Hiện tại OCB đã có hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ, tuy nhiên kết quả xếp hạng khách hàng chưa được sử dụng bắt buộc như là một tiêu chí trong quá trình thẩm định, cho vay khách hàng. Vì vậy, OCB cần sớm hoàn thiện, xây dựng lại hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ thật khoa học và sát với thực tế, để từ đó có thể chọn lọc được những khách hàng tốt, loại bỏ những khách hàng yếu kém, hạn chế rủi ro cho ngân hàng trong việc cấp tín dụng và cũng như hỗ trợ thiết thực trong việc phân tích, hoạch định các chính sách chung của ngân hàng. Để làm tốt điều này, OCB phải đảm bảo các nguyên tắc sau:
- Thiết lập hệ thống chấm điểm (bộ tiêu chí) sao cho phù hợp với nhiều loại khách hàng khác nhau, các tiêu chí chấm điểm phải bám sát vào hoạt động của từng đối tượng khách hàng.
- Quy trình chấm điểm phân loại khách hàng phải được thực hiện và tuân thủ nghiêm ngặt, khách quan, trong đó cần tách bạch giữa bộ phận thu thập thông tin và bộ phận kiểm tra, nhập liệu vào hệ thống. Các chỉ tiêu về tài chính phải có phần mềm tự động chấm điểm để có sự chuẩn xác cao. Các chỉ tiêu phi tài chính phải được so sánh với các chuẩn mực thật cụ thể về mức độ đáp ứng của khách hàng, đảm bảo khách quan trong việc cho điểm đối với các chỉ tiêu này.
- Phải thường xuyên rà soát, chấm điểm và phân loại khách hàng theo định kỳ hoặc đột xuất khi có sự biến động của thị trường hay chính bản thân khách hàng. Điều này giúp cho ngân hàng nắm bắt được năng lực của khách hàng ở từng giai đoạn trong suốt quá trình vay vốn để từ đó có những giải pháp điều chỉnh, can thiệp phù hợp nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro xảy ra cho ngân hàng.