thực trạng triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng customer relationship management crm tại một số doanh nghiệp việt nam
Tài liệu Giải pháp Quản trị Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) docx
... Cơ Hệ thống ZohoCRM Bộ phận Bán hàng tự động (SFA) Quản lý Đặt hàng Gồm chức bán hàng phức hợp Tạo Zoho CRM mở rộng chức CRM truyền chào hàng đánh giá, phân tích bán hàng qua kênh thống kích hoạt ... bạn hoạt động marketing Quản lý Luồng Công việc (Workflow) Hỗ trợ khách hàng & Dịch vụ Cho phép tự động hoá quy trình bán hàng, tiếp thị, hỗ Gồm tính Hỗ trợ Khách hàng Quản lý dịch trợ khách hàng, ... bán hàng, tiêu bán hàng, báo cáo, bảng đo tổng hợp… Các Đặt hàng Hóa đơn với modun bán hàng liên chức tạo hội để tập trung vào chu quan Chỉ dẫn, Thanh toán & Liên lạc Cơ hội kỳ sống bán hàng khách...
- 2
- 776
- 5
Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp - ERP và thực trạng triển khai tại một số doanh nghiệp Việt Nam
... lực doanh nghiệp - ERP thực trạng triển khai số doanh nghiệp Việt Nam C H Ư Ơ N G THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TRIỂN KHAI ERP TẠI MỘT SỚ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM • • • • 2.1 Khái quát chung tình hình triển ... lực doanh nghiệp - ERP thực trạng triển khai Anh - QTKD - K45 I số doanh nghiệp Việt Nam yếu phục vụ hoạt động hành văn phòng, số lượng doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản ... K45 Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - ERP thực trạng triển khai số doanh nghiệp Việt Nam gây hại cho đơn vị triển khai mà gây hại cho doanh nghiệp b i thời gian triển khai kéo dài, chi phí sẽbị...
- 91
- 1,691
- 7
Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam
... cách thức kinh doanh 60 2.4 Thực trạng trạng triển khai CRM Việt Nam 60 2.4.1 Thách thức doanh nghiệp Việt Nam 60 2.4.2 Kết triển khai 64 2.4.3 Nguyên nhân thực trạng 69 ... mức độ dịch vụ Cải tiến Khách hàng CRM hoạt động giúp tự động hóa quy trình kinh doanh (hoạt động Marketing, hoạt động bán hàng, hoạt động dịch vụ/hỗ trợ khách hàng) a Tự động hoá Marketing (Marketing ... quan hệ khách hàng thường thay đổi với nhân Rất nhiều tổ chức tách hợp lại tảng thông tin quan hệ khách hàng Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp họ trì dòng chảy liên tục quan hệ khách hàng...
- 101
- 1,250
- 2
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - customer relationship management
... quan hệ CRM với hoạt động quản trị chức Tìm hiểu mối quan hệ Quản trị quan hệ khách hàng gì? “Mục đích đơn vị kinh doanh tạo khách hàng (Peter Drucker) Quản trị quan hệ khách hàng gì? Khách hàng ... bên.” Quản trị quan hệ khách hàng phải tạo lợi cạnh tranh phân biệt cho doanh nghiệp thị trường.” Quản trị quan hệ khách hàng gì? Các quan điểm CRM Quản trị quan hệ khách hàng gì? QĐ CRM giải ... lƣợc CRM phù hợp Phân tích yếu tố điều kiện ảnh hƣởng đến CRM Quản trị quan hệ khách hàng gì? Tại phải quản trị quan hệ khách hàng ? 20 Quản trị quan hệ khách hàng gì? VÌ NHỮNG LÝ DO Giúp nhà quản...
- 103
- 1,427
- 6
quản lý thời gian tại một số doanh nghiệp việt nam
... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THỜI GIAN TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 2.1 Thực trạng quản lý thời gian số doanh nghiệp Việt Nam Quản lý thời gian doanh nghiệp Việt Nam vấn đề cần quan tâm Như ... CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THỜI GIAN TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Kết khảo sát lao động gián tiếp số doanh nghiệp cho thấy quản lý thời gian doanh nghiệp Việt Nam nguyên ... Tổng quan công trình nghiên cứu quản lý thời gian • Chương 2: Thực trạng quản lý thời gian số doanh nghiệp Việt Nam • Chương 3: Phương pháp kết nghiên cứu quản lý thời gian số doanh nghiệp Việt nam...
