7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.1. Mục tiêu TDBL tại Chi nhánh giai đoạn 2011-2013
Là một chi nhánh cấp 1 của BIDV, trong những năm qua chi nhánh Bắc ĐăkLăk luôn lấy an toàn, chất lượng và hiệu quả bền vững làm mục tiêu hàng đầu trong hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, đặt mục tiêu hiệu quả kinh doanh bền vững trên cơ sở hoạt động có bài bản và chuẩn mực, quảng bá được hình ảnh của chi nhánh Bắc ĐăkLăk và thương hiệu BIDV. Về hoạt động TDBL Chi nhánh xác định rõ mục tiêu là trở thành ngân hàng có thị phần TDBL đứng đầu trên địa bàn và là ngân hàng có chất lượng – uy tín hàng đầu tại địa bàn với chính sách kinh doanh chất lượng – tăng trưởng bền vững – hiệu quả an toàn.
Kiểm soát được mọi hoạt động, đảm bảo minh bạch, an toàn, hiệu quả. chế độ thông tin báo cáo và chỉ đạo được thông suốt kịp thời. Đảm bảo hiệu quả kinh doanh của chi nhánh, tiết kiệm chi phí, đặc biệt chi phí quản lý, phấn đấu đưa lợi nhuận bình quân đầu người đứng trong tốp đầu trong các chi nhánh của BIDV tại khu vực Tây Nguyên. Để đạt được các mục tiêu trên, chi nhánh đã xây dựng các mục tiêu cụ thể như sau:
- Phấn đấu hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh hàng năm và trở thành Chi nhánh có hoạt động tín dụng bán lẻ tốt nhất địa bàn.
- Đa dạng hóa sản phẩm, phát triển mạnh các dịch vụ tiện ích, phát triển mạnh tín dụng bán lẻ, góp phần tích cực vào quá trình phát triển của địa phương, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế, thương hiệu BIDV trên địa bàn.
- Định hướng phát triển khách hàng: Tập trung vào khách hàng mục tiêu và các sản phẩm chủ lực mà BIDV có ưu thế cạnh tranh, có tiềm năng phát triển và đem lại lợi nhuận cao, cụ thể là phát huy các thành tích đã đạt được trong việc phát triển khu vực khách hàng truyền thống, duy trì lượng khách hàng hiện hữu thông qua các sản phẩm và dịch vụ mới cũng như nâng cao
chất lượng dịch vụ, qua đó lôi kéo lại những khách hàng đã rời bỏ khỏi chi nhánh trong thời gian qua.
- Định hướng họat động tín dụng: Nâng cao chất lượng tín dụng, tăng trưởng an toàn, hiệu quả, đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy chế cho vay của BIDV, ưu tiên phát triển tín dụng hướng đến các khách hàng là cá nhân, khách hàng là doanh nghiệp nhỏ và vừa có năng lực tốt, hoạt động hiệu quả đồng thời tăng cường kiểm soát rủi ro trong công tác tín dụng.
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Chú trọng công tác đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ bao gồm cả đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ nghiệp vụ chuyên môn. Xây dựng đội ngũ cán bộ có đạo đức tốt, đủ kiến thức, bản lĩnh, kinh nghiệm nhằm đảm bảo sự đứng vững và không ngừng phát triển của Chi nhánh trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Công tác thương hiệu và phát triển mạng lưới: Tăng cường công tác quảng bá thương hiệu thông qua các phương tiện thông tin đại chúng trên địa bàn. Mở rộng mạng lưới bán lẻ, tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung ứng nguồn vốn phát triển kinh tế - xã hội cho các thành phần kinh tế ở hai huyện Krông Búk và Krông Năng, sớm sửa chữa trụ sở làm việc đưa PGD Krông Năng vào hoạt động.
- Công tác quản trị điều hành: Nâng cao năng lực điều hành của cán bộ quản lý các cấp, bổ sung kịp thời nguồn lực cho sự phát triển. Vận hành, khai thác hiệu quả các nguồn lực sẵn có, từng bước đổi mới công tác quản trị điều hành phù hợp với yêu cầu kinh doanh của BIDV sau cổ phần hóa.