thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP ĐIỆN MÁY HÀ NỘI
... thống sở vật chất cho trình thực dịch vụ, đồng thời thực kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thực dịch vụ 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty 2.2.1 Các dịch vụ sau bán hàng Công ... hoạt động dịch vụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịch vụ sau bán hàng dịch vụ đạt chất lượng tốt 2.2.2.2 Ý nghĩa dịch vụ sau bán hàng hoạt động kinh doanh Các dịch vụ sau bán hàng có ... vào việc thực dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ Khi áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật cao vào việc thực dịch vụ tạo xác dịch vụ hạn chế sai sót việc thực dịch vụ bình...
- 30
- 570
- 0
nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc
... nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam” Đề án gồm phần: Phần I: Lý luận chung dịch vụ sau bán hàng Phần II: thực trạng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản ... VỀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG I, Khái niệm dịch vụ sau bán hàng Sau mua bán hàng hóa với khách hàng, doanh nghiệp thương mại cần ý mức đến dịch vụ hậu Các dịch vụ sau bán hàng mà doanh nghiệp thương ... ty II .Thực trạng chât lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ôtô 1 .Thực trạng dịch vụ sau bán hàng 1.1 Khả cung ứng dịch vụ Chính khả mà doanh nghiệp sản xuất ôtô cung cấp dịch vụ cho...
- 32
- 1,994
- 22
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẲM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY HÀ NỘI
... doanh nghiệp thực tốt dịch vụ sau bán hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Ngoài qua chuyên đề gửi tới quan quản lý nhà nước nói chung cần có biện pháp giúp doanh nghiệp thực tốt các dịch vụ, thực ... cũ bán cho khách hàng theo hướng đại Đây dịch vụ quan trọng dịch vụ sau bán hàng Tạo nguồn doanh thu không nhỏ cho doanh nghiệp Khi máy móc thiết bị đại, chất lượng tốt, tạo uy tín doanh nghiệp, ... Định hướng dịch vụ sau bán hàng Xã hội ngày phát triển, nhu cầu khách hàng ngày tăng cao, đòi hỏi đảm bảo doanh nghiệp sản phẩm ngày lớn dịch vụ sau bán hàng nhằm đảm bảo uy tín doanh nghiệp ngày...
- 16
- 1,096
- 0
Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
... khác 14 Chơng II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu t nớc việt nam I Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất ... đợc thực thành công Việt nam góp phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh ... hàng ngày cao dịch vụ sau bán hàng cạnh tranh thị trờng để nhận thức rõ vai trò hoạt động dịch vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việt nam Đồng thời,...
- 77
- 759
- 6
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội
... hoạt động dịch vụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịch vụ sau bán hàng dịch vụ đạt chất lợng tốt 2.2.2.2 Y nghĩa dịch vụ sau bán hàng hoạt động kinh doanh Các dịch vụ sau bán hàng có ... gian thực dịch vụ, làm nh làm giảm thời gian chờ đợi khách hàng thực dịch vụ p dụng công nghệ kỹ thuật vào dịch vụ sau bán hàng làm giảm số lao động thực dịch vụ nh làm giảm chi phí trình thực dịch ... hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thực dịch vụ 2.2 Thực trạng chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty 2.2.1 Các dịch vụ sau bán hàng Công ty 2.2.1.1 Dịch vụ bảo trì Bảo hành việc công ty chấp nhận...
- 62
- 883
- 5
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội
... to lờn s tn ti ca doanh nghip V th trng tiờu thu cng nh hng n cht lng dch v sau bỏn hng ca bt k doanh nghip no Th trng tiờu th ln v gn doanh nghip thỡ vic cung cp cỏc dch v sau bỏn hng c d dng ... cp dch v Doanh thu hot ng ti chớnh Chi phớ bỏn hng Chi phớ qun lý doanh nghip Li nhun thun t hot ng kinh doanh Thu nhp khỏc Chớ phớ khỏc Li nhun khỏc Tng li nhun trc thu Thu thu nhp doanh nghip ... Thanh Hóa Phũng DVKH i VP i din Hi Phũng VP i din QN Kinhdoanh Phũng kinh doanh i phòng kinh doanh dự án vpđ d phan thiết giám đốc kinh doanh giám đốc phòng qtcl + đào tạo phòng hcns phòng tài...
