Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt là Ngân hàng Quốc Tế (VIB) đƣợc thành lập theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, trụ sở đặt tại 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Sau khoảng 18 năm kể từ khi đi vào hoạt động ngày 18/9/1996, VIB đã trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với gần 160 chi nhánh và phòng giao dịch trên 27 tỉnh/thành trọng điểm trong cả nƣớc nhƣ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dƣơng, Hải Phòng, An Giang, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Hải Dƣơng, Phú Thọ, Thái Nguyên, Bà Rịa Vũng Tàu, Thái Bình, Kiên Giang, Tây Ninh, Cà Mau, Đồng Tháp, Nha Trang, Thanh Hóa, Nghệ An, Huế, Bình Định, Quảng Ngãi, DakLak, Lâm Đồng.
Trong quá trình hoạt động của mình, VIB đã đƣợc các tổ chức uy tín trong nƣớc, nƣớc ngoài và cộng đồng xã hội ghi nhận bằng nhiều danh hiệu và giải thƣởng nhƣ: danh hiệu Thƣơng hiệu mạnh Việt Nam do Thời báo Kinh tế Việt Nam và Cục Xúc tiến thƣơng mại (Bộ Công Thƣơng) bình chọn; danh hiệu Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ đƣợc hài lòng nhất, Ngân hàng thực hiện xuất sắc nghiệp vụ thanh toán quốc tế do Citygroup bình chọn, Ngân hàng có chất lƣợng dịch vụ khách hàng tốt nhất, đã từng đứng thứ 3 trong tổng số 500 doanh nghiệp tƣ nhân lớn nhất Việt Nam về doanh thu do báo VietnamNet bình chọn vào năm 2012,…
Vào ngày 20/10/2011, Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA)- Ngân hàng bán lẻ số 1 tại Úc và là Ngân hàng hàng đầu thế giới với trên 100 năm kinh nghiệm đã chính thức nâng tỉ lệ sở hữu cổ phần của CBA tại VIB từ 15% lên 20% nhằm tăng cƣờng cơ sở vốn, hệ số an toàn vốn, mở rộng cơ hội kinh doanh và quy mô hoạt động cho VIB. Mối quan hệ hợp tác chiến lƣợc này tạo điều kiện cho VIB tăng cƣờng năng lực về vốn, công nghệ, quản trị rủi ro,… để triển khai thành công các kế hoạch dài hạn trong chiến
16
lƣợc kinh doanh của VIB và đặc biệt là nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng hƣớng theo chuẩn mực quốc tế.
Là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc cải tổ hoạt động kinh doanh, VIB luôn định hƣớng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lƣợng dịch vụ và giải pháp sáng tạo làm phƣơng châm kinh doanh với quyết tâm “trở thành ngân hàng luôn sáng tạo và hƣớng đến khách hàng nhất tại Việt Nam”. Một trong những sứ mệnh đƣợc ban lãnh đạo VIB xác định ngay từ ngày đầu thành lập là “Vƣợt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng”. Do vậy, hiện VIB đã và đang tăng cƣờng hiệu quả sử dụng vốn, cùng năng lực quản trị điều hành, tiếp tục chú trọng phát triển mạng lƣới ngân hàng bán lẻ và các sản phẩm mới thông qua các kênh phân phối đa dạng để cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói cho các nhóm khách hàng trọng tâm, đồng thời nâng cao chất lƣợng dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.