- Chỉ tiêu nghiên cứu doanh thu và chi bồi thường bảohiểm PNT
4.5.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện quản lý thu bảohiểm phi nhân th ọt ại Bảo
Minh Bắc Ninh
4.5.2.1. Đối với nhóm nghiệp vụ triển khai mang tính tập trung, mang tính thời vụ như bảo hiểm đối tượng chính sách xã hội, bảo hiểm toàn diện học sinh công ty hàng năm trước khi triển khai nên đánh giá toàn diện các nội dung có liên quan như doanh thu, chi phí liên quan đến triển khai nghiệp vụ, chi bồi thường bảo hiểm gốc để tính “hiệu quả thô” khi triển khai nghiệp vụ. Đánh giá tình hình kinh tế, đặc điểm văn hóa, chính trị của từng huyện để điều chỉnh tỷ lệ phí cho phù hợp.
Việc đối chiếu số liệu giữa phòng kế toán, nghiệp vụ với các phòng phục vụ khách hàng phải được thực hiện ngay sau khi kết thúc quá trình triển khai.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 99 các phòng phục vụ khách hàng chỉ giữ bản phô tô có đóng dấu “đã kiểm tra” và có chữ ký của bộ phận kiểm tra.
4.5.2.2. Đối với nhóm nghiệp vụ khai thác nhỏ lẻ như bảo hiểm ô tô, xe máy. Trong điều kiện các phương tiện xe cơ giới tăng nhanh, ổn định như tỉnh Bắc Ninh, việc các Công ty bảo hiểm trực thuộc các ngành lớn ra đời như Bảo Than, bảo hiểm Bưu điện... việc khai thác thị trường nhỏ lẻ có ý nghĩa quan trọng trong việc tăng trưởng doanh thu của Công ty. Tuy nhiên việc quản lý đối tượng khách hàng nhỏ lẻ cũng là vấn đề cần được lãnh đạo Công ty quan tâm đúng mực vì số lượng hợp đồng lớn, địa bàn phân tán, thời gian cấp rải rác trong ngày do đó hành vi trục lợi rất dễ xảy ra nếu không có quy trình quản lý chặt chẽ. Đối với các hợp đồng nhỏ lẻ Công ty cần quy định rõ trách nhiệm bồi thường đối với các cán bộ, đại lý nếu không thực hiện việc báo cáo hợp đồng đã cấp theo chương trình quản lý bằng hệ thống tin nhắn SMS. 4.5.2.3. Đối với các hợp đồng bảo hiểm xây dựng, lắp đặt, bảo hiểm cháy rủi ro đặc biệt do đặc điểm số lượng hợp đồng ít, phí bảo hiểm lớn. Tần suất xảy ra rủi ro ít, nhưng yêu cầu việc đánh giá rủi ro trước khi nhận bảo hiểm cho các hợp đồng này cao vì vậy cán bộ khai thác phải thực hiện quy trình đánh giá rủi ro chặt chẽ. Vì vậy Công ty nên duy trì công tác quản lý tập trung các nghiệp vụ này. Để việc chăm sóc và theo dõi các Ban quản lý dự án, các khách hàng thuộc nhóm nghiệp vụ này có hiệu quả Công ty nên giao cho các phòng bảo hiểm khu vực trực tiếp theo dõi, chăm sóc, hoạt động đánh giá rủi ro, định phí bảo hiểm, cấp đơn bảo hiểm do phòng nghiệp vụ thực hiện.
4.5.2.4. Công ty nên bổ sung quy định bắt buộc báo cáo tình hình thu đủ phí của các phòng hàng tháng để các đơn vị đánh giá tình hình thu phí của phòng từ đó tránh tình trạng nợ đọng phí lâu ngày mà cán bộ theo dõi không đôn đốc làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của phòng, của Công ty
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 100 đồng bảo hiểm xây dựng, hợp đồng có nhiều kỳ thu phí để khách hàng tích cực phối hợp với Công ty trong việc ký kết các văn bản xác định nợ phí, gia hạn nộp phí...
4.5.2.6. Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc cán bộ, đại lý áp dụng chương trình quản lý khai thác bảo hiểm xe cơ giới qua hệ thống tin nhắn SMS, tiến tới 100% số lượng xe cơ giới khi được cấp trong vòng 15 phút phải được gửi vào hệ thống quản lý SMS.
4.5.2.7. Khi đưa ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh doanh thu Công ty cần chia theo từng địa bàn cụ thể để áp dụng các giải pháp cho phù hợp với từng địa bàn. Tuyệt đối tránh áp dụng một cơ chế, chính sách trong toàn tỉnh sẽ làm giảm tính bất ngờ cũng như sức mạnh cạnh tranh của Công ty.
4.5.2.8. Xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm chiếm dụng phí bảo hiểm để răn đe các trường hợp khác. Trong những năm trước việc xử lý vi phạm chiếm dụng phí bảo hiểm mới chỉ thực hiện ở những phòng, những cá nhân có biểu hiện vi phạm nhiều lần, số lượng phí chiếm dụng lớn, thời gian chiếm dụng dài do đó việc thu nộp phí bằng tiền mặt vẫn còn tình trạng nộp phí chậm so với quy trình. Trong thời gian tới công ty nên kết hợp chặt chẽ việc quản lý, đối chiếu ấn chỉ với việc thu nộp phí bảo hiểm, tùy theo mức độ vi phạm để đưa ra hình thức xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm.
4.5.2.9. Chú trọng phát triển kênh phân phối, đặc biệt là sự phối hợp với các ngân hàng thương mại, các tổ chức tín dụng trên địa bàn trong việc khai thác các sản phẩm bảo hiểm. Việc đánh giá hiệu quả khai thác qua các ngân hàng và tổ chức tín dụng đã thể hiện rõ qua việc phối hợp giữa Công ty với ngân hàng HaBuBank trong năm 2010, vì vậy Công ty có kế hoạch làm việc với các ngân hàng có uy tín, năng lực tài chính mạnh chưa có Công ty bảo hiểm của ngành để tiến hành đàm phán phối hợp. Công ty sớm trình phương án phối hợp với các ngân hàng, tổ chức tín dụng để Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh hỗ trợ gửi
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 101 tiền về các ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng nhằm thực hiện thỏa thuận phối hợp khai thác giữa Công ty với các ngân hàng.