- 87
- 968
- 11
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy Thiên Nam_ chi nhánh Hà Nội
... to lờn s tn ti ca doanh nghip V th trng tiờu thu cng nh hng n cht lng dch v sau bỏn hng ca bt k doanh nghip no Th trng tiờu th ln v gn doanh nghip thỡ vic cung cp cỏc dch v sau bỏn hng c d dng ... 1.154.370.61 doanh nghip phi np Li nhun sau thu 924.860.634 1.954.524.44 2.711.902.55 2.986.381.59 7 (Ngun: Phũng kinh doanh chi nhỏnh) 19 Bng 5: Bng so sỏnh hai ch tiờu kt qu kinh doanh giai on ... cu ca khỏch hng hn na 2.2 Kt qu kinh doanh v cung cp cỏc dch v sau bỏn hng ca cụng ty Doanh thu ,chi phớ ,li nhun hng nm ca cụng ty bao gm hai phn: Phn I: Doanh thu, chi phớ, li nhun thu c t vic...
- 88
- 802
- 6
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG Việt Nam – Vietnam Airlines
... chăm sóc khách hàng trớc, trong, sau dịch vụ Chính tính làm việc có mục tiêu khiến CễNG TY C PHN HèNH NH CHUYấN NGHIP có lợng khách hàng lớn, đa dịch vụ phù hợp dần hoàn thiện dịch vụ 2.1.3 Cơ cấu ... thiết kế công trình); - Đại lý dịch vụ Bu Điện, Viễn thông; - Đại lý dịch vụ cung cấp Internet; - T vấn quản lý Kinh doanh; - Môi giới, kinh doanh bất động sản; - Dịch vụ nghiên cứu phát triển khoa ... cáo hàng tuần, báo cáo trớc trong, sau đợt sản xuất sản phẩm thực dịch vụ cho công ty cho khách hàng - Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận, lỗ lãi hàng kỳ, hàng năm công ty - Có toán vấn đề...
- 30
- 640
- 0
Tài liệu Đề tài " Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam " docx
... vai trò hoạt động dịch vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việt nam Đồng thời, khoá luận kiến nghị giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng cách hệ thống giúp ... thực thành công Việt nam góp phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bán hàng vi ệt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh ... 15 Chương II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước việt nam I Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất...
- 79
- 951
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại HANOIFORD
... bị tai nạn II Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp Các loại dịch vụ sau bán hàng Hà Nội Ford Hiện HANOIFORD có loại hình dịch vụ sau bán sau - Phỏng vấn khách hàng qua điện ... Chuyên đề tốt nghiệp 20 GV hướng dẫn : TS Trần Việt Lâm Chương II Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng HANOI FORD I Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp Các ... trường kinh doanh 22 2.2 Đối thủ cạnh tranh 24 2.3 Các nhân tố khác 25 II Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp 25 Các loại dịch vụ sau bán hàng Hà Nội...
- 45
- 953
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty TNHH SX & TM KHANG THỊNH
... cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng giúp công ty biết dịch vụ sau bán hàng công ty mức độ , điều quan trọng biết mức độ hài lòng khách hàng uy tín công ty giới kinh doanh ôtô Ngoài , dịch vụ sau ... dịch vụ sau bán hàng “ Vì công ty cần quan tâm đến dịch vụ sau bán hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu chất lượng thực dịch vụ sau bán hàng ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty TNHH SX & TM KHANG THỊNH ” 2.Mục đích nghiên cứu : Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng công...
- 55
- 522
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH phát triển công nghiệp Sao Mai
... trung bình với chất lượng ổn định Tuy nhiên Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ như: dịch vụ bán hàng trả chậm dịch vụ bán hàng trả lần, dịch vụ bảo hành, sửa chữa bảo dưỡng +Dịch vụ bán hàng trả chậm: ... đánh giá chất lượng dịch vụ cho cán quản lý cấp thường trưởng phòng kỹ thuật Công ty 2.2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng - Là Công ty thương mại dịch vụ kinh doanh ngành hàng có đặc ... cho đáp ứng cách tốt khách hàng thời điển, thời kỳ định… 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty 2.2.1 Các dịch vụ sau bán hàng mà Công ty cung cấp * Dịch vụ bảo hành sản phẩm - Hiện...
- 53
- 411
- 0
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty Sony Việt Nam.
