... DỊCHVỤDULỊCHCỦACÔNGTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PGT HOÀNG PHÚC 2.1 Một số vấn đề chung chất lượng dịchvụ 2.1.1 Chất lượng dịchvụdulịch 2.1.1.1 Dịchvụdulịch _ Dịchvụdulịch việc cung cấp dịch ... phẩm dulịch _ Dịchvụdulịch phân thành nhóm : + Dịchvụ bản: bao gồm dịchvụ vận chuyển dịchvụ lưu trú ăn uống 10 BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA + Dịchvụ đặc trưng: dịchvụdulịch văn hóa, dịch ... lượng sản phẩm dulịch hữu hình sản phẩm dulịch vô hình Đó kết so sánh mong đợi khách dulịchdịchvụdulịch cảm nhận họ sau sử dụng dịchvụdulịch _ Chất lượng dịchvụdu lịch: + khó đo lường,...
... Trên sở côngtydulịch xây dựng chơng trình dulịch - Các chơng trình dulịch kết hợp : hoà nhập hai loại Cáccôngty lữ hành chủ động nghiên cứu thị trờng, xây dựng chơng trình dulịch nhng ... dịchvụ nơi đến dulịch Họ có thời gian rỗi tranh thủ du lịch, thờng chủ yếu họ tổ chức, đoàn thể dulịch theo đoàn - Chơng trình dulịch theo mức giá bao gồm dịchvụ chủ yếu chơng trình dulịch ... sau: - Các chơng trình dulịch cá nhân dulịch theo đoàn - Các chơng trình dulịch dài ngày ngắn ngày - Các chơng trình tham quan thành phố (City Tour) 35 35 - Các chơng trình dulịch cảnh - Các...
... định: côngtydulịchdịchvụ Hà Nội đơn vị trực thuộc UBND Thành phố Hà 17 Nội, đơn vị hạch toán độc lập với chức kinh doanh dịchvụdulịch Lĩnh vực hoạt động côngty cung cấp dịchvụdu lịch, dịch ... đẩy ngành dulịch phát triển Theo điều 4- Luật Dulịch Việt Nam định nghĩa: “Sản phẩm dulịch tập hợp dịchvụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu khách dulịch chuyến dulịch , dịchvụdulịch việc ... chóng bắt kịp với dulịch nước khu vực giới II THỰCTRẠNG ĐẦU TƯ CỦACÔNGTY HANOI TOSERCO: Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịchvụdu lịch: Kinh doanh dulịch kinh doanh dịch vụ, bao gồm ngành...
... chức vận chuyển khách du lòch với gần 1.000 đầu xe 11 tàu du lòch Các phương tiện vận chuyển thuộc côngty vận chuyển, côngtydu lòch, khách sạn, côngty quốc doanh… Đa số du khách nhận đònh phương ... khai thác du lòch sinh thái, dã ngoại, nghỉ dưỡng, nghiên cứu khoa học tham quan di tích lòch sử văn hóa, số côngtydu lòch có sở kinh doanh đòa bàn (Tổng CôngtyDu lòch Sài Gòn, CôngtyDu lòch ... chi tiêu cao, phục vụ loại hình du lòch hội nghò – hội thảo (MICE) số doanh nghiệp hàng đầu côngty dòch vụ lữ hành SaiGon Tourist, Côngty Fidi Tourist, Bến Thành Tourist… Hiện du khách đến Thành...
... trư ng cung du l ch r t sôi ñ ng, h u qu t t y u d n t i s c nh tranh gay g t gi a Côngtydu l ch Là m t côngtydu l ch có uy tín th trư ng kinh doanh khách s n – du l ch, Côngty C ph n thương ... chi n lư c Marketing d ch v du l ch c a Côngty C ph n TMDV du l ch Thái Bình Dương - Ph m vi v th i gian: Các thông tin v chi n lư c Marketing c a Côngty C ph n TMDV du l ch Thái Bình Dương ñư ... i c a côngty th i gian t 20/09 ñ n 15/10/2010 B ng 4.9: Cơ c u lao ñ ng t i Côngty năm 2010 B ng 4.10: Th ng kê lư ng khách c a côngty qua năm B ng 4.11: Th trư ng khách ch y u c a Cty C ph...
