Các xu hướng xã hội sẽ ảnh hưởng nhiều đến hệ thống tài chính nói chung và hệ thống ngân hàng nói riêng của mọi quốc gia. Chẳng hạn, xu hướng thay đổi trong phân bố dân cư sống ở thành thị tăng do đó nhiều người sẽ tách ra sống độc lập với gia đình nhiều hơn và nhiều người sẽ sống sau tuổi về hưu không có trợ cấp của chính phủ hoặc con cái, những thay đổi này sẽ làm tăng nhu cầu về tín dụng và một số loại hình dịch vụ khác.
Môi trường văn hoá là yếu tố quyết định đến tập quán sinh hoạt và thói quen sử dụng tiền của người dân. Người dân sẽ quyết định lựa chọn việc giữ tiền ở nhà, gửi tiền ở ngân hàng hay đầu cơ bất động sản, mua bảo hiểm cho con cái…làm phát sinh các nhu cầu về dịch vụ ngân hàng.Tuy nhiên ở nước ta hiện nay, thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán còn là hình thức phổ biến, điều này đã ảnh hưởng đến mong muốn phát triển các dịch vụ ngân hàng.
Trình độ dân trí cũng là một yếu tố của môi trường văn hoá- xã hội và nó ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ của ngân hàng. Trình độ dân trí được hiểu như là khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ của công chúng cũng như sự nhận thức được những tiện ích của dịch vụ.Trình độ dân trí cao đồng nghĩa với khả năng tiếp cận tốt hơn của người dân đối với những thành tựu khoa học mới phục vục cho cuộc sống của bản thân mình, tạo điều kiện cho những sản phẩm mang tính công nghệ cao phát triển.