7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2.Định hướng phát triển tín dụng bán lẻ của Chi nhánh
- Tăng trưởng dư nợ TDBL nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết cho mọi người dân. Mọi hoạt động hướng tới khách hàng. Khách hàng và Ngân hàng cùng chia sẽ lợi ích, trách nhiệm, thuận lợi, khó khăn.
- Thực hiện nhiều loại hình cho vay nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng. Vì vậy cán bộ Ngân hàng cần phải thâm nhập vào dân để tìm hiểu nhu cầu và đề ra những biện pháp phù hợp. Chất lượng dịch vụ cung cấp là vấn đề hàng đầu. Vì vậy Ngân hàng cam kết cung cấp các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao trên thị trường. Đồng thời chú trọng đến chất lượng tín dụng, từ đó hạ thấp tỷ lệ nợ quá hạn đến mức thấp nhất nhằm hạn chế rủi ro cho Ngân hàng.
- Luôn cải tiến, đổi mới hoàn thiện quy trình sản phẩm theo hướng thân thiện hơn với người sử dụng.
- Phát triển thêm nguồn vốn huy động nhằm để có thể tự cân đối vốn không trông chờ vào nguồn vốn từ BIDV.
- Đào tạo bồi dưỡng cán bộ Ngân hàng nhằm nâng cao tay nghề cho mỗi cán bộ.
- Tăng cường các hoạt động quảng bá, xúc tiến, tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
3.1.3.Mục tiêu tín dụng bán lẻ giai đoạn 2014- 2015
- Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc ĐăkLăk phấn đấu trở thành ngân hàng có thị phần bán lẻ lớn nhất ở khu vực bắc ĐăkLăk.
- Duy trì tốc độ tăng trưởng tín dụng bán lẻ ở mức cao hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng chung, đảm bảo chất lượng nợ xấu dưới 2% và an toàn hoạt động.
- Khách hàng mục tiêu: nhóm khách hàng dân cư đô thị, nhóm khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình; các hộ sản xuất kinh doanh cá thể kinh doanh trong các lĩnh vực đầu tư, kinh doanh, sản xuất cây công nghiệp và cây nông nghiệp, nuôi trồng...
- Cung cấp danh mục các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại hàng đầu thị trường Việt Nam, theo thông lệ, đa dạng và chất lượng cao.
- Tiếp tục khai thác kênh phân phối truyền thống, mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch rộng khắp trên địa bàn khu vực địa lý phí bắc tỉnh ĐăkLăk, tiếp tục phát triển mạnh các kênh phân phối ngân hàng điện tử, ATM, POS, Internet... đến năm 2015 các kênh phân phối ngân hàng điện tử trở thành kênh phân phối chính đối với một số sản phẩm tín dụng tiêu dùng (thấu chi, tín chấp).
Một số chỉ tiêu kế hoạch về dư nợ, tốc độ tăng trưởng và nợ xấu tín dụng bán lẻ của BIDV Bắc ĐăkLăk giai đoạn 2014-2015.
Chỉ tiêu 2014 2015
1- Dư nợ tín dụng bán lẻ 846 998
2- Tăng trưởng tín dụng bán lẻ hàng năm 25% 25%
3- Tỷ trọng dư nợ bán lẻ/tổng dư nợ 60% 65%