... xuất định hướng (Các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịchvụcôngty TNHH dulịch Thanh Thanh) Phụ lục: (Giới thiệu côngty TNHH dulịch Thanh Thanh thựctrạng ngành dulịch Việt Nam) Báo ... ảnh hưởng lên hài lòng khách hàng dịchvụdulịchcôngty TNHH Thanh Thanh Tìm hiểu mức độ tác động cụ thể yếu tố lên hài lòng khách hàng dịchvụdulịchcôngty TNHH Thanh Thanh Đề xuất số ... hài lòng khách hàng dịchvụdulịchcôngty TNHH Thanh Thanh III Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng khách hàng Phạm vi nghiên cứu: Côngty TNHH Thanh Thanh...
... khăn cho côngty việc quản lý nâng cao chất lượng chương trình dulịchdịch vục côngtyThựctrạngdịchvụcôngty 4.1 Chương trình dulịch trọn gói Các chương trình dulịch trọn gói côngty đa ... côngty 1.3 Các yếu tố cấu thành sản phẩm dulịch từ côngty lữ hành Có thể chia sản phẩm dulịch từ côngty lữ hành thành nhóm sau: 1.3.1 Cácdịchvụ trung gian Cácdịchvụ trung gian côngty ... NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤDULỊCH VÀ CÔNGTY LỮ HÀNH VITOURS I Tổng quan dulịchcôngty TNHH MTV Lữ hành Vitours Các khái niệm dịchvụ chất lượng dịchvụdu lịch...
... khách dulịch trình tạo dịchvụ - Tính không chuyển đổi quyền sở hữu dịchvụ - Tính di chuyển dịchvụdulịch - Tính thời vụdulịch - Tính trọn gói dịchvudulịch - Tính không đồng dịchvụdulịch ... người Dulịch tượng kinh tế xã hội với tham gia, tương tác khách du lịch, người kinh doanh dịchvụdu lịch, dân cư sở quyền nơi đón khách dulịch c Khái niệm marketing dulịch Marketing dulịch ... chiến lược marketing cho dịchvụdulịch Chương 2: Thựctrạng kinh doanh chiến lược marketing côngty TNHH MTV Oxalis Chương 3: Hoạch định chiến lược marketing dulịchcôngty TNHH MTV Oxalis giai...
... cho dịchvụdulịchCôngty cổ phần TCSK & DL Gala Việt Đà Nẵng móc phục vụ trình cung ứng dịch vụ, đồng phục công ty, huy chương giải thưởng, …nó thể nhiều trang web côngty Chính mà côngty cần ... Mix cho dịchvụdulịchCôngty cổ phần TCSK & DL Gala Việt Đà Nẵng CHƯƠNG 2: THỰCTRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦACÔNGTY CP TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DULỊCH GALA VIỆT 2.1 Tổng quan côngty 2.1.1 ... Marketing Mix côngty Cổ phần Tổ chức kiện dulịch Gala Việt Chương 3: Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho dịchvụdulịchcôngty Cổ phần Tổ chức kiện dulịch Gala Việt 2.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên...
... Thi Lịch4 6B 36 Du Chương 2: Thựctrạng hoạt động Marketing sách xúc tiến hỗn hợp côngty 2.1.Tổng quan Côngty cổ phần đầu tư thương mại dịchvụ quốc tế xanh 2.1.1.Hồ sơ lực côngty Tên công ty: ... đứng vững thị trưòng dulịch sôi động 2.1.3 .Các hoạt động a.Tổ chức chương trình dulịch nội địa quốc tế Các chương trình dulịchCôngty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và DịchVụDuLịch Quốc Tế Xanh ... chương trình dulịch Chương trình dulịchdịchvụ mang tính tổng hợp, trọn vẹn tạo nên từ dịchvụ riêng lẻ nhà cung cấp khác Do vậy, chương trình dulịch có đặc điểm vốn có sản phẩm dịchvụCác đặc...
... Dịchvụ sửa chữa tầu biển cảng Dịchvụ sửa chữa tầu biển cảng dịchvụthựccông việc sửa chữa bảo dưỡng tầu biển tầu đỗ cảng h Dịchvụ vệ sinh tầu biển Dịchvụ vệ sinh tầu biển dịchvụthựccông ... 2.1 Thựctrạng cung cấp dịchvụ hàng hải côngty TNHH Lê Phạm Ở Việt Nam có nhiều loại hình dịchvụ hàng hải.Có thể kể tên số loại hình dịchvụ hàng hải : Dịchvụ đại lý tầu biển ; dịchvụ đại ... biển ; dịchvụ môi giới hàng hải ; dịchvụ cung ứng tầu biển ; dịchvụ kiểm đếm hàng hoá ; dịchvụ lai dắt tầu biển ; dịchvụ sửa chữa tầu biển cảng ; dịchvụ vệ sinh tầu biển ; dịchvụ bốc dỡ...