- 62
- 559
- 7
Thực trạng triển khai hoạt động kinh doanh tại công ty bảo hiểm nhân thọ hà nội
... liên quan Công tác tổ chức khai thác bảo hiểm nhân thọ thực thành công có kết hợp hài hoà công tác khai thác với việc quản lý hoạt động đại lý Quản lý mạng lưới đại lý khai thác thực vấn đề quản ... tổng hợp khâu khai thác đại lý BHNT Năm Chỉ tiêu Số hợp đồng khai thác Số hợp đồng huỷ Doanh thu phí Chi hoa hồng đại lý Số đại lý hoạt động đến cuối năm Số hợp đồng khai thac Số hợp đồng huỷ ... quản lý nhân Đây yếu tố động khó nắm bắt, song công tác quản lý tốt đem lại hiệu cao trình khai thác hoạt động kinh doanh Hiện công ty quản lý mạng lưới đại lý qua số hoạt động sau: 11 Đề án môn...
- 31
- 474
- 0
Thực trạng triển khai hoạt động Marketing trong kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới tại Chi Nhánh Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm Petrolimex Hưng Yên
... cầu khách hàng Chi Nhánh có phòng đảm nhận hoạt động quản lý phòng Kinh Doanh Phòng Tổng Hợp Kế Toán Phòng Kinh Doanh có chức thực hoạt động kinh doanh Chi Nhánh như: khai thác bảo hiểm quản, ... nhiệm vụ quản lý hoá đơn, chứng từ, ấn gốc, thu hồi phát sinh, ấn hỏng, chi trả tiền bồi thường cho khách hàng, thực hoạt động nghiệp vụ kế toán toàn hoạt động giao dịch Chi Nhánh 3.Kết kinh doanh ... tốt đời sống cho cán công nhân viên toàn Chi Nhánh II Thực trạng triển khai hoạt động marketing kinh doanh bảo hiểm xe giới Chi Nhánh PJICO Hưng Yên Từ xuất thị trường, thời gian hoạt động không...
- 22
- 629
- 0
Thực trạng triển khai hoạt động kinh doanh tại công ty bảo hiểm nhân thọ hà nội.
... liên quan Công tác tổ chức khai thác bảo hiểm nhân thọ thực thành công có kết hợp hài hoà công tác khai thác với việc quản lý hoạt động đại lý Quản lý mạng lới đại lý khai thác thực vấn đề quản ... tổng hợp khâu khai thác đại lý BHNT Năm Chỉ tiêu Số hợp đồng khai thác Số hợp đồng huỷ Doanh thu phí Chi hoa hồng đại lý Số đại lý hoạt động đến cuối năm Số hợp đồng khai thac Số hợp đồng huỷ ... thành ngời quản lý hoạt động khai thác + Tham mu cho lãnh đạo công ty kinh doanh quản lý kinh doanh Về hoạt động kinh doanh công ty cần ý đến vấn đề lãi kỹ thuật Trên sở đánh giá phân tích thực tế...
- 38
- 298
- 0
Tìm hiểu, phân tích và cho nhận xét về thực trạng triển khai hoạt động Marketing trực tiếp qua các doanh nghiệp tại Việt Nam”.
... lập quan hệ lâu dài doing nghiệp với khách hàng - CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP QUA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 2.1 Tình hình chung 2.1.1 Nguồn gốc, phát triển ... 40% doanh nghiệp Việt Nam có Website riêng, 93% doanh nghiệp có kết nối Internet Marketing trực tiếp số doanh nghiệp lớn Việt Nam sử dụng bắt đầu nhiều doanh nghiệp khác ý đặc tính linh hoạt ... để triển khai hoạt động bán hàng qua TV - Hiện hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông Việt Nam phát triển mạnh mẽ, 70% hộ gia đình nước có TV, 100% số xã có điện thoại Tại thành phố Việt Nam...
- 24
- 672
- 0
thực trạng về việc huy động vốn băng việc phát hành cổ phiếu ở một số doanh nghiệp viêt nam
... thấy, mối quan hệ doanh nghiệp nhà đầu tư tốt, lợi ích dành cho doanh nghiệp phát hành Việc phát triển mối quan hệ doanh nghiệp cổ đông góp phần quan trọng bảo vệ gắn bó nhà đầu tư với doanh nghiệp ... kinh doanh doanh nghiệp kỳ vọng nhà đầu tư Công việc trọng giới, Việt Nam gần doanh nghiệp quan tâm mức - Thời điểm phát hành để huy động vốn không thích hợp Việc tập trung nhiều doanh nghiệp ... nghề kinh doanh doanh nghiệp VD: Hoạt động ngân hàng nhạy cảm rào cản nhà đầu tư đến với ngân hàng, ngân hàng nhỏ Bên cạnh đó, quy định pháp lý phần cản trở hoạt động tăng vốn ngân hàng, quy...
