chưa? Bao lâu?
- Công ty chúng tôi đã thực hiện 5S đƣợc 3 năm nay, bắt đầu từ năm 2012 nhƣng khi mới thực hiện thì mọi ngƣời rất nhiệt tình vì khi đó có sự trợ giúp của Trung tâm Hỗ trợ DNNVV phía Bắc đƣợc 6 tháng sau đó thì hầu nhƣ 5S ít đƣợc thực hiện.
- Do công ty chúng tôi là quân đội thuộc tổng cục công nghiệp Bộ quốc phòng cho nên mọi quy tắc đều phải tuân thủ nghiêm túc, mặc dù 5S không còn đƣợc thực hiện sôi nổi nhƣ ban đầu nhƣng mọi ngƣời luôn phải thực hiện công việc ngăn nắp và sạch sẽ.
2) Công ty có chương trình đào tạo 5S cho công nhân không?
- Ban đầu chúng tôi có đào tạo cho công nhân về 5S trong năm đầu thực hiện 5S một cách thƣờng xuyên, nhƣng sau đó thì thƣa dần vì cán bộ chuyên trách về 5S chuyển sang vị trí khác hơn nữa lại không còn sự giúp đỡ của Trung tâm Hỗ trợ DNNVV phía Bắc nên không còn ai phụ trách đƣợc vị trí này.
- Hàng ngày công nhân thực hiện 5S theo một cách chống đối nên không hiệu quả, những nhân viên mới thì không đƣợc đào tạo nên ý thức chƣa cao trong công việc, với tƣ cách là một trƣởng ca sản xuất thì bản thân tôi cũng chỉ có thể chỉ đạo và giám sát phần nào, vì phần lớn thời gian công nhân tập chung vào sản xuất
chạy năng suất, khi sắp hết giờ thì ai cũng vội vàng chuẩn bị đồ đạc ra về, không ai còn chú ý đến dọn dẹp vệ sinh.
Nhìn chung, có đào tạo chỉ cho nhân viên cũng chƣa hiệu quả vì bản thân ban lãnh đạo cũng không chú ý đến vấn đề này lắm.
3) Những nhân tố nào ảnh hưởng đến việc áp dụng 5S vào hoạt động sản xuất
của công ty?
Có 4 nhân tố ảnh hƣởng đến việc áp dụng 5S vào hoạt động sản xuất của công ty: - Thiếu chuyên gia tƣ vấn, giám sát.
- Công nhân mới không đƣợc đào tạo về 5S, công nhân cũ thì không đƣợc đào tạo lại 5S.
- Ý thức của ngƣời lao động chƣa cao trong việc chủ động thực hiện 5S, chủ yếu họ làm để chống đối.
- Điều kiện về cơ sở vật chất và thời gian hƣớng dẫn thực hiện 5S chƣa có nhiều.
4) Ông/bà đánh giá như thếnào về hoạt động 5S tại công ty?
Nhìn chung, lợi ích của 5S rất tốt cho hoạt động sản xuất trong công ty, nếu thực hiện đƣợc một cách triệt để thì nó sẽ giúp cho làm việc có tình khoa học cao, DN giảm bớt đƣợc nhiều lãng phí nhƣ: thời gian chờ đợi, tìm kiếm,…
Tuy nhiên, trong công ty thực hiện 5S còn rất hạn chế, mới chỉ thực hiện đƣợc 3S đầu tiên, và mọi ngƣời mới chỉ thực hiện một cách chống đối nếu có sự kiểm tra của ban lãnh đạo.
5) Công ty có sẵn sàng áp dụng 5S trong tương lai gần không?
- Công ty vẫn đang thực hiên 5S vì vậy sẽ vẫn tiếp tục thực hiện một cách đồng bộ và triệt để hơn, chắc là phải thực hiện lại từ đầu từ việc đào tạo về 5S.
6) Quý công ty đã có bộ phận/nhóm quản lý chất lượng chưa? Công ty có bộtiêu
chuẩn đánh giá chất lượng chưa?
