1 2 Vai trò của chiến lược kinh doanh
2.3.3 Tình hình văn hóa – xã hội
Quan niệm sống
Hiện nay quan niệm sống có sự thay đổi rất nhiều, cùng với mức sống ngày càng cải thiện, nhu cầu sống của người dân cũng tăng cao, đặc biệt là nhu cầu đối với các sản phẩm du lịch. Họ luôn có những đòi hỏi mới, thị hiếu mới, nhu cầu mới, nếu các công ty tung sản phẩm ra thị trường mà không nắm bắt được những yếu tố đó từ phía khách hàng thì sản phẩm của họ sẽ chỉ được chấp nhận ở mức trung bình. Ngày nay du khách bắt đầu với quan niệm mới về thưởng thức du lịch, với thu nhập và mức sống gia tăng, họ xuất hiện những đòi hỏi cao hơn đối với sản phẩm du lịch.
Quan niệm sống thoáng hơn, cởi mởi hơn cũng tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh du lịch. Nếu công ty du lịch không đáp ứng được đòi hỏi của du khách thì họ sẽ tìm đến những nơi khác hấp dẫn hơn.
Rõ ràng việc thay đổi và sự khác nhau trong hành vi của người tiêu dùng càng là động lực thúc đẩy các công ty du lịch cần phải có chiến lược kinh doanh.
Tuy nhiên thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi sẽ là thách thức với khách sạn Đào Viêng trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh.
Căn cứ vào việc phân tích các yếu tốmôi trường vĩ mô, lập ma trận đánh giá các
yếu tốmôi trường bên ngoài -EFE của khách sạn Đào Viêng. Dựa vào đánh giá có được của các chuyên gia, ta có bảng sau (Bảng 2.3):
Bảng 2.3: Ma trận đánh giá các yếu tốmôi trường bên ngoài của khách sạn Đào Viêng
TT Các yếu tố bên ngoài Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng CƠ HỘI - OPPORTUNITIES
1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 0.04 2 0.08
2 Đây là lĩnh vực tiềm năng trong tương lai, nhu cầu
nghiên cứu thị trường của các công ty ngày càng cao 0.14 3 0.54 3 Thu nhập người dân tăng, nhu cầu du lịch cũng tăng 0.1 3 0.36 4 Nghị định mới của Chính phủ Lào 0.04 2 0.08
5 Quan niệm sống cởi mở, hội nhập hơn 0.1 4 0.4
6 Sự phát triển của hệ thống thông tin 0.07 3 0.21
7 Lượng kách du lịch người nước ngoài càng tăng 0.09 4 0.36
8 Lào có nền kinh tế thị trường năng động 0.06 3 0.18
ĐE DỌA - THREATS
2 Nền kinh tế nlào phát triển chưa cao 0.1 2 0.2
3 Cạnh tranh trong ngành khách sạn ngày càng cao 0.06 3 0.18
4 Lào đầu tư cho phát triển du lịch còn thấp 0.08 2 0.16
5 Sự dịch chuyển lao động sang những ngành có thu
nhập cao hơn 0.05 3 0.15
Tổng cộng 1.00 2.93
(Nguồn: Tổng cục du lịch nước CHDCND Lào)
Với tổng điểm quan trọng bằng 2.93 cho thấy khách sạn Đào Viêng đang phản ứng khá tốt với cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài.
2.4 Phân tích môi trường bên trong