- 26
- 2,228
- 1
Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương TP. HCM
... m i quan h CRM vi t t t c a t Customer Relationship Management Có nghĩa Qu n tr quan h khách hàng Qu n tr quan h khách hàng m t chi n lư c kinh doanh hư ng vào vi c tìm ki m, ch n l a trì quan ... c a ngân hàng • Khách hàng thu c nghi p v cho vay c a ngân hàng • Khách hàng thu c nghi p v có liên quan ñ n d ch v tài ti n t , tài s n c a ngân hàng 1.2 Qu n tr quan h khách hàng (CRM) 1.2.1 ... tin khách hàng, doanh nghi p c n ph i bi t trì m i quan h ñó nh ng l n giao d ch sau v i khách hàng C n ph i gi liên l c v i khách hàng, th c hi n ho t ñ ng chăm sóc khách hàng, d ch v khách hàng...
- 94
- 566
- 2
Đề tài tìm hiểu erp và triển khai ứng dụng quan hệ khách hàng và hậu mãi
... V.1 Quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) V.1.1 .quan hệ khách hàng ? Quản trị quan hệ khách hàng chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên ... ngày Đây hệ thống lõi quan trọng doanh nghiệp Cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Các ứng dụng đặc thù như: Tài kế toán; Quản lý bán hàng; Quản lý kho; Quản lý mua hàng; Quản ... trình hoạt động doanh nghiệp 13 I.1.1.3 Mô hình tác nghiệp doanh nghiệp Hình A.1.3 - Mô hình tác nghiệp doanh nghiệp Hệ thông tin tác nghiệp Đối tượng phục vụ: Các cán thực công việc tác nghiệp hàng...
- 92
- 575
- 1
Thúc đẩy hoạt động xuất khẩu giày dép của một số doanh nghiệp Việt Nam sang thị truờng EU
... Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam yếu Các doanh nghiệp yếu sản xuất quản lý Doanh nghiệp nước ta hầu hết quy mô nhỏ yếu hai mặt quản lý công nghệ, lại hình thành hoạt động lâu chế bao cấp ... mát hoạt động kinh doanh, tăng cường uy tín kinh doanh doanh nghiệp Thông qua hoạt động xuất khẩu, doanh nghiệp nước có hội tham gia cạnh tranh thị trường giới Qua có điều kiện tiếp thu phát triển ... tế EU 2.1.3 Quan hệ Việt Nam – EU Quan hệ thương mại Việt nam - EU đánh dấu từ bình thường hoá ngoại giao (11/1996) có kết to lớn từ hai phía Lợi triển vọng hợp tác thương mại Việt Nam - EU -...
- 36
- 519
- 0
Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh
... từ Customer Relationship Management Có nghĩa Quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh hướng vào việc tìm kiếm, chọn lựa trì quan hệ với khách hàng có giá trị ... giúp hệ thống hoá Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM cụ thể: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ñã ñược nhiều công ty áp dụng giới Với công nghệ làm ... kinh doanh Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) - Quan hệ khách hàng việc xây dựng mối quan hệ, cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ ñối với khách hàng có Mong muốn thắt chặt mối quan hệ khách hàng ñể...
- 47
- 359
- 0
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kế toán và nâng cao chất lượng thông tin kế toán trong các doanh nghiệp việt nam đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ
... G l i : Thực trạng hoạt động kê toán chất lượng thống t i n kê toán doanh nghiệp Việt Nam 36 ì Thực trạng hoạt động kê toán t r o n g doanh nghiệp V i ệ t N a m 36 1.1 Thực trạng hoạt động kế ... môi trường kinh doanh n doanh nghiệp Ì 36 Thực trạng khuôn khổ pháp lý hoạt động kế toá n doanh nghiệp 1.3 Thực trạng công tác kế toá cá doanh nghiệp Việt Nam n c 40 47 1.4 Thực trạng công tác ... G HOẠT Đ Ộ N G K Ê T O Á N V À C H Ấ T L Ư Ợ N G T H Ô N G TIN K Ế T O Á N TRONG C Á C DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Ị THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KE TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1 Thực trạng hoạt động...
- 93
- 1,230
- 4
Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc
... hoạch: CRM giúp bạn bố trí lịch làm việc cho cá nhân, cho tập thể, gồm lịch hàng ngày, lịch hàng tuần lịch hàng tháng Chức Khai báo quản lý: CRM cho phép khai báo quản lý mối quan hệ với khách hàng ... phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài ... đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng đối tác liên quan tới kế hoạch cần ưu tiên Chức Quản lý việc...
- 6
- 860
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25