- Đƣơng nhiên công ty có một bộ phận quản lý chất lƣợng riêng, và có bộ tiêu chí đánh giá chất lƣợng theo bộ tiêu chí TCVN ISO 9001, 9002
7) Công ty đã có các tiêu chí nào để đánh giá chất lượng của các ý tưởng cải tiến?
- Công ty đã có một bộ tiêu chí để đánh giá chất lƣợng của các ý tƣởng cải tiến
8) Công ty có chính sách nào cho các sáng kiến cải tiến kỹ thuật chưa?
- Công ty có chính sách cho các sang kiến cải tiến kỹ thuật, vì công ty chúng tôi chuyên sản xuất các sản phẩm quân tƣ trang phục vụ cho quân đội nhƣ: Khẩu trang, chăn gối, quần áo cho bộ đội, và các mặt hàng xuất khẩu nên rất cần phải có sự cải tiến để cạnh tranh đƣợc trên thị trƣờng vì hiện nay cũng có rất nhiều DN sản xuất các sản phẩm nhƣ vậy.
- Mỗi một sáng kiến cải tiến kỹ thuật công ty có chính sách cụ thể tùy từng sáng kiến sẽ có phần thƣởng từ 2 triệu đến 5 triệu đồng ngay trong tháng đó, do vậy công nhân rất tích cực tham gia đề xuất các cải tiến.
9)Theo Ông/bà thì những khó khăn nào cho việc thực hiện cải tiến liên tục trong
công ty?
- Vì là công ty thuộc quân đội nên tất cả mọi đề xuất đều rất nghiêm ngặt và khó khăn, quy trình thực hiện cải tiến trong công ty không phải thực hiện đƣợc liên tục mà đòi hòi phải từng bƣớc và có sự giải trình lên ban lãnh đạo cấp cao.
10) Hoạt động quản lý trực quan tại DN được thực hiện như thế nào? Chủ yếu ở
bộ phận nào?
- Hoạt động quản lý trực quan đƣợc thực hiện chủ yếu bởi bộ phận thống kê của phòng kế hoạch sau đó sẽ đƣợc triển khai đến các trƣởng ca sản xuất, bộ phận thống kê sẽ thực hiện vẽ các sơ đồ, bảng biểu, kế hoạch sản xuất theo tuần, tháng giao cho các trƣởng ca sản xuất tiến hành treo, dán, thông báo các kế hoạch đó cho bộ phận của mình để thực hiện.
11) Công ty có những khó khăn nào trong việc triển khai hoạt động quản lý trực
quan tại công ty?
- Khó khăn thứ hai chƣa có bộ phận chuyên trách, thực hiện, quản lý và kiểm tra nên công ty không thực hiện các hình ảnh trực quan một cách khoa học.
12) Ông/Bà đánh giá như thếnào về hoạt động quản lý trực quan tại công ty?
- Vì những khó khăn vừa nêu trên nên hoạt động quản lý trực quan tại công ty cũng chƣa đƣợc thực hiện đầy đủ, hầu nhƣ mọi hoạt động còn mang tính qua loa đại khái cho xong nhiệm vụ, không có bộ phận chịu trách nhiệm chính và trực tiếp nên hoạt động này chƣa thực sự thành công.
13) Kết quả hoạt động kinh doanh của quý công ty trong những năm gần đây có
sựthay đổi do những nguyên nhân nào?
- Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây có sự tăng trƣởng mạnh, do một số nguyên nhân sau:
+ Công ty sản xuất ra những sản phẩm chủ yếu phục vụ trong quân đội và xuất khẩu nên thị trƣờng đầu vào, đầu ra tƣơng đối ổn định.
+ Kỷ luật trong quân đội nghiêm minh hơn nên cũng là một công cụ cho ngƣời lao động làm việc nghiêm túc hơn.
+ Từ khi áp dụng một số công cụ QTTG trong hoạt động sản xuất thì cũng giúp doanh nghiệp nhận diện đƣợc những lãng phí không đáng có và cải thiện đƣợc rất nhiều những sản phẩm lỗi hỏng, gia tăng đƣợc lợi nhuận nhiều hơn.
