Hoàn th in mô hình t chc bán l

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN.PDF (Trang 84)

K T LU NăCH NGă2

3.3.1.1. Hoàn th in mô hình t chc bán l

Hoàn thi n mô hình t ch c b n l t H i s đ n Chi nhánh/ Phòng giao d ch c a Sacombank. Th nh t, c n xác đ nh đ i t ng c a d ch v NHBL bao g m cá nhân và DNNVV. Do đó, trong c c u t ch c qu n lý c a Phòng Ngân hàng c n có b ph n chuyên trách DNNVV đ theo dõi, đánh giá và tri n khai các ch ng trình riêng dành cho đ i t ng khách hàng này. Th hai, xác đ nh đ c m c tiêu chi n l c kinh doanh bán l , g n đây Sacombank đư tri n khai mô hình kinh doanh theo đó chia làm hai m ng chính là m ng kinh doanh và m ng h tr kinh doanh v i đ nh h ng s l ng nhân viên thu c m ng kinh doanh ngày càng gia t ng. h n ch s ch ng chéo gi a các m ng v i nhau do nhân viên thu c m ng kinh doanh th c hi n công vi c c a m ng h tr kinh doanh và ng c l i, d n đ n hi u qu công vi c suy gi m; gi i pháp tr c m t là ph i ph bi n l i b ng mô t công vi c c a t ng

ch c danh đ toàn th nhân viên bi t đ c n i dung công vi c c a t ng ch c danh, rà soát l i công tác giao vi c, giao ch tiêu kinh doanh đư đúng đ i t ng và phù h p ch a. N u m i chi nhánh/ PGD ho t đ ng th c s theo mô hình này thì s kh c ph c đ c h n ch hi n t i. Các ch c danh thu c m ng kinh doanh ch t p trung tìm ki m và ch m sóc khách hàng, các ch c danh thu c m ng h tr kinh doanh ch t p trung thao tác nghi p v , h n ch sai sót trong x lý nghi p v và h tr đ c l c cho m ng kinh doanh.

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN.PDF (Trang 84)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(102 trang)