... khách hàng, đặt hàng trớc, kí hợp đồng , + Dịch vụ mua, bán hàng hoá: dịch vụ giao tiếp khách hàng doanh nghiệp Dịch vụ mua, bán hàng hóa bao gồm dịch vụ giới thiệu hàng hoá, hớng dẫn lựa chọn hàng ... trình mua bán + Dịch vụ trớc mua, bán hàng hoá : Các dịch vụ trớc mua bán hàng hoá gồm dịch vụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng, loại hàng hoá dịch vụ kèm theo; dịch vụ chuẩn bị hàng hoá, ... phẩm, dịch vụ mua bán giao dịch mua bán nh nh hớng dẫn thủ tục kí kết hợp đồng, hớng dẫn khách hàng lựa chọn dịch vụ giao dịch mua bán hàng hoá Các dịch vụ đại lý mua bán Các dịch vụ kí gửi hàng...
- 37
- 1,058
- 4
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XE Ô TÔ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN XE Ô TÔ CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ Ô TÔ 3-2
... kỹ thuật Giám đốc dịch vụ Cố vấn kỹ thuật cho khách hàng Quyết định dịch vụ làm Thực dịch vụ sửa chữa Xởng dịch vụ Bộ phận dịch vụ gồm 26 ngời, : Chức vụ Giám đốc dịch vụ Cố vấn kỹ thuật Kỹ thuật ... Dịch vụ sau bán sửa chữa, phần chuỗi phân phối sản phẩm dịch vụ công ty Dịch vụ sau bán công ty bao gồm hoạt động bảo hành, bảo dỡng định kỳ, cung cấp phụ tùng thay thế, dịch vụ chăm sóc khách hàng ... ngày sau giao xe Lần 2: chậm tháng sau giao xe Lần trở : hai quý lần Về dịch vụ sửa chữa bảo dỡng xe nằm dịch vụ bán hàng kèm theo, Công ty thực tất xe Công ty cung cấp Dịch vụ kết hợp với bán...
- 21
- 1,103
- 2
Luận Văn: Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô và chất lượng dịch vụ sau bán xe ô tô của Công ty cơ khí ô tô 3-2 docx
... kỹ thuật cho khách hàng Giám đốc dịch vụ Quyết định dịch vụ làm Xưởng dịch vụ Thực dịch vụ sửa chữa Bộ phận dịch vụ gồm 26 người, : Chức vụ Số lượng Trình độ Giám đốc dịch vụ Thạc sỹ Cố vấn kỹ ... viên bán hàng theo số xe bán quy định sau: Xe thứ nhất: 600.000đ/xe Xe thứ 2: 800.000đ/xe Xe thứ 3:1.000.000đ/xe Xe thứ trở lên:1.200.000đ/xe IV THỰC TRẠNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY Dịch vụ ... ngày sau giao xe Lần 2: chậm tháng sau giao xe Lần trở : hai quý lần Về dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng xe nằm dịch vụ bán hàng kèm theo, Công ty thực tất xe Công ty cung cấp Dịch vụ kết hợp với bán...
- 68
- 603
- 1
Thực trạng chất lượng dịch vụ trong các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
... nghiên cứu Dịch vụ chất lợng dịch vụ yếu tố tạo thành công cho doanh nghiệp Bài viết gồm ba chơng: - Chơng một: Dịch vụ chất lợng dịch vụ - Chơng hai : Thực trạng chất lợng dịch vụ doanh nghiệp ... bại dịch vụ Trong xu cạnh tranh nay, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hay doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dịch vụ yếu tố thiếu chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp, chất lợng dịch vụ yếu tố đợc doanh ... khách hàng Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thực tốt việc nâng cao chất lợng dịch vụ tăng đơcj khả cạnh tranh thể sức mạnh doanh nghiệp + Chất lợng nâng cao vị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ...
- 31
- 1,181
- 12
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HOÁ
... 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ bưu Theo quan điểm truyền thống chất lượng dịch vụ bưu thể hai mặt: chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Được hiểu chất lượng trình ... lệnh Chất lượng hàng hóa Một số nội dung quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, chuyển phát: - Công bố chất lượng dịch vụ; - Báo cáo chất lượng dịch vụ; - Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ ; ... chung dịch vụ bưu chất lượng dịch vụ bưu CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ bao...
- 96
- 1,073
- 17
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25