Thu thập số liệu thứ cấp: Thu thập số liệu theo phương phỏp thống kờ,
dựa vào số liệu kinh doanh dịch vụ thụng tin di động VNPT Hưng Yờn và đối thủ trờn thị trường Hưng Yờn trong năm 2012 – 2013.
Thu thập số liệu sơ cấp:Điều tra cỏc yếu tố liờn quan ảnh hưởng đến chất
lượng dịch vụ, giỏ cả cạnh tranh, khỏch hàng, sự kết nối trong sử dụng và sự thuận tiện dịch vụ thụng tin di động để từ đú cú sự đỏnh giỏ khỏch quan cỏc yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động tại địa bàn Hưng Yờn.
Những thụng tin sau khi thu thập theo nội dung phiếu điều tra sẽ được nhập vào mỏy tớnh và xử lý trờn phần mềm Excel.
Xõy dựng phiếu điều tra
+ Xỏc định sốđơn vị mẫu điều tra:
VNPT Hưng Yờn là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tập đoàn VNPT mục tiờu của doanh nghiệp phục vụ đỏp ứng nhu cầu của người dõn. Tuy nhiờn do thời gian và kinh phớ cú hạn nờn đề tài chỉ tập trung nghiờn cứu, thu thập số liệu sơ cấp tại thành phố Hưng Yờn và hai huyện của địa bàn tỉnhHưng Yờn.
Thành phố Hưng Yờn là nơi tập trung khu đụng dõn cư nhất, cỏc Sở ban ngành, doanh nghiệp, khu đại học phố hiến… và tỏc giả chọn đại diện hai huyện, một là huyện Kim Động nằm khu vực phớa bắc của tỉnh là nơi tập trung khu đụng dõn cư thứ nhỡ của tỉnh, cú con đường 39 chạy nối Hưng Yờn và Hà Nội , hai là huyện Tiờn Lữ huyện nằm khu vực phớa đụng của tỉnh là nơi tập trung khu thuần nụng của tỉnh cú con đường 38A chạy nối Hưng Yờn và Hải Dương và Hải Phũng.Tổng số mẫu điều tra là 500 mẫu cõu hỏi khỏch hàng đang sử dụng dịch vụ thụng tin di động phõn bổ cho 3 địa bàn cấp huyện, Thành phố gồm: 1) Thành phố Hưng Yờn (250 mẫu); 2) huyện Kim Động (120 mẫu); 3) huyện Tiờn Lữ (130 mẫu). Việc phõn bổ mẫu điều tra là để đỏp ứng yờu cầu nghiờn cứu đại diện phạm vi trờn địa bàn tỉnh Hưng Yờn giỳp cú sự nhỡn nhận, đỏnh giỏ khỏi quỏt và toàn diện về năng lực cạnh dịch vụ thụng tin di động tại thị trường Hưng Yờn.
+ Chọn đơn vịđểđiều tra:
- Đối tượng điều tra khỏch hàng đang sử dụng dịch vụ thụng tin di động của cỏc nhà cung cấp viễn thụng.
- Đối tượng điều tra khụng phõn biệt giới tớnh, độ tuổi, nghề nghiệp cụng tỏc - Địa bàn nghiờn cứu cho thấy cú đầy đủ cỏc đối tượng, việc chọn mẫu điều tra thực hiện theophương phỏp chọn mẫu ngẫu nhiờn, khụng cú sự phõn loại.
+ Thu thập tài liệu đó cụng bố:Tham khảo cỏc nguồn tài liệu, số liệu đó
nghiờn cứu về phương diện kinh tế xó hội; thụng tin về tỡnh hỡnh hoạt động của cỏc mạng thụng tin di động trờn thị trường Hưng Yờn, một số văn bản chớnh sỏch quy định tớnh chất phỏp lý và cỏc kết quả nghiờn cứu cú liờn quan đó tiến hành nghiờn cứu trước đấy. Cỏc tài liệu thứ cấp được thu thập chủ yếu từ những cơ quan như Cục Thống kờ tỉnh Hưng Yờn, UBND tỉnh Hưng Yờn , Sở Thụng tin và truyền thụng tỉnh Hưng Yờn, VNPT Hưng Yờn. Ngoài ra, cỏc tài liệu cũn được thu thập ở sỏch chuyờn khảo, cỏc cụng bố liờn quan đến việc kinh doanh dịch vụ thụng tin di động tại Việt Nam và một số thụng tin được trớch dẫn từ nguồn trờn mạng internet.