+ Ngoài ra, công ty có những chính sách thƣởng phạt rõ ràng làm động lực cho cán bộ công nhân viên trong công ty nỗ lực phấn đấu nên ngoài mức lƣơng mà họ đƣợc hƣởng thì mức phần thƣởng do tăng năng suất lao động hoặc cải tiến trong sản xuất cũng góp phần tăng thu nhập khá cao cho ngƣời lao động.
PHỤ LỤC 6
KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI MAI NAM
Tên công ty: Công ty cổ phần sản xuất và phân phối Mai Nam
Địa chỉ: Km 19, KCN Phố Nối A , Trƣng Trắc, Văn Lâm, Hƣng Yên Quy mô sản xuất: 30 ( ngƣời)
Tên ngƣời trả lời câu hỏi điều tra: Nguyễn Văn Điệp Chức danh ngƣời trả lời: Quản đốc phân xƣởng Số năm làm việc tại công ty: 5 năm
1) Quý Ông/Bà cho biết công ty đã áp dụng 5S vào hoạt động quản lý sản xuất
chưa? Bao lâu?
Công ty chúng tôi chƣa áp dụng 5S vào sản xuất vì những lý do cơ bản sau:
- Thứ nhất là công ty mới thành lập quy mô còn rất nhỏ, cán bộ công nhân viên còn hạn chế nên chƣa muốn áp dụng một công cụ nào vào sản xuất.
- Thứ hai là vốn đầu tƣ vào sản xuất còn thiếu thốn nên chƣa có đủ điều kiện để áp dụng các công cụ nhƣ 5S hay các công cụ khác,
- Thứ ba do chúng tôi trả lƣợng cho công nhân còn thấp so với nhu cầu thực tế của họ, nếu trả cao hơn chúng tôi chƣa có khả năng, với thu nhập bình quân của họ chỉ từ 2-3 triệu đồng /tháng thì việc áp dụng các công cụ hiện đại và đề nghị họ đào tạo, thực hiện e rằng rất khó khăn.
2) Công ty có chươngtrình đào tạo 5S cho công nhân không?
- Nhƣ trên đã nói công ty chƣa có đủ điều kiện áp dụng nên chắc chắn chƣa có một chƣơng trình đào tạo 5S nào cho công nhân.
3) Những nhân tố nào ảnh hưởng đến việc áp dụng 5S vào hoạt động sản xuất
Có rất nhiều nhân tố ảnh hƣởng đến việc áp dụng 5S vào hoạt động sản xuất của công ty chúng tôi nhƣng có ba nhân tố ảnh hƣởng chính đó là:
- Công ty chƣa sẵn sàng áp dụng 5S vào sản xuất với thời điểm hiện tại - Công ty đang gặp rất nhiều khó khăn về vốn
- Con ngƣời, chúng tôi cũng đang thiếu nhiều công nhân và cả cán bộ quản lý có trình độ năng lực và đặc biệt hiểu biết về các phƣơng pháp quản lý sản xuất hiện đại.
4) Ông/bà đánh giá như thếnào về hoạt động 5S tại công ty?
- Hoạt động 5S của công ty thì rất bừa bộn, vì những lý do nêu trên nên tâm lý làm việc của ngƣời lao động chán nản và uể oải, là một quản lý nhƣ tôi cũng cảm thấy rất bừa bộn nhƣng cũng chỉ nhắc nhở và chỉ đạo đƣợc vài lần, cái này thuộc về ý thức của họ và hơn nữa trả thù lao cho họ quá thấp nên nói sao họ nghe.
5) Công ty có sẵn sàng áp dụng 5S trong tương lai gần không?
- Công ty cũng hy vọng sẽ có những triển vọng tốt nhất trong thời gian tới, khi có thêm vốn đầu tƣ, nhân lực và tuyển dụng đƣợc những nhà quản lý có năng lực thì chúng tôi sẵn sàng áp dụng những công cụ tốt nhất giúp cho cải thiện tình hình sản xuất kinh doanh của công ty.
6) Quý công ty đã có bộ phận/nhóm quản lý chất lượng chưa? Công ty có bộ tiêu
chuẩn đánh giá chất lượng chưa?
