a. Quy trình cấp tín dụng của VNCB được diễn giải ngắn gọn bằng sơ đồ sau
Đầy đủ Chưa đầy đủ
Đồng ý Không đồng ý Hình 2.3: Quy trình tín dụng của VNCB
Tư vấn, hướng dẫn KH lập hồ sơ
Kiểm tra hồ sơ
Thẩm định và lập tờ trình tín dụng
Phê duyệt Kết thúc
Ký kết HĐ tín dụng, HĐ bảo đảm Giải ngân
Kiểm tra sử dụng vốn vay
Thu nợ gốc, lãi
Cơ cấu, chuyển nợ quá hạn
Thanh lý hợp đồng
Giải chấp tài sản Xử lý, thu hồi nợ
Lưu hồ sơ Kết thúc
Không đúng hạn Đúng hạn
b.Hiệu quả hoạt động
Trong những năm qua, VNCB đã đưa ra những sản phẩm tài trợ vốn vay với lãi suất ưu đãi và thời gian hợp lý nhằm hỗ trợ tối đa nhu cầu vay vốn ổn định đời sống như vay tiêu dùng , vay mua nhà và cho vay hỗ trợ phát triển nông nghiệp-nông thôn , cho vay bổ sung vốn kinh doanh …. Sản phẩn tín dụng được phát triển dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng nên đã thu hút được sự quan tâm và lựa chọn từ khách hàng . Tổng dư nợ đạt 13,316 tỷ, tăng 1,385 tỷ (+12%) so với đầu năm chiếm 76% tổng tài sản có sinh lời, chi tiết như sau:
- Theo kỳ hạn: dư nợ ngắn hạn đạt 12.957 tỷ, chiếm tỷ trọng 97%; dư nợ trung, dài hạn đạt 359 tỷ, chiếm tỷ trọng 3% trong tổng dư nợ.
- Theo loại hình doanh nghiệp: dư nợ cho vay cá nhân đạt 7.809 tỳ, chiếm tỷ trọng 59%, dư nợ cho vay doanh nghiệp đạt 5.507 tỳ, chiếm tỷ trọng 41% trong tổng dư nợ
Hình 2.4: Biểu đồ doanh số tín dụng tại VNCB từ 2008-2012
[ Nguồn: báo cáo hoạt động kinh doanh VNCB 2008-2012]
- Hoạt động tín dụng bán lẻ của VNCB đạt mức tăng trưởng tốt và là một trong những kênh quan trọng trong việc phát triển nguồn thu từ NHBL. Để đáp ứng
nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, VNCB đã thường xuyên đổi mới các sản phẩm tín dụng với nhiều mục đích cho vay khác nhau và nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Bên cạnh các sản phẩm cho vay truyền thống cần tài sản đảm bảo, thì VNCB cũng đã mở rộng cho vay tín chấp cá nhân là cán bộ nhân viên của doanh nghiệp hay sản phẩm cho vay hỗ trợ tiêu dùng, cho vay du học, cấp hạn mức thấu chi… Với việc đang khẳng định thương hiệu bên cạnh thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình cùng khả năng xử lý nhanh hồ sơ, thủ tục giao dịch đơn giản, lãi suất, phí dịch vụ cạnh tranh, VNCB đã khẳng định được vị trí vững chắc của mình trên thị trường tài chính ngân hàng.