... 2.2 Thựctrạng kế toán nghiệp vụ bán hàng hoá côngty cổ phần dulịch thơng mại Than Việt Nam - TKV 2.2.1 Đặc điểm nghiệp vụ bán dịch vụ: * Các phơng thức bán dịch vụ: Để phù hợp với tình hình thực ... lập báo cáo tài 2.3 Đánh giá thựctrạng kế toán nghiệp vụ bán hàng dịchvụdulịchcôngty cổ phần dulịch thơng mại Than Việt Nam TKV: 2.3.1 Về u điểm : Là côngty đợc thành lập cha lâu lại ... thu dịchvụ Sổ chi tiết doanh thu dịchvụ đợc mở theo ngày theo nội dung hoạt động dịchvụdulịch Cụ thể ta thấy trờng hợp hoá đơn GTGT số 0206069 ngày 25/12/2004 phát sinh hoạt động du lịch...
... ngày / đêm) 2.2 Thựctrạng kế toán nghiệp vụ bán hàng hoá côngty cổ phần dulịch thương mại Than Việt Nam - TKV 2.2.1 Đặc điểm nghiệp vụ bán dịch vụ: * Các phương thức bán dịch vụ: Để phù hợp ... lập báo cáo tài 2.3 Đánh giá thựctrạng kế toán nghiệp vụ bán hàng dịchvụdulịchcôngty cổ phần dulịch thương mại Than Việt Nam – TKV: 2.3.1 Về ưu điểm : Là côngty thành lập chưa lâu lại hoạt ... doanh thu dịchvụ Sổ chi tiết doanh thu dịchvụ mở theo ngày theo nội dung hoạt động dịchvụdulịch Cụ thể ta thấy trường hợp hoá đơn GTGT số 0206069 ngày 25/12/2004 phát sinh hoạt động dulịch kế...
... 2.2 Thựctrạng kế toán nghiệp vụ bán hàng hoá côngty cổ phần dulịch thơng mại Than Việt Nam - TKV 2.2.1 Đặc điểm nghiệp vụ bán dịch vụ: * Các phơng thức bán dịch vụ: Để phù hợp với tình hình thực ... lập báo cáo tài 2.3 Đánh giá thựctrạng kế toán nghiệp vụ bán hàng dịchvụdulịchcôngty cổ phần dulịch thơng mại Than Việt Nam TKV: 2.3.1 Về u điểm : Là côngty đợc thành lập cha lâu lại ... thu dịchvụ Sổ chi tiết doanh thu dịchvụ đợc mở theo ngày theo nội dung hoạt động dịchvụdulịch Cụ thể ta thấy trờng hợp hoá đơn GTGT số 0206069 ngày 25/12/2004 phát sinh hoạt động du lịch...
... địa Du lịchnội địa dịchvụ phục vụ khách dulịch Dịchvụ ăn uống, vui chơi giải khát, giải trí Dulịchdu lịchquốc tế Dịchvụ đặt phòng khách sạn,vía ,vé máy bay,vé tàu tư vấn dulịch ... 2.360 Nguồn: Côngtydulịch Vega Travel 100 1.2 Thựctrạng xây dựng chương trình dulịchcôngty 1.2.1 Các loại chương trình dulịch Hiện nay, côngty Vega travel có nhiều loại tour dulịch khác ... nhân viên côngty Phương pháp lập bảng hỏi:phỏng vấn khách dulịch sử dụng dịchvụcôngty Kết luận Đềtàinghiêncứugồm chương: CHƯƠNG I:Đánh giá thựctrạng chất lượng dịchvụdulịchcôngty Vega...
... chất lương dịchvụdulịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm dulịchcôngty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịchvụdulịch hiểu sau: - Chất lượng dịchvụdulịch theo ... Đối với dịchvụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịchvụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên côngty cung cấp dịchvụ Chất lượng dịchvụdulịch Theo khái niệm chất lượng dịchvụ đề cập ... niệm chất lượng dịchvụdu lịch: mức phù hợp dịchvụ nhà cung ứng dulịch thỏa mãn yêu cầu khách dulịch thuộc thị trường mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụcôngty bao gồm nhóm...
... lòng khách hàng sử dụng dịchvụdulịchCôngty Vietravel ngành dulịch 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đánh giá hài lòng du khách sử dụng dịchvụdulịchCôngtydulịch Vietravel Mục tiêu ... dụng dