- Tính nhất quán và sự tín nhiệm: Để truyền cảm hứng và gây ảnh hưởng với người khác, bản thân người lãnh đạo phải gây dựng được niềm
c. Sử dụng ngôn từ trong nghệ thuật động viên
1.2.1. Lập kế hoạch
Lập kế hoạch là công tác căn bản trong quản lý, giúp đưa ra các định hướng hoạt động nhằm cải tiến chất lượng.
Lập kế hoạch chất lượng được định hướng bằng những mục tiêu cụ thể. Bản kế hoạch mô tả cơ cấu tổ chức, các nguồn lực, phương pháp chất lượng... để đạt được các mục tiêu đó. Do đó, bản kế hoạch chất lượng được dùng làm khuôn khổ và các nguyên tắc chỉ đạo cho hành động trong các vấn đề về chất lượng.
1.2.2.Lập kế hoạch chiến lược
Loại kế hoạch này chủ yếu được các cán bộ quản lý cao cấp trong tổ chức xây dựng. Đây là những người có thẩm quyền ban hành quyết định và xác định các định hướng về mặt chính sách của tổ chức. Kế hoạch chiến lược có tính dài hạn và sử dụng thông tin của tổ chức, kết hợp với thông tin bên ngoài. Một thách thức rất lớn khi xây dựng kế hoạch chiến lược là đòi hỏi những người tham gia xây dựng cần có tầm nhìn xa, kết hợp với khoa học dự báo trên cơ sở phân tích các số liệu và xu hướng phát triển.
Hạn chế về lập kế hoạch chiến lược của các tổ chức ở Việt Nam
So sánh với các tổ chức quốc tế, việc lập kế hoạch chiến lược của các tổ chức ở Việt Nam có nhiều mặt hạn chế. Việc lập kế hoạch chiến lược là công việc khá mới, thậm chí xa lạ với nhiều tổ chức. Tính cần thiết của lập kế hoạch chiến lược cũng là vấn đề gây tranh cãi. Về mặt phương pháp, các tổ chức chưa được học hoặc tiếp cận các phương pháp xây dựng kế hoạch chiến lược mang tính bài bản. Hạn chế tiếp theo là các số liệu, thông tin phục vụ cho lập kế hoạch thiếu và chất lượng không cao. Việc sử dụng và triển khai công việc theo kế hoạch chiến lược khó được tuân thủ. Hơn nữa, nếu có sự thay đổi về mặt nhân sự lãnh đạo sẽ dẫn đến nhiều khả năng là thay đổi bản kế hoạch chiến lược. Do vậy tính ổn định của các kế hoạch này không cao. Bên cạnh đó còn một số các hạn chế
97
khác mà những người lập kế hoạch chiến lược cần xác định để bản kế hoạch lập ra tránh gặp phải những sai lầm, hạn chế.