Để cú thể đề ra chiến lược phỏt triển của VNPT Hưng Yờn trong những năm tới, trước tiờn chỳng ta hóy phõn tớch những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thỏch thức của dịch vụ thụng tin di động Vinaphone của VNPT Hưng Yờn * Về điểm mạnh (Strengths):
Trong những năm qua, dịch vụ thụng tin di động Vinaphone của VNPT Hưng yờn cú tốc độ tăng trưởng rất cao, nú đó chiếm 38% thị phần, ngoài ra VNPT Hưng Yờn triển khai cung cấp dịch vụ đầu tiờn nờn đó thu hỳt được nhiều khỏch hàng lớn. Đõy cũng là một lợi thế cạnh tranh lớn của VNPT Hưng Yờn.
+ Cơ sở hạ tầng mạng lưới:Ngay từ ngày đầu với định hướng đỳng đắn về chiến lược kinh doanh, VNPT Hưng Yờn đó cú một hệ thống cơ sở hạ tầng
mạng lưới bao gồm cỏc trạm BTS, cỏc tuyến cỏp quang, số luồng truyền dẫn thụng tin lớn nhất địa bàn Hưng Yờn. Chất lượng dịch vụ thụng tin di động gần như quyết định vào yếu tố vựng phủ, đõy là ưu thế lớn của VNPT Hưng Yờntrong cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động Vinaphone. Mạng dịch vụ thụng tin di động cú hệ thống thiết bị cụng nghệ hiện đại, đảm bảo, cú độ tin cậy cao, dịch vụ đa dạng và cú chất lượng tốt cho phộp khỏch hàng khai thỏc kinh doanh dịch vụ 3G.
+ Tài nguyờn dịch vụ thụng tin di động: Dịch vụ thụng tin di động Vinaphone của VNPT là nhà mạng cú quỹ đầu số di động đầu 9 số, với cụng nghệ GSM với dải tần số 900 và 1800 phự hợp với thị hiếu sử dụng dịch vụ thụng tin di động tại Việt Nam. Là một nhà mạng di động đầu tiờn đầu tư 100% vốn của Việt Nam, nờn ngoài chức năng kinh doanh thuần tuý, dịch vụ thụng tin di động Vinaphone cũn phục vụ cho Đảng và nhà nước nờn vựng phủ song cú tất cả cỏc huyện thị trong toàn quốc, kể cả cỏc huyện hải đảo. Cú thể núi doanh nghiệp phỏt triển cú cụng nghệ tiờn tiến và đồng bộ giỳp cho VNPT cú thể ứng dụng cỏc cụng nghệ thụng tin trong cỏc hoạt động ẩn xuất kinh doanh dịch vụ thụng tin di động nhưphần mềm quản lý bỏn hàng, điều hành quản lý, tớnh cước...
+ Cỏc chiến lược thỳc đẩy năng lực cạnh tranh dịch vụ thụng tin di động: Với phương chõm của nghành “Mạng lưới đi trước, kinh doanh theo sau” cho nờn VNPT Hưng Yờn nhanh chúng đầu tư mạnh vào việc phỏt triển mạng lưới rộng khắp, chiếm vựng phủ và thu hỳt mọi đối tượng khỏch hàng. Bờn cạnh đú, hệ thống kờnh phõn phối lớn, bao gồm cỏc trung tõm giao dịch, cỏc bưu cục tiếp cận khỏch hàng tương đối hiệu quả, cho phộp VNPT Hưng Yờn triển khai nhanh và đồng loạt cỏc chớnh sỏch bỏn hàng. Việc định hướng chớnh sỏch cỏc gúi dịch vụ giỏ thấp cũng đó giỳp VNPT Hưng Yờn phỏt triển nhanh. Cụng tỏc truyền thụng quảng cỏo đó gắn liền với nhiều hoạt động cụng tỏc xó hội làm tăng hỡnh ảnh của dịch vụ thụng tin di động .
* Về điểm yếu (Weaknesses):
+ Qua thực trạng đó được phõn tớch nờu ra ở trờn thỡ vấn đề nổi lờn là mạng lưới của VNPT Hưng Yờn là lớn nhất nhưng số lượng thị phần chưa tương ứng với hạ tầng đó đầu tư.
+ VNPT Hưng Yờn định hướng chiến lược cạnh tranh thụng qua chớnh sỏch giỏ rẻ trong suốt nhiều năm liền. Chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng chưa được quan tõm và đầu tư đỳng mức nhất là chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng lớn, trung thành dẫn đến tỷ lệ khiếu nại và rời mạng về dịch vụ cũn nhiều. Trong khi đú MobileFone làm khỏ tốt về cụng tỏc này, nhiều năm liền MobileFone được đỏnh giỏ cao đứng đầu về cụng tỏc chăm súc khỏch hàng.
+ VNPT Hưng Yờn cú hệ thống kờnh phõn phối lớn nhưng hiệu quả bỏn hàng và cụng tỏc chăm súc khỏch hàng qua cỏc kờnh phõn phối này chưa cao.