3.2.2.1 Chiến lược sản phẩm
Qua phân tích thực trạng ở chương 2, PNJ có số điểm quan trọng tổng cộng là 3.26 so với mức trung bình là 2.50 cho thấy chiến lược sản phẩm của hoạt động Marketing trực tuyến công ty ở mức tương đối tốt. Bên cạnh, việc phát huy các thế mạnh về chất lượng sản phẩm và mẫu mã, công ty phải có hướng khắc phục yếu tố
thời gian giải đáp thắc mắc. Để nâng hiệu quả chiến lược sản phẩm thì PNJ cần thực hiện một số giải pháp sau:
Thứ nhất, PNJ cần đẩy mạnh cập nhật công nghệ sản xuất tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm: PNJ luôn phải đổi mới công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Thông qua đó, PNJ sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm. Tức là, PNJ tạo ra những đặc tính kỹ thuật khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh cùng sản xuất nữ trang.
Thứ hai, PNJ tiếp tục chủ động tự nghiên cứu và học hỏi kinh nghiệm từ các cường quốc về nữ trang như Thái Lan, Ấn Độ, Hong Kong, Đức v.v. Quy trình sản xuất công nghiệp hóa dần hoàn thiện sẽ đem lại lợi thế vượt trội và tạo ra sản phẩm có chất lượng ổn định, kiểu dáng đa dạng, sắc sảo, tinh tế, tạo sự khác biệt so với các sản phẩm hiện hữu trên thị trường. Đồng thời, PNJ sẽ giảm tỷ lệ hao hụt thấp và kiểm soát chặt chẽ sẽ góp phần làm tăng lợi nhuận cho công ty.
Thứ ba, PNJ cần tiếp tục đầu tư và không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: Đối với kinh doanh trang sức, việc phát triển sản phẩm mới là khâu rất quan trọng. Vì vậy, phòng Nghiên cứu phát triển của PNJ phải có nhiệm vụ đưa ra các thiết kế mới theo các xu hướng thời trang đang thịnh hành, luôn luôn tạo ra những sản phẩm mới có chất lượng cao hơn, tạo ra các đặc tính thoả mãn yêu cầu của họ và tạo ra những nhu cầu tiềm ẩn mà họ chưa nghĩ đến.
Thứ tư, hoàn thiện hệ thống quản trị điều hành của PNJ được xây dựng trên cơ sở hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: 2000 và triết lý “just in time” nhằm đảm bảo mọi hoạt động đều được kiểm soát chặt chẽ trong một hệ thống chung nhất từ đầu vào (tìm hiểu và xác định nhu cầu khách hàng). Toàn bộ hoạt động của PNJ đều được xác lập và vận hành như những quá trình thống nhất và đảm bảo sự kết nối giữa các quá trình vừa chặt chẽ vừa linh hoạt. Để thực hiện được điều này thì lãnh đạo cùng cán bộ công nhân viên của công ty phải cùng tham gia vào các hoạt động quản lý, giám sát mọi hoạt động của các quá trình sản xuất sản phẩm, quản lý, giám sát chặt chẽ sẽ thúc đẩy người lao động làm việc tốt hơn, ý thức hơn, có trách nhiệm hơn..., máy móc thiết
bị cần được kiểm tra và bảo dưỡng thường xuyên. Việc quản lý này sẽ hạn chế được sự lãng phí không cần thiết trong quá trình sản xuất như thời gian, nguyên vật liệu v.v.