Cỏc yếu tố chủ quan ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động của doanh nghiệp là những chiến lược, chớnh sỏch, biện phỏp mà cỏc doanh nghiệp sử dụng trong kinh doanh để tiếp cận và thớch ứng với thị trường. Nú là cỏc yếu tố mà doanh nghiệp cú thể chủ động chi phối, điều tiết.
* Trỡnh độ tổ chức và quản lý của doanh nghiệp
Trỡnh độ quản lý và tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng hàng đầu, bao gồm cỏc yếu tố sau:
- Phương phỏp quản lý: là cỏch thức doanh nghiệp tiến hành cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh của mỡnh. Đú cú thể là phương phỏp quản lý tỡnh huống linh hoạt theo những thay đổi thị trường, phương phỏp quản lý tiếp cận quỏ trỡnh và tiếp cận hệ thống, quản lý theo cỏc mục tiờu đề ra cú cập nhật những thay đổi mới của mụi trường để điều chỉnh thớch hợp...
- Trỡnh độ quản lý: thể hiện ở xõy dựng và điều chỉnh chiến lược, cú cỏc quyết sỏch kinh doanh hợp lý, tổ chức phõn cụng và xỏc định quan hệ giữa cỏc đơn vị chức năng thuộc doanh nghiệp, tạo động lực và sự tớch cực, sỏng tạo cho người lao động
- Cơ cấu tổ chức: là việc sắp xếp phõn cụng lao động và xỏc định mối liờn hệ giữa cỏc bộ phận trong doanh nghiệp, giữa quyền hạn và nghĩa vụ của cỏc bộ phận chức năng... để thực hiện những mục tiờu nhất định. Hiện nay, đa số doanh nghiệp đi theo hướng sắp xếp bộ mỏy tổ chức linh hoạt, ớt cấp và thường xuyờn tỏi cơ cấu theo những thay đổi của mụi trường kinh doanh. - Văn hoỏ kinh doanh: đú là lịch sử, những đặc trưng văn húa riờng biệt của doanh nghiệp, những cam kết của doanh nghiệp đối với xó hội, kinh doanh theo đỳng phỏp luật, cỏc thành viờn trong doanh nghiệp đoàn kết...
* Nhõn tố con người
Con người luụn luụn là yếu tố quan trọng và quyết định nhất đối với hoạt động của mọi doanh nghiệp, thể hiện qua khả năng, trỡnh độ, ý thức của đội ngũ quản lý và người lao động. Đội ngũ lao động tỏc động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thụng qua cỏc yếu tố như trỡnh độ nghiệp vụ chuyờn mụn của người lao động, năng suất lao động, thỏi độ phục vụ khỏch hàng, sự sỏng tạo. Cỏc nhõn tố này ảnh hưởng trực tiếp tới việc nõng cao chất
* Chiến lược thỳc đẩy năng lực cạnh dịch vụ
Đặt ra những mục tiờu phự hợp trong từng giai đoạn sẽ giỳp doanh nghiệp phỏt triển bền vững. Chiến lược cạnh tranh phỏt triển dịch vụ giỳp cho doanh nghiệp phỏt triển đỳng mục tiờu đề ra đồng thời hỡnh thành một cơ cấu nội bộ hoạt động hiệu quả. Những kế hoạch thu hỳt vốn, kế hoạch đầu tư cho cụng nghệ, kế hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực và kế hoạch tổ chức quản lý nội bộ doanh nghiệp là những điểm chớnh yếu cần quan tõm trong chiến lược phỏt triển, Vạch ra và ỏp dụng chiến lược phỏt triển đỳng đắn, doanh nghiệp sẽ đạt được hiệu quả hoạt động cao.
* Khả năng về tài chớnh
Bất cứ một hoạt động đầu tư, sản xuất, phõn phối nào cũng đều phải xột, tớnh toỏn trờn tiềm lực tài chớnh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cú tiềm năng lớn về tài chớnh sẽ cú nhiều thuận lợi trong việc đổi mới cụng nghệ, đầu tư mua sắm trang thiết bị, nõng cao chất lượng sản phẩm, hạ giỏ thành, duy trỡ và nõng cao sức cạnh tranh của hàng hoỏ, khuyến khớch việc tiờu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, lợi nhuận và củng cố vị thế trờn thương trường. Doanh nghiệp cú tiềm lực tài chớnh cao cú thể theo đuổi chiến lược dài hạn, tham gia vào những lĩnh vực đũi hỏi lượng vốn lớn và cường độ cạnh tranh cao. Một trong cỏc lý do chớnh khiến cỏc doanh nghiệp, tập đoàn cú xu hướng sỏt nhập với nhau là để cú được tiềm lực tài chớnh mạnh, nõng cao năng lực cạnh tranh trờn thị trường ngành.
* Trỡnh độ cụng nghệ
Tỡnh trạng, trỡnh độ mỏy múc thiết bị và cụng nghệ cú ảnh hưởng một cỏch sõu sắc tới năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Đú là yếu tố vật chất quan trọng nhất thể hiện năng lực sản xuất, tỏc động trực tiếp đến chất lượng, năng suất sản xuất. Ngoài ra, cụng nghệ sản xuất cũng ảnh hưởng tới giỏ thành và giỏ bỏn của sản phẩm. Doanh nghiệp cú cụng nghệ phự hợp sẽ cú lợi thế cạnh tranh rất lớn do chi phớ sản xuất thấp, chất lượng sản
phẩm và dịch vụ cao. Ngược lại, doanh nghiệp sẽ bất lợi trong cạnh tranh khi chỉ cú cụng nghệ lạc hậu.
Trong giai đoạn hiện nay, chu kỳ sống của cụng nghệ rất ngắn. Cựng sản xuất một sản phẩm, sử dụng cụng nghệ tiờn tiến và ra đời sau sẽ cú năng suất, chất lượng tốt hơn, qua đú làm giảm giỏ thành sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ hiện tại. Tuy nhiờn, việc thay đổi hay nõng cấp cụng nghệ yờu cầu doanh nghiệp phải giải quyết bài toỏn hiệu quả đầu tư.