- Tính nhất quán và sự tín nhiệm: Để truyền cảm hứng và gây ảnh hưởng với người khác, bản thân người lãnh đạo phải gây dựng được niềm
a. Phát triển nghề nghiệp
Câu hỏi đặt ra là loại hình khuyến khích phi tài chính nào được nhân viên y tế đánh giá cao? Nhiều lý thuyết đã chỉ ra rằng loại hình khuyến khích được đánh giá cao nhiều nhất tập trung vào việc: đào tạo chính thức hoặc không chính thực, giám sát, hỗ trợ lâm sàng và cá nhân hiệu quả; và phương pháp quan tâm, hỗ trợ học tập lâu dài và phát triển cá nhân.
Phát triển nghề nghiệp, giáo dục và đào tạo đang là động lực, tạo cho nhân viên y tế tự tin hơn trong thực thi nhiệm vụ. Sử dụng hiệu quả việc học tập liên tục cả cuộc đời nghề nghiệp đạt được cả mục đích của tổ chức và cá nhân bởi càng có nhiều kiến thức, kinh nghiệm cần thiết thì sẽ chăm sóc, phục vụ người bệnh tốt hơn. Nó cũng cung cấp cho người lao động có thêm giá trị và cơ hội trên thị trường lao động (Van Lerberghe et al. 2002).
Cơ hội giáo dục và phát triền là biện phát hiệu quả nhất để cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp; liên quan giữa cơ hội và ích lợi thông qua phụ cấp trình độ hoặc lợi ích tài chính khác; tập trung để đạt được mục tiêu cụ thể phát triển tổ chức và cá nhân.
Những khóa huấn luyện phải điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu của địa phương, của đơn vị. Một khóa đào tạo không phù hợp sẽ làm lãng phí và không có khuyến khích nhân viên. Ví dụ, một số cơ sở y tế thiếu điều dưỡng nhưng lại tuyển y sĩ vì cho rằng lúc thiếu bác sĩ, những y sĩ này có thể trực thay, hoặc làm thay bác sĩ. Khi thiếu điều dưỡng, số y sĩ này có thể làm thay điều dưỡng. Do vậy, nhiều nơi đào tạo ra y sĩ nhưng sau khi tốt nghiệp, số y sĩ này không xin được việc nên tham dự các khóa đào tạo 3 tháng để có chứng chỉ chuyển đổi thành điều dưỡng. Họ được tuyển làm điều dưỡng, sau một thời gian địa phương có chính sách đào tạo theo địa chỉ, số này lại xin đi học chuyên tu để trở thành bác sĩ. Điều này thể hiện cách sử dụng kinh phí cho đào tạo không hiệu quả và tất nhiên, chúng ta sẽ đoán được chất lượng của sản phẩm đầu ra.
Thiết kế những khóa tập huấn phải thực hành và thực tế nhằm đạt được cả mục tiêu của tổ chức và cá nhân. Nội dung chính của khóa học phải tập chung vào những vấn đề ưu tiên và đang được quan tâm như cung cấp dịch vụ y tế an toàn và hiệu quả. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhân viên y tế làm việc trong môi trường có nguy cơ cao khi mà tỷ lệ HIV/AIDS cao như ở Châu Phi thì phải tăng cường sự khuyến khích để
87
thu hút và duy trì nhân viên. Nghiên cứu này cho biêt, những thành viên của cùng một nhóm công tác báo cáo rằng những tác động tiêu cực, những lỗi thường gặp đã giảm đi nhiều sau khi số nhân viên đó được tham gia một khóa huấn luyện hiệu quả.