Nhìn chung tổng thu nhập của Ngân hàng đều tăng giảm qua các năm.Thu nhập từ hoạt động tín dụng luôn chiếm tỷ trọng cao do định hướng hoạt động kinh doanh chủ lực của Ngân hàng là tín dụng. Năm 2012 tăng 15,83%so với năm 2011, trong đó thu nhập từ lãi chiếm tỷ trọng cao nhất (86%), bên cạch đó thu từ phí dịch vụ, thu từ kinh doanh ngoại hối và thu khác cũng tăng. Ngân hàng không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh, các loại hình dịch vụ tín dụng… cùng với sự nỗ lực của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên, ngân hàng đã đạt được thành quả tích cực với tốc độ tăng trưởng vượt bậc, tạo điều kiện cho doanh thu tăng mạnh. Nhưng đến năm 2013 thu nhập giảm xuống còn 76.739 triệu đồng giảm 19,50% so với năm 2012. Nguyên nhân là do thu nhập từ hoạt động tín dụng giảm, mặc dù có sự tăng từ thu phí dịch vụ, hoạt động kinh doanh ngoại hối và kinh doanh khác tăng, do ảnh hưởng về những biến động của nền kinh tế vĩ mô, có thể nói năm 2013 là một năm kinh tế đầy khó khăn hầu hết các doanh nghiệp gặp phải vấn đề hàng tồn kho gia tăng. Do đó nhiều doanh nghiệp gặp phải vấn đề không có nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất thậm chí là co hẹp lại quy mô nên nhu cầu vay vốn giảm. Bên cạnh đó thị trường bất động sản đống băng ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng thu hồi nợ cho các khoản vay bằng tài sản đảm
23
bảo là bất động sản. Kéo theo đó là tình hình nợ xấu của hệ thống tăng càng khiến các cán bộ ngân hàng sàng lọc kỹ hơn trong khâu cho vay, ảnh hưởng đến tín dụng tăng trưởng chậm và thu nhập lãi giảm 14,18% so với năm 2012.
Nguồn thu lớn nhất là doanh thu từ lãi mà chủ yếu là thu từ hoạt động tín dụng chiếm cao nhất trong tổng doanh thu toàn chi nhánh, năm 2011 doanh thu từ hoạt động tín dụng chiếm 92,48%, năm 2011 chiếm 85,77% và năm 2013 chiếm 92,18%. Điều này khẳng định hoạt động tín dụng là hoạt động mang lại doanh thu chủ yếu cho ngân hàng. Ngoài ra doanh thu từ phí dịch vụ, thu từ hoạt động kinh doanh ngoại hối, thu từ hoạt động kinh doanh khác đều tăng dần qua năm 2011 và 2012 do chi nhánh có những biện pháp thu hút khách hàng.