thực trạng về chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG IPCOMS

... rõ thực trạng chất lượng dịch vụ tư vấn mà công ty cung cấp từ thấy kết đạt được, tồn nguyên nhân chúng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ... 1.2.2 Chất lượng dịch vụ tư vấn ● Khái niệm chất lượng dịch vụ Thuật ngữ chất lượng dịch vụ xuất thực tế đời sống xã hội từ lâu vận dụng nhiều nước giới Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch ... Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tư vấn Công ● ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông IPCOMS Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông IPCOMS...

67
316
0

thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty tnhh thương mại dịch vụ du lich thiên hà

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

...

58
601
4

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY VEGATRAVEL HÀ NỘI

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... phẩm du lịch chất lượng dịchvụ  Đánh giá thực trạng chất lượng, dịch vụ công ty Vega Travel  Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch đơn vị thực tập công ... đề thực tập CHƯƠNG I ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY VEGA TRAVEL HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty du lịch Vega Travel 1.1.1 Khái quát công ty Công ... nhân viên công ty Phương pháp lập bảng hỏi:phỏng vấn khách du lịch sử dụng dịch vụ công ty Kết luận Đềtàinghiêncứugồm chương: CHƯƠNG I:Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch công ty Vega...

43
478
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch ... cấp dịch vụ Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch: mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thỏa mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...

50
508
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cao chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch...

60
248
1

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cao chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch...

60
604
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cao chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch...

60
313
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch ... dịch vụ Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch: mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thỏa mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công...

50
235
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty du lịch hà đạt giai đoạn 2011 2015

Danh mục: Tài liệu khác

...

63
343
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty lữ hành asianatravelmate chi nhánh huế (tt)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... nhận xét phản hồi khách du lịch sử dụng dịch vụ du lịch công ty để đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch, từ đưa giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch  Mục tiêu cụ thể: ... thuyết thực tiễn chất lượng dịch vụ du lịch; - Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ Công ty lữ hành Asianatravelmate chi nhánh Huế; - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng DVDL công ty Phương ... sắc, thiết thực với công ty nhằm giúp cơng ty khỏi tình trạng bị đào thải khỏi ngành Các công ty kinh doanh lữ hành không ngoại lệ cạnh tranh chất lượng này, ngành du lịch yếu tố chất lượng lại...

11
305
0

Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long oprea

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... « Chất lượng dịch vụ » có tác động chiều đến định mua xe đạp điện Chất lượng dịch vụ chưa xem yếu tố mà giới trẻ quan tâm đến Từ phân tích cho thấy, người sử dụng xe đạp điện không cảm nhận chất ... chất lượng dịch vụ (bảo hành, chăm sóc khách hàng, ) Đa số câu trả lời cho bình thường số người khơng hài lòng vè chất lượng bảo hành Rất người hỏi cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ sử ... tiêu dùng - Cải thiện chất lượng sản phẩm: Chất lượng yếu tố mà giới trẻ quan tâm nhiều Cần có bảo đảm chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cho thương hiệu - Phát triển dịch vụ bổ dung bảo hành, tư vấn,...

27
388
0

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PGT HOÀNG PHÚC 2.1 Một số vấn đề chung chất lượng dịch vụ 2.1.1 Chất lượng dịch vụ du lịch 2.1.1.1 Dịch vụ du lịch _ Dịch vụ du lịch ... thời vụ 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ kết so sánh khách hang, tạo mong đợi họ dịch vụ cảm nhận họ sử dụng dịch vụ _ Chất lượng dịch vụ du lịch xuất phát từ chất lượng ... phẩm du lịch _ Dịch vụ du lịch phân thành nhóm : + Dịch vụ bản: bao gồm dịch vụ vận chuyển dịch vụ lưu trú ăn uống 10 BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA + Dịch vụ đặc trưng: dịch vụ du lịch văn hóa, dịch...

21
347
0

báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

Danh mục: Báo cáo khoa học

... khách du lịch, có nghĩa nhân tố 631 Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm có tác động tích cực tới hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch ... kiến du khách nhân tố cấu thành dịch vụ du lịch Các nhân tố cấu thành dịch vụ du lịch bao gồm: (i) Năng lực phục vụ du lịch; (ii) giá hàng hóa dịch vụ; (iii) Văn hóa; (iv) Cơ sở vật 626 chất; ... lòng du khách nội địa ẩm thực làng cổ 3.5.2 Phân tích tổng hợp hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch Kết phân tích tổng hợp hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch trình bày bảng phương...

