháp tr c m t là ph i ph bi n l i b ng mô t công vi c c a t ng
ch c danh đ toàn th nhân viên bi t đ c n i dung công vi c c a t ng ch c danh, rà soát l i công tác giao vi c, giao ch tiêu kinh doanh đư đúng đ i t ng và phù h p ch a. N u m i chi nhánh/ PGD ho t đ ng th c s theo mô hình này thì s kh c ph c đ c h n ch hi n t i. Các ch c danh thu c m ng kinh doanh ch t p trung tìm ki m và ch m sóc khách hàng, các ch c danh thu c m ng h tr kinh doanh ch t p trung thao tác nghi p v , h n ch sai sót trong x lý nghi p v và h tr đ c l c cho m ng kinh doanh.