Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh chính.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của công ty TNHH thương mại việt trung (Trang 25)

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT TRUNG 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Thương Mại Việt Trung.

2.1.2Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh chính.

Việt Trung là doanh nghiệp phân phối cấp một của nhiều công ty chuyên sản xuất thép ống- hộp các loại, tấm nhựa PVC, tôn màu, tôn mạ, tôn đen. Việt Trung đưa ra chính sách sản phẩm: Cung cấp các sản phẩm với chất lượng quốc gia và quốc tế, đa dạng về các chủng loại sản phẩm giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn, phù hợp với tiêu chuẩn và kết cấu của công trình. Đặc thù hàng hóa của Công ty là giá trị tương đối lớn và phải chuẩn yêu cầu quy cách kỹ thuật về chiều dài, bề rộng, độ dày để đảm bảo an toàn cho các công trình xây dựng.

Trịnh Thị Huyền MSSV: 20114099 Trang 25 Người mua đặt hàng BP bán hàng xác nhận đơn hàng Xuất hàng lên xe Thống nhất thời gian giao hàng Giao hàng đúng chỗ, đúng giờ

Người mua kiểm hàng Mất niêm phong, số lượng thiếu Còn niêm phong, số lượng đủ Mở niêm phong, kiểm hàng Kí nhận và thanh toán Không kí nhận, yêu cầu biên bản Khiếu nại Không đúng hàng Đúng hàng

Hình 2.: Quy trình giao nhận hàng hóa tại Công ty TNHH Thương Mại Việt Trung.

Bước 1: Người mua đặt hàng: người mua hàng đặt hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại với nhân viên kinh doanh hoặc điền thông tin sản phẩm cần đặt vào phiếu mẫu đặt hàng của công ty sau đó gửi fax cho phòng kinh doanh.

Bước 2: Bộ phận kinh doanh xác nhận đơn hàng:

- Xác nhận với khách hàng đã nhận thành công đơn hàng. - Xuất phiếu xuất hàng xuống bộ phận thủ kho để xuất hàng.

Bước 3: Xuất hàng lên xe vận tải.

Thủ kho và các công nhân phối hợp kiểm hàng hóa trước khi đưa lên xe vận chuyển cho khách, tuân thủ đúng trọng tải hàng xuất lên xe.

Bước 4: Thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng với khách hàng.

Địa điểm giao hàng thông thường là tại cửa hàng hoặc các công trình đang thi công.

Bước 5: Người mua kiểm hàng.

- Nếu hàng đủ số lượng, còn niêm phong, đúng mặt hàng: khách hàng kí nhận vào đơn giao hàng và thanh toán.

- Nếu không đúng mặt hàng: không kí nhận và yêu cầu biên bản giao nhầm hàng hóa.

- Nếu hàng mất niêm phong, không đủ số lượng, khách hàng khiếu nại về với bộ phận kinh doanh để giải quyết.

Các sản phẩm chủ lực Công ty đang phân phối:

* Thép ống-hộp:

- Thép ống:

+ Công ty chuyên cung cấp các loại thép ống tiêu chuẩn thương hiệu Hòa Phát, Việt Đức, VinaPipe, ...

+ Các sản phẩm ống thép Hòa Phát, Việt Đức, VinaPipe,… gồm có: thép ống đen (ống thép hàn đen),ống thép mạ kẽm nhúng nóng (mạ hai mặt trong ngoài). Thép ống: có đủ các size ống thông dụng từ phi 15,9 đến 114mm, độ dầy từ 0,7mm đến 2,0mm...

+ Tiêu chuẩn: BS 1387 - 1985 (và các tiêu chuẩn khác)

Các sản phẩm thép ống có độ dày trên 2,0 công ty nhận theo đơn đặt hàng. - Thép hộp (vuông & chữ nhật):

+ Cung cấp các loại thép hộp tiêu chuẩn tử các nhà máy sản xuất Chính Đại, Minh Ngọc, Hoa Sen,…

+ Các sản phẩm thép hộp vuông và chữ nhật gồm có: thép hộp mạ kẽm, thép hộp đen, thép hộp size lớn (bán theo đơn đặt hàng). Thép hộp có đủ size thông dụng từ 12x12 đến 100x100mm, độ dày từ 0.5mm đến 3,0mm

+ Tiêu chuẩn: JIS G 3466

+ Thép hộp vuông, chữ nhật được sử dụng trong các công trình xây dựng dân dụng, nhà tiền chế, thùng xe, bàn ghế và các loại hàng gia dụng khác...

* Tấm nhựa:

Việt Trung là nhà phân phối tấm nhựa toàn khu vực miền Bắc của Công ty CP Nhựa Rạng Đông. Các tấm nhựa PVC đều đa dạng về màu sắc, độ dày, chiều dài. Công ty Việt Trung kinh doanh chủ yếu mặt hàng tấm nhựa PVC 02: sản phẩm có độ dày từ 0,65-1,2mm; khổ 0,9m. Sản phẩm cứng, chịu va đập, có độ bền thời tiết cao, đa dạng sóng. Thường được sử dụng để lợp nhà, nhà xưởng, lò gạch lấy sáng.

* Tôn mạ kẽm:

Việt Trung phân phối tôn mạ kẽm cho các nhà máy tôn Hoa Sen. Sản phẩm được sản xuất theo công nghệ NOF (lò đôt không oxy) làm sạch bề mặt tôn tiên tiến nhất hiện nay. Tôn mạ kẽm đa dạng độ dày: từ 0,1-0,55mm và bề rộng từ: 750- 1250mm. Sản xuất theo công nghệ Nhật Bản JIS G3302.

* Tôn đen: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Sản phẩm của nhà máy tôn Việt Nhật, được sản xuất theo tiêu chuẩn Q195. Công ty chủ yếu phân phối tôn đen cuộn cán nguội .Độ dày từ 0,5 đến 4,0mm và bề rộng 914-1250mm. Trọng lượng 5kg-21kg. Sản phẩm này chủ yếu được dử dụng để làm thùng xe tải.

* Tôn mạ màu:

Sản phẩm từ nhà máy tôn Hoa Sen. Sản phẩm được sản xuất theo tiêu chuẩn không bong tróc, không ăn mòn, theo công nghệ JIS G3302. Màu sắc phong phú, đa dạng. Độ dày từ 0,1-1,2mm và bề rộng từ 750-1250mm. Tôn mạ màu thích hợp với nhiều môi trường khác nhau: nhiệt đới, miền biển hay các vùng ẩm thấp. Nó được ứng dụng chủ yếu trong xây dựng dân dụng và công nghiệp, làm máng xối, tạo hình nội thất, trần nhà,…

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của công ty TNHH thương mại việt trung (Trang 25)