7. Kết cấu của luận văn
2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Viettelpost
Để đạt đƣợc các bƣớc tiến qua mỗi chặng đƣờng nhƣ trên, tổng công ty Bƣu chính Viettel cũng phải xây dựng một chiến lƣợc kinh doanh tổng thể với những kế hoạch đảm bảo cho sự tồn tại và tăng trƣởng hợp lý tƣơng ứng với những cơ hội bên ngoài và nguồn lực bản thân. Quá trình lập chiến lƣợc này của Tổng công ty CP bƣu chính Viettel bắt đầu bằng việc xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và các giá trị mà tổng công ty theo đuổi. Đây là nền tảng và kim chỉ nam cho các hoạt động của tổng công ty.
Với tầm nhìn trở thành nhà cung ứng dịch vụ chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam, Viettel post xác định quan điểm: mạng lƣới đi trƣớc kinh doanh theo sau, tập trung ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa hƣớng tới sự phát triển bền vững.
Để thực hiện tầm nhìn đó, Viettelpost đặt ra sứ mệnh của mình là: Sáng tạo để phục vụ con ngƣời.
Viettelpost cũng xây dựng hệ thống triết lý kinh doanh thấm nhuần tới từng nhân viên:
- Mỗi khách hàng là một con ngƣời – một cá thể riêng biệt cần đƣợc tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt.
- Liên tục đổi mới, cùng khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo;
- Kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội; chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng ngôi nhà chung VIETTEL.
Giá trị cốt lõi mà Viettelpost chia sẻ cùng với tập đoàn Viettel đó là:
- Trƣởng thành qua những thách thức và thất bại; - Thích ứng nhanh là sức mạnh của cạnh tranh; - Sáng tạo là sức sống;
- Tƣ duy hệ thống; - Kết hợp Đông – Tây;
- Truyền thống và cách làm ngƣời lính; - VIETTEL là ngôi nhà chung.
Nghiên cứu tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý, giá trị mà Bƣu chính Viettel xây dựng, ta thấy về cơ bản, tổng công ty cũng quán triệt “tinh thần Viettel” nhƣ các thành viên khác của tập đoàn Viettel. Có thể nói, những giá trị này đã đem lại sức mạnh cho toàn bộ Tập đoàn nói chung cũng nhƣ Tổng công ty CP Bƣu chính Viettel nói riêng.