Trong đề tài tập trung vào phõn tớch năng lực cạnh tranh của dịch vụ thụng tin di động VNPT Hưng Yờn so với đối thủ, điều này cú nghĩa chỳng ta cần phải phõn tớch sõu về dịch vụ thụng tin di động của đối thủ cạnh tranh cựng trờn địa bàn, cú thể khụng thể phõn tớch cỏc thụng tin về dịch vụ thụng tin di động của đối thủ cạnh tranh một cỏch cú hệ thống hoặc đầy đủ vỡ khi phõn tớch đỏnh giỏ dịch vụ đối thủ cạnh tranh thỡ số liệu chớnh xỏc thường gặp rất nhiều khú khăn, trờn cơ sở đú nhiều doanh nghiệp thường dựng số liệu điều tra, phỏng đoỏn. Cỏc số liệu điều tra phõn tớch đỏnh giỏ giỳp cho doanh nghiệp nhận biết cỏc điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thỏch thức của doanh nghiệp về dịch vụ thụng vụdi động đang cung cấp. Khi thực hiện việc nghiờn cứu, đỏnh giỏ cỏc chớnh sỏch đối thủ về dịch vụ thụng tin di động tương đồng cựng nhúm để cú thể đưa ra cỏc giải phỏp trong hoạt động sản
Phõn tớch dịch vụ thụng tin di động của đối thủ cạnh trạnh tranh là xỏc lập cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ dịch vụ của mỗi nhà mạng, đặc biệt là dịch vụ thụng tin di động cú cựng cụng nghệ, cú số lượng khỏch hàng nằm cựng trong Top thứ hạng. Kết quả đỏnh giỏ trong quỏ khứ đúng một vai trũ quan trọng để dự bỏo rừ ràng về lợi thế của dịch vụ thụng tin di động đối thủ đang cung cấp. Đối thủ sẽ luụn tiếp tục cố gắng khai thỏc cỏc lợi thế về dịch vụ thụng tin di động trong quỏ khứ gần mà đem lại cho họ nhiều thành cụng. Chớnh vỡ vậy cỏc số liệu thu thập tổng hợp trong quỏ khứ càng chớnh xỏc bao nhiờu thỡ giỳp cho doanh nghiệp đỏnh giỏ và ra quyết định cho định hướng trong tương lai tốt bấy nhiờu, với mỗi cõu hỏi điều tra phỏng đoỏn phải xõy dựng tiờu chớ sỏt thực với dịch vụ thụng tin di động đang cung cấp.
Michael E.Poster (1985) đó đưa ra mụ hỡnh cạnh tranh, vận dụng vào mụ hỡnh đú chỳng ta cú sơ đồ khung phõn tớch đề tài dưới đõy.
Sơ đồ 3.2.Mụ hỡnh cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động (Theo mụ hỡnh của M.Porter, 1985)
Theo sơ đồ 3.2 năm nhúm nhõn tố trong mụ hỡnh được phỏt triển trong mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, tỏc động qua lại, mang tầm quan trọng đến việc hỡnh thành và duy trỡ năng lực cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động của
Giỏ cả, khuyến mại Sự thuận tiện Sự kết nối Khỏch hàng lChượng ất dich vụ Cơ hội Dich vụ thụng tin di động của doanh nghiệp viễn thụng
cỏc doanh nghiệp. Đặc biệt trong giai đoạn ngành viễn thụng phỏt triển như giai đoạn hiện nay thỡ nhõn tố chất lượng dịch vụ là trọng tõm trong việc thu hỳt khỏch hàng, duy trỡ uy tớn của nhà mạng.
Cỏc thụng tin thụng suốt qua cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ cú thể lượng húa được và sự đỏnh giỏ khỏch quan của khỏch hàng về dịch vụ thụng tin di động đang sử dụng, giỳp cho doanh nghiệp viễn thụng tỡm ra những cơ hội phỏt triển cỏc khỏch hàng mới và cú cỏc giải phỏp chăm súc gỡn giữ khỏch hàng cũ. Chiến lược của cỏc doanh nghiệp viễn thụng trong phỏt triển và giữ gỡn khỏch hàng đang sử dụng là khỏ rừ nột, đõy là cỏc yếu tố tỏc động để nõng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động. Mục đớch cuối cựng cũng là thỳc đẩy cỏc doanh nghiệp viễn thụng phải hoạt động hiệu quả hơn, nõng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn, đổi mới nhanh về cụng nghệ, đưa ra cỏc giỏ trị gia tăng hữu hiệu và đỏp ứng tốt nhất về nhu cầu của khỏch hàng.
Đõy cũng chớnh là việc nõng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động tại thị trường Việt Nam núi chung và điạ bàn Hưng Yờn núi riờng.