15
843
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ thuê xe tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ du lịch tấn nhật

Danh mục: PR - Truyền thông

... chất lượng - dịch vụ thuê xe Đề xuất giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách du lịch dịch vụ thuê xe công ty Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng chất lượng dịch ... tiêu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn mức độ hài lòng khách du lịch - chất lượng dịch vụ Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thuê xe mà công ty du lịch Tấn Nhật cung cấp cho khách hàng ... nơi cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách du lịch chất lượng (tốt, kém…), giá cả, thái độ phục vụ 1.1.2 Một số khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Dịch vụ Dịch vụ ngành có vai trò quan...

64
656
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch tại Thành phố Sa Đéc – tỉnh Đồng Tháp

Danh mục: Quản lý nhà nước

... quản lý, ban lãnh đạo công ty du lịch thấy trạng chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch tại, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hài lòng du khách đến du lịch Thành phố Sa Đéc ... kết dịch vụ thực tế kỳ vọng khách hàng dịch vụ Chất lượng mà khách hàng nhận định dịch vụ hàm số với độ rộng độ lớn khoảng cách dịch vụ kỳ vọng dịch vụ nhận 2.3.4 Mơ hình chất lượng dịch vụ 2.3.4.1 ... đến chất lượng dịch vụ hài lòng; đồng thời, chất lượng dịch vụ tác động thuận chiều đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch điểm đến Thành phố Sa Đéc 2.7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ...

73
619
1

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Danh mục: Kế toán

... cho công ty gửi khách, công ty gửi khách toán tiền cho công ty nhận khách sở hợp đồng Giai đoạn 3: Thực chơng trình du lịch Trong giai đoan công việc chủ yếu hớng dẫn viên du lịch nhà cung cấp dịch ... dịch vụ nên giao tiếp hai bên tạo tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch ... hợp chơng trình du lịch nh dịch vụ với nhu cầu khách du lịch Sự đa dạng nhu cầu đòi hỏi phong phú, tính độc đáo chơng trình dịch vụ du lịch trớc đợc chào bán thực chơng trình du lịch đợc xây dựng...

53
4,946
85

Thực trạng về công tác tôt chức quản lý đối với lao động hướng dẫn viên và chất lượng chương trình du lịch tại Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội

Danh mục: Kế toán

... cơng ty có 30 xe từ đến 45 chỗ ngồi phục vụ nhu cầu khách du lịch Công việc chủ yếu đội xe vận chuyển khách du lịch theo chương trình du lịch ký công ty khách du lịch Đặc biệt công ty du lịch dịch ... tra chất lượng chương trình du lịch Cơng ty du lịch dịch vụ Chỉ tiêu Dịch vụ đặt chỗ trước Dịch vụ đón tiếp Dịch vụ vận chuyển Lái xe Dịch vụ thức ăn khách sạn Dịch vụ thức ăn nhà hàng Khả ngoại ... 2.1.3.1 Vốn Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội đời theo định 1625/QĐ-UB ngày 14/04/1988 UBNDTP xác định Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội doanh nghiệp Nhà nước với chức kinh doanh du lịch dịch vụ địa bàn...

38
616
0

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ, thờng khách hàng hay dựa vào điểm hài lòng nhất, để đạt đợc mức độ thỏa mãn cao dịch vụ thực vấn đề khó Vì vậy, muốn quản lý chất lợng dịch vụ, cần thiết phải phân tách yếu tố dịch vụ ... việc thực thành công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch ... Tạp Chí Du lịch Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh Du lịch Khách sạn Giáo trình hớng dẫn Du lịch - Khoa Du lịch Khách sạn - ĐHKTQD Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp - ĐHKTQD Marketing Du lịch - NXB...

15
2,934
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ, thờng khách hàng hay dựa vào điểm hài lòng nhất, để đạt đợc mức độ thỏa mãn cao dịch vụ thực vấn đề khó Vì vậy, muốn quản lý chất lợng dịch vụ, cần thiết phải phân tách yếu tố dịch vụ ... việc thực thành công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch ... Tạp Chí Du lịch Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh Du lịch Khách sạn Giáo trình hớng dẫn Du lịch - Khoa Du lịch Khách sạn - ĐHKTQD Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp - ĐHKTQD Marketing Du lịch - NXB...

15
1,169
4