5. Kết cấu của đề tài
3.2.2.3.Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing và phân phối sản phẩm
Truyền thông là một công cụ hữu ích trong việc đưa hình ảnh thương hiệu đến với người tiêu dùng. Công ty Thu Nhơn có thể chọn thêm nhiều hình thức truyền thông khác so với những công cụ hiện tại để truyền tải thông tin về thương hiệu ví dụ như
quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh, báo chí... Mục tiêu vẫn là hiệu quả trong truyền thông, sử dụng chi phí một cách hợp lý mà vẫn đạt được những kết quả mong muốn.
Về quảng cáo, do tính chất của sản phẩm có thể được xem là một đặc sản, công ty Thu Nhơn nên đặt các bảng quảng cáo tại những nơi bán đồ lưu niệm Tây Nguyên, các khu du lịch, các trạm dừng nghỉ. Hình thức này tốn ít chi phí nhưng mang lại nhiều hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng. Khách du lịch có xu hướng tìm mua những sản phẩm đặc trưng của địa phương để làm quà. Đểđáp ứng như
cầu này, tại những địa điểm này nên bày bán sản phẩm và được xem xét như là một kênh phân phối của sản phẩm bơ Dakado. Những hoạt động quảng cáo này chủ yếu hướng đến người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Đăklăk và đặc biệt là khách du lịch.
Đối với người tiêu dùng ở các tỉnh thành phố khác, công ty Thu Nhơn cần mở
rộng thêm một kênh phân phối là cửa hàng bán sản phẩm bơ Dakado. Với diện tích mặt bằng không cần lớn, đặt tại những khu vực đông dân cư. Đặt các bảng hiệu, bảng
&(∀ ∀
quảng cáo tại các cửa hàng này cộng với trang trí cửa hàng ấn tượng, bắt mắt sẽ dễ
dàng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Thêm vào đó, công ty nên tổ chức những chương trình tiếp xúc với khách hàng tại những địa điểm bán bơ Dakado, mời khách hàng dùng thử bơ Dakado và món ăn độc đáo làm từ bơ Dakado. Đội ngũ nhân viên bán hàng cũng cần được đào tạo bài bản về kiến thức, phong cách, thái độ bán hàng. Những ấn tượng về thương hiệu sẽ là động cơ thúc đẩy người tiêu dùng trong quyết
định chọn mua và tiếp theo đó là lấy được lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Những hình thức quảng cáo nêu trên chủ yếu mang tính thụđộng. Nếu chiến dịch marketing cần những tác động mạnh mẽ hơn, công ty Thu Nhơn cần sử dụng hình thức quảng cáo tác động trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua truyền hình, truyền thanh. Người tiêu dùng, đặc biệt là những người phụ nữ nội trợ thông qua truyền hình, truyền thanh tiếp cận thường xuyên với các chương trình quảng cáo trên truyền hình. Từ
những thông tin mà họ tiếp nhận được sẽ thúc đẩy họ quyết định mua, dùng thử sản phẩm, sau đó là yêu thích và trung thành với sản phẩm. Công ty nên thuê một công ty quảng cáo chuyên nghiệp, xây dựng một đoạn quảng cáo ấn tượng. Đoạn quảng cáo này được lặp đi lặp lại sẽ in vào tâm trí khách hàng hình ảnh bơ Dakado. Khi quyết
định sử dụng hình thức này, hệ thống nhận diện cần được xây dựng thêm về nhân vật
đại diện, nhạc hiệu để tạo hiệu ứng tốt hơn đối với người tiêu dùng.
Hoạt động PR cũng là một cách để xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Với mục tiêu kinh doanh đặt ra là phát triển cộng đồng, công ty Thu Nhơn nên có các hoạt động tài trợ học bổng cho học sinh, sinh viên có thành tích học tập tốt, là con em của những hộ nông dân đang liên kết với công ty. Hoạt động này vừa tăng sự liên kết giữa công ty với nhà cung cấp, vừa tạo được nguồn nhân lực có kiến thức phục vụ cho công ty trong dài hạn và quan trọng hơn hết là hình ảnh một công ty không chỉ hoạt động vì mục đích lợi nhuận mà còn chăm lo đến việc phát triển cộng
&)∀ ∀
Người tiêu dùng thường không đặt niềm tin vào các chương trình quảng cáo nhưng họ lại rất tin vào những bài viết mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm. Một bài viết về kinh nghiệm sử dụng trái bơ, đề cập đến chất lượng của bơ Dakado của một người nổi tiếng, có uy tín trong ngành ẩm thực sẽ tác động rất lớn đến suy nghĩ của người đọc về hình ảnh bơ Dakado.
Bên cạnh đó, các sự kiện mang tính chất giới thiệu hình ảnh bơ Dakado, tìm kiếm
đối tác kinh doanh như “D-day – ngày Dakado” mang lại nhiều hiệu quả và cần được duy trì. Những hoạt động này không cần thường xuyên. Có thể tổ chức hàng năm, hoặc hai năm một lần. Tài trợ cho các hoạt động văn hóa, đặc biệt là các hoạt động cộng
đồng, tài trợ cho các chương trình truyền hình có thể được công ty cân nhắc sử dụng. Hiện nay các chương trình như Sức sống mới, Món ngon mỗi ngày… được sự quan tâm rất lớn từ những người nội trợ, là một đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu bơ Dakado. Tài trợ, được giới thiệu một món ăn ngon từ bơ Dakado trên những chương trình này sẽ tạo được nhiều ấn tượng tốt về hình ảnh thương hiệu. Những hoạt
động này không thể mang lại hiệu quả ngay nhưng về lâu dài sẽ duy trì được hình ảnh thương hiệu bơ Dakado trong tâm trí người tiêu dùng.