5. Bố cục của luận văn
4.2.2 Phương hướng hoạt động marketing nội bộ tại Vietinban k chi nhánh Thị
Phú Thọ
- Xây dựng kế hoạch marketing nội bộ hoàn chỉnh đòi hỏi cần thời gian quan sát và thiết kế chương trình, theo dõi quá trình vận hành cũng như hiệu quả của nó, các hoạt động nào được đưa ra, thời gian nào, mục tiêu là gì, ngân sách bao nhiêu…
- Kiên trì bám sát mục tiêu, chiến lược marketing nội bộ đã và đang áp dụng, không ngừng cải thiện, nâng cao tối đa hiệu quả các công cụ hỗ trợ trong hạot động marketing nội bộ tại chi nhánh.
4.2.2 Phương hướng hoạt động marketing nội bộ tại Vietinbank - chi nhánh Thị xã Phú Thọ xã Phú Thọ
Lĩnh vực cho vay, huy động và dịch vụ giá trị gia tăng VietinBank Thị xã Phú Thọ tập trung phát triển khách hàng mới, khách hàng tổ chức trên địa bàn thông qua việc xác lập các mối quan hệ với những người ra quyết định tại các đơn vị này và gia tăng doanh thu và lợi nhuận trên từng khách hàng hiện có. Cách VietinBank Thị xã Phú Thọ tiếp xúc với khách hàng cũng khác biệt, họ mang đến cho khách hàng những giải pháp mà họ nhận diện được của khách hàng, họ cùng khách hàng bàn về những khó khăn của khách hàng, dịch vụ của họ luôn được đề cập sau cùng, không những thế VietinBank Thị xã Phú Thọ còn làm sao mang đến cho khách
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
hàng những mối quan hệ của chính họ để giúp khách hàng trong công việc cũng như giúp chính bản thân họ. Lĩnh vực giá trị gia tăng phát triển mạnh mẽ trong các năm qua, tuy nhiên nhược điểm của lĩnh vực này là tần suất truyền thông phải liên tục, ngân sách truyền thông cho hoạt động này tương đối lớn. Tuy nhiên, để giữ được thị phần và mức tăng trưởng tối thiểu 30% như mục tiêu VietinBank Thị xã Phú Thọ phải đầu tư ngân sách cho truyền thông nhiều hơn và cải tiến chất lượng dịch vụ. Do đặc tính của loại hình dịch vụ Ngân hàng nên tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu tối đa cho khách hàng.
4.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội bộ tại Vietinbank - Chi nhánh Thị xã Phú Thọ