Là công ty nhỏ, mới thành lập nên chúng tôi chƣa có đủ điều kiện để đƣợc đăng ký sản phẩm chất lƣợng theo tiêu chuẩn của ISO, nhƣng sản phẩm mà chúng tôi sản xuất là sản phẩm rất sạch- túi nilon bóng đựng đồ ăn mà chúng tôi cung cấp cho các siêu thị, nguồn nguyên liệu là các hạt nhựa có chất lƣợng cao nhập khẩu nên sản phẩm cũng đang bán chạy trên thị trƣờng, chúng tôi tự kiểm định chất lƣợng với kinh nghiệm đƣợc làm việc tại một số doanh nghiệp nƣớc ngoài nên cũng chƣa có bộ tiêu chí đánh giá bài bản.
7) Công ty đã có các tiêu chí nào để đánh giá chất lượng của các ý tưởng cải
- Công ty đã chƣa có bộ tiêu chí để đánh giá chất lƣợng của các ý tƣởng cải tiến
8) Công ty có chính sách nào cho các sáng kiến cải tiến kỹ thuật chưa?
- Công ty chƣa có chính sách cho các sáng kiến cải tiến kỹ thuật
9)Theo Ông/bà thì những khó khăn nào cho việc thực hiện cải tiến liên tục trong
công ty?
- Thực tế chúng tôi chỉ sản xuất ra một loại sản phẩm nên việc thực hiện cải tiến trong sản xuất thì chƣa cần thiết, nếu có thì cần có các phƣơng pháp quản lý hiệu quả, mà dây chuyền công nghệ của công ty là công nghệ mới nhập khẩu nên sản phẩm tạo ra cũng rất yên tâm, có khó khăn ở chỗ nếu máy móc mà bị hỏng thì phải gọi thợ về sửa hoặc mang đi sửa thì mất rất nhiều thời gian chờ đợi, ví dụ nhƣ hiện nay công ty có 4 dây chuyền thì đang hỏng mất 2 chờ để sửa chữa, công nhân phải tạm nghỉ,
10) Hoạt động quản lý trực quan tại DN được thực hiện như thế nào? Chủ yếu ở
bộ phận nào?
- Bộ phận quản lý trực quan công ty chƣa có
11) Công ty có những khó khăn nào trong việc triển khai hoạt động quản lý trực
quan tại công ty?
Khó khăn là điều kiện về vật chất để trực quan hóa các bảng biểu, vị trí treo chúng chƣa có
Nếu công ty muốn thực hiện trực quan hóa các kế hoạch, bảng biểu, quy trình làm việc thì đòi hỏi phải bố trí lại toàn bộ nhà xƣởng, vị trí dây chuyền, khu vực làm việc, nếu thay đổi nhƣ vậy là cả vấn đề lớn.
12) Ông/Bà đánh giá như thếnào về hoạt động quản lý trực quan tại công ty?
Vì khó khăn vừa nêu trên nên hoạt động quản lý trực quan cũng rất hay nhƣng áp dụng đối với công ty ở thời điểm hiện tại là chƣa phù hợp.
13) Kết quả hoạt động kinh doanh của quý công ty trong những năm gần đây có
- Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây có sự thay đổi do nguyên nhân chủ yếu sau: Sản phẩm của chúng tối đang đƣợc thị trƣờng đón nhận tích cực, một vài năm gần đây khi các phƣơng thức kinh doanh mới vào Việt Nam phục vụ ngƣời tiêu dùng khi đi mua sắm ở các cửa hàng tự chọn, siêu thị ngày một nhiều hơn góp phần thị trƣờng tiêu thụ của công ty đƣợc mở rộng hơn, hy vọng công ty sẽ có những chuyển biến tích cực để thay đổi thói quen làm việc nhƣ hiện nay và mở rộng quy mô sản xuất để đáp ứng yêu cầu ngày một cao của khách hàng.
PHỤ LỤC 7
MỘT SỐ HÌNH ẢNH PHỎNG VẤN TẠI DOANH NGHIỆP
Tại Công ty TNHH một thành viên 76