5. Kết cấu của đề tài
3.2.4.Kế hoạch tổ chức nhân sự
∋+∀ ∀
Đội ngũ nhân sự hiện tại của công ty cũng cần được thay đổi theo hướng mở rộng bộ máy tổ chức, nâng cao trình độ, đảm bảo đủ năng lực cho các kế hoạch phát triển trong thời gian tới
Đội ngũ nhân viên bán hàng cần được chú ý phát triển. Họ là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên phong cách, thái độ bán hàng là vô cùng quan trọng. Bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng phải có hiểu biết về sản phẩm bơ Dakado, được
đào tạo đầy đủ về kỹ năng bán hàng. Thái độ lịch sự, niềm nở là một trong những yếu tố gây ấn tượng với khách hàng.
Đội ngũ cán bộ quản lý cũng cần tăng cường về nhân sự và năng lực. Hai bộ phận cần được chú ý đầu tư phát triển là bộ phận kỹ thuật và bộ phận marketing. Kể từ khi
được chuyển giao hoàn toàn quyền sở hữu thương hiệu Dakado, công ty Thu Nhơn không còn được sự hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên từ Trung tâm Ứng dụng Khoa học và Công nghệ nữa. Các hoạt động tư vấn về kỹ thuật trồng, chăm sóc cho người nông dân chủ yếu bằng cách tư vấn trực tiếp bởi bà Thu Nhơn với những kiến thức, kinh nghiệm thu thập từ những đợt tập huấn trong giai đoạn trước. Với việc mở rộng vùng nguyên liệu, hình thức tư vấn theo kiểu truyền đạt kinh nghiệm như hiện tại không còn phù hợp, cần có bộ phận kỹ thuật chịu trách nhiệm phụ trách khâu tư vấn kỹ thuật để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm. Nhân viên bộ phận này phải là những kỹ sư nông nghiệp có năng lực chuyên môn và kinh nghiệm. Hiện nay ở khu vực Tây Nguyên, trường đại học Tây Nguyên và đại học Đà Lạt là hai cơ sở có chuyên ngành đào tạo ra những kỹ
sư nông nghiệp, cung cấp nguồn nhân lực được đào tạo bài bản về lĩnh vực nông nghiệp. Đây là một lợi thế rất lớn cho việc đầu tư hiệu quả vào bộ phận kỹ thuật của công ty Thu Nhơn. Công ty cần có chính sách thu hút nhân tài để có được nguồn nhân lực quan trọng này.
Bộ phận thứ hai cũng phải được chú trọng phát triển là bộ phận marketing. Thương hiệu Dakado có thể được biết đến bởi sốđông người tiêu dùng hay không, kế
∋!∀ ∀
hạn, khi vùng nguyên liệu đã ổn định, chất lượng sản phẩm đã được khẳng định, bộ
phận marketing sẽ là bộ phận chính tạo ra doanh thu tăng thêm cho công ty. Hiện nay, không có nhiều công ty có bộ phận marketing chính thức mà thường gộp chung với bộ
phận kinh doanh. Nhân sự ở địa phương được đào tạo chuyên môn về marketing cũng chưa có nhiều. Để xây dựng được một phòng marketing mạnh, hoạt động hiệu quả
công ty Thu Nhơn sẽ cần tốn nhiều công sức và tâm huyết. Công ty có thể tìm kiếm nguồn nhân lực có chuyên môn marketing từ những thành phố lớn như thành phố Hồ
Chí Minh. Có rất nhiều sinh viên ở Đăklăk theo học chuyên ngành marketing ở các trường đại học lớn ở thành phố Hồ Chí Minh, và một phần không nhỏ trong số này có mong muốn làm việc ở quê hương. Đây là một hướng đi cho việc tìm nguồn nhân lực có chuyên môn marketing có thể gắn bó lâu dài với công ty.
Văn hóa công ty cũng là một yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến sự thành công của thương hiệu. Đó là mối quan hệ giữa con người với con người trong công việc và ngoài công việc. Công ty cần tạo môi trường làm việc thoải mái năng động, khuyến khích những sáng tạo trong công việc hướng đến mục tiêu chung là sự phát triển của thương hiệu, của công ty. Tạo điều kiện để người lao động phát huy được tối đa năng lực của mình, nâng cao hiệu quả sản xuất, hiệu quả kinh doanh.
Tóm lại, các giải pháp đưa ra chủ yếu tập trung vào việc đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu bơ Dakado. Tiếp theo là các nhóm giải pháp nhằm mở rộng thị
trường, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, tạo lòng trung thành của khách hàng
đối với thương hiệu.