Phần này gồm 6 câu hỏi để tìm hiểu, cập nhật thông tin mới nhất về khách hàng như: địa chỉ, loại hình kinh doanh và sản lượng mỗi tháng là bao nhiêu. Mục đích để kiểm tra Cảng có thể tìm cách tiếp cận doanh nghiệp và giới thiệu dịch vụ thanh toán trực tuyến tới khách hàng hay không? Danh mục các sản phNm xuất/nhập khNu của khách hàng cũng có thể đánh giá được doanh thu theo mặt hàng mà cảng thu được sau khi áp dụng thanh toán trực tuyến vì đối với từng mặt hàng sẽ phát sinh các dịch vụ tại cảng khác nhau, thí dụ: hàng sắt thép, khách hàng thông thường sẽ rút hàng ra khỏi container tại cảng sau đó chất xếp hàng lên xe tải và vận chuyển ngay về kho của khách hàng hoặc lưu vào kho của cảng; hay hàng may mặc: thường lệ khách hàng xuất khNu theo dạng đóng ghép (LCL), tức là nhiều doanh nghiệp có hàng gom lại đóng vào trong 01 container, việc này sẽ phát sinh phí đóng hàng vào container, thông quan hải quan hay lưu hàng trong kho… Kết quả như sau:
Bảng 2. 5 - Sản lượng mặt hàng xuất/nhập kh$u chủ yếu trung bình trong 1 tháng
Nhập kh-u Sản lượng
hàng tháng (TEU)
Nguồn: Bảng điều tra top 100 khách hàng xuất-nhập kh$u tại Cảng của tác giả
Trong top 100 doanh nghiệp được hỏi có tới 72 doanh nghiệp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và 28 doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Sản phNm Máy móc thiết bị được nhập về nhiều nhất từ thị trường Trung Quốc và Châu Âu: đáng nói là những sản phNm này trước đây phải nhập khNu qua trung gian một cảng thứ 3, tức là chi phí vận chuyển sẽ cao hơn và thời gian vận chuyển kéo dài hơn. Nhưng hiện nay, khi có cụm cảng nước sâu tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, khách hàng đã điều chỉnh lại Hợp đồng với bên nhập khNu để nhận hàng trực tiếp từ tàu mẹ tại khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu thay vì phải trung chuyển qua nước khác (1 cảng thứ Ba).