7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Hoàn thiện chínhsách sản phẩm trên cơ sở tăng cường hoạt động
động nghiên cứu thị trường
+ Tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới, tiếp tục xây dựng sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu mới của khách hàng và sự phát triển của thị trường từng thời kỳ, thiết kế sản phẩm chuyên biệt dựa trên từng phân khúc khách hàng, từng thị trường, từng khu vực và cạnh tranh được so các ngân hàng khác.
+ Tập trung đẩy mạnh các sản phẩm có lợi thế, tiềm năng địa bàn: cho vay cá nhân, hộ sản xuất kinh doanh trồng, chăm sóc cây công nghiệp thế mạnh của địa bàn (cà phê, hồ tiêu, điều, chè, dâu tằm...); cho vay các hộ kinh doanh phân bón, vật tư nông nghiệp; hộ/đại lý thu mua nông sản...
+ Rà soát, đổi mới cách thức tổ chức kinh doanh và tương tác với khách hàng nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, mang đến giá trị phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng; đẩy mạnh, cải thiện phương thức tiếp cận khách hàng, tạo dựng niềm tin và chăm sóc khách hàng bán lẻ, duy trì và củng cố nền khách hàng bán lẻ đồng thời với đẩy mạnh bán chéo sản phẩm với các hoạt động nghiệp vụ và các nhóm khách hàng khác của đơn vị;
+ Xác định rõ tiềm năng, thế mạnh của Khu vực Tây Nguyên và đặc thù nền khách hàng bán lẻ để xây dựng chiến lược, giải pháp, biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tín dụng bán lẻ gắn liền với tăng cường bán chéo, phát triển các sản phẩm dịch vụ khác nhằm đảm bảo tổng hòa lợi ích của đơn vị và hệ thống BIDV. Trong đó, đối với hoạt động tín dụng bán lẻ chú trọng đến tài sản bảo đảm, năng lực, kinh nghiệm sản xuất kinh doanh của khách hàng vay vốn là yếu tố quyết định;
+ Cần có biện pháp đẩy mạnh quy mô tín dụng bán lẻ tương xứng với tiềm năng địa bàn với mục tiêu nâng tỷ trọng dư nợ bán lẻ ngang bằng với ngân hàng nông nghiệp .