Hội đồng quản trị: Do hội đồng thành viên bầu, là ngƣời điều hành các hoạt động của hội đồng. chuẩn bị chƣơng trình, kế hoạch, hoạt động, và soạn thảo nội dung, và tài liệu cho cuộc hợp, giám sát ban Giám đốc trong việc tổ chức và hoạt động kinh doanh.
Tổng Giám đốc: chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của công ty, đi sâu vào các mặt nhƣ: tổ chức, nhân sự, chính sách lao động, tiền lƣơng định hƣớng chiến lƣợc phát triển sản xuất kinh doanh, giám sát, kiểm tra quá trình thực hiện kế hoạt kinh doanh, làm công tác xây dựng và phát triển đoàn thể.
Giám đốc tài chính: quản lý công việc tài chính nhƣ nghiên cứu, phân tích và xử lý các mối quan hệ tài chính trong công ty, xây dựng các kế hoạch tài chính, khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, cảnh báo các nguy cơ đối với công ty thông qua việc phân tích tài chính và đƣa ra những dự báo trong tƣơng lai.
Giám đốc kinh doanh: Quản lý và điều phối mọi công việc và toàn bộ luồng máy liên quan đến khách hàng và hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty theo chiến lƣợc kinh doanh của công ty và theo chỉ đạo trực tiếp từ Tổng Giám đốc.
Phòng kinh doanh đƣợc thiết lập thành 03 phòng để thƣờng xuyên chia nhau giới thiệu sản phẩm với khách hàng.
Kế toán trƣởng: Phụ trách công việc giúp giám đốc, có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát mọi việc trên sổ sách của kế toán kho, kế toán thanh toán, thủ kho, và cả thủ quỹ…
Trợ lý Tổng Giám đốc: Tham mƣu cho giám đốc tất cả các lĩnh vực kinh doanh, tài chính, chiến lƣợc kinh doanh. Chuẩn bị tất cả tài liệu, hồ sơ liên quan đến việc đàm phán của xếp sắp tới, đồng thời đƣa ra ý kiến tốt nhất để giám đốc ra quyết định đúng. Ngƣời trợ lý nhƣ cánh tay phải đắc lực của Giám đốc giúp đƣa công ty phát triển hơn.
Đội kiểm soát: Kiểm soát các công trình lắp ráp máy.
Bộ phận khảo sát thiết kế: Chuyên về vị trí lắp đặt máy trƣớc khi ký hợp đồng với khách hàng.
Phòng thi công: Gồm có 04 đội và chia nhau để lắp ráp máy khi đã ký hợp đồng với khách hàng.
Bộ phân chăm sóc khách hàng: Giúp đỡ và tƣ vấn cho khách hàng cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
32
Nghiên cứu và giải quyết các vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn với khách hàng ( trực tiếp, qua email hoặc điện thoại).
Phối hợp với bộ phận tƣ vấn bán hàng để hỗ trợ bán hàng, tránh những vấn đề phát sinh trong dịch vụ khách hàng và đảm bảo hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng phối hợp với chính sách của công ty.
Giải quyết than phiền của khách hàng và các vấn đề phát sinh liên quan. Lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các dịch vụ hậu mãi, và liên tục nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Phối hợp chặt chẽ với trƣởng bộ phận các phòng ban khác nhƣ kinh doanh để cập nhật các chính sách và thủ tục mới trong quá trình làm việc của bộ phận dịch vụ khách hàng.