- Tại Mỹ: phát hành thẻ theo hướng hiện đại hóa các dịch vụ ngân hàng, chuyển dần các giao dịch trực tiếp sang giao dịch trực tuyến nhằm tận dụng các
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG TẠI NHTM CỔ PHẦN Á CHÂU TỪ NĂM 2008 –
2.1.2 Thực trạng phát hành thẻ ngân hàng tại Việt Nam đến năm
Số liệu của Công ty cổ phần chuyển mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknetvn) cho hay, đến giữa năm 2011, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có 13.000 máy ATM, 70.000 điểm chấp nhận thẻ (POS) và hơn 42 ngân hàng phát hành thẻ với trên 30 triệu thẻ thanh toán được phát hành. Chủ thẻ có thể sử dụng mạng lưới ATM/POS rộng khắp của tất cả ngân hàng, thay vì chỉ được thực hiện giao dịch tại các máy ATM/POS của một số ngân hàng nào đó trong nội bộ hệ thống của mình. Ba hệ thống xử lý giao dịch thẻ lớn nhất là Banknetvn, Smartlink và VNBC đã được kết nối liên thông, hình thành một mạng lưới thanh toán gồm 42 ngân hàng thành viên, hơn 11.000 máy ATM, chiếm hơn 90% số máy ATM hiện có trên thị trường. Tốc độ phát triển và tiềm năng của thị trường thẻ được đánh giá rất cao. VCB hiện có hơn 4 triệu thẻ ghi nợ nội địa, Dong A Bank có 3 triệu tài khoản thẻ. Những ngân hàng nhập cuộc sau cũng có tốc độ tăng trưởng tốt. Tuy vậy, lượng thẻ mà các ngân hàng phát hành ra thị trường ngày một nhiều, nhưng kết quả thu về chưa được như mong muốn.
Theo kết quả khảo sát của Công ty Nielsen Việt Nam, có đến 23% khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ và 1% sử dụng thẻ tín dụng, trong khi 100% là biết về
thẻ ATM. Khảo sát này cho thấy, tỷ lệ sử dụng thẻ là chưa cao. Trên thực tế, ngay từ giữa năm 2010, ngân hàng Nhà nước đã gửi công văn yêu cầu các đơn vị khẩn trương xây dựng kế hoạch đẩy mạnh thanh toán thẻ qua POS, tạo cơ sở thuận lợi cho các ngân hàng phát triển dịch vụ thẻ để đến năm 2011, các doanh nghiệp thanh toán lương qua thẻ ngân hàng. Các ngân hàng như VCB, Eximbank, ACB, PG Bank,.. triển khai hàng loạt chương trình để phát triển thẻ và khuyến khích chi tiêu bằng thẻ. Các ngân hàng ngoại như HSBC, ANZ cũng chạy đua cạnh tranh thị phần bán lẻ thông qua việc mời chào trên các trang web, gửi email và gọi điện thoại trực tiếp đến từng khách hàng mời mở thẻ.
Tuy số lượng thẻ, máy ATM, máy POS do các NHTM phát hành, lắp đặt ngày càng nhiều nhưng tác dụng giảm khối lượng tiền mặt vào lưu thông còn rất khiêm tốn. Theo thống kê, khoảng 80% giao dịch qua ATM là để rút tiền mặt. Dịch vụ ATM hiện chủ yếu phục vụ các giao dịch rút tiền mặt. Theo người dân phản ánh, việc thanh toán tiền mua hàng, trả phí dịch vụ qua máy POS còn rất hạn chế vì không có đủ máy quét cho nhiều loại thẻ của nhiều ngân hàng. Và để trả tiền mua hàng, khách hàng phải rút tiền mặt từ máy ATM lắp đặt tại các cửa hàng/ siêu thị và thanh toán lại tại chính cửa hàng/ siêu thị đó.
Bảng 2.1: Số lượng máy ATM tại Việt Nam qua các năm:
9,723 11,696 11,696 12,811 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 2009 2010 2011
( Nguồn: báo cáo hiệp hội thẻ Việt Nam)
Bảng 2.2: Số lượng máy POS tại Việt Nam qua các năm:
24,912 28,300 52,000 70,000 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 2008 2009 2010 2011
( Nguồn: báo cáo hiệp hội thẻ Việt Nam)