Nhóm này có 5 yếu tố: - Lãi suất cho vay thấp
- Phương thức cho vay đa dạng
- Thủ tục cho vay đơn giản, nhanh gọn
- Không cần tài sản thế chấp hay bảo lãnh công ty - Mức thu nhập tối thiểu để được vay thấp
Lãi suất là tỷ lệ của tổng số tiền phải trả so với tổng số tiền vay trong một khoảng thời gian nhất định. Lãi suất là giá mà người đi vay phải trả để được sử dụng tiền không thuộc sở hữu của họ. Đây là yếu tố cơ bản để khách hàng lựa chọn ngân hàng khi vay tiêu dùng.
Phương thức cho vay đa dạng sẽ tạo cho khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn phương thức nào phù hợp với nhu cầu của mình, do đó yếu tố này cũng có tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng.
Thủ tục đơn giản, nhanh gọn sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian. Ngân hàng nào giải quyết hồ sơ vay nhanh gọn, thủ tục đơn giản sẽ thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng đó hơn những ngân hàng khác.
Không cần tài sản đảm bảo hay bảo lãnh công ty là yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn ngân hàng. Vì việc vay gắn với tài sản đảm bảo hoặc bảo lãnh công ty yêu cầu mất một thời gian dài để thẩm định giá trị tài sản và chuyển giao quyền nắm giữ tài sản cho ngân hàng hoặc thủ tục rườm rà để được công ty ký bảo lãnh.
Mức thu nhập tối thiểu để được vay là điều kiện mà ngân hàng đưa ra để đảm bảo cho mục đích thu hồi vốn và lãi vay. Đối với những người có mức thu nhập không cao thì mức giới hạn thấp sẽ tạo điều kiện cho họ được vay, do đó điều này cũng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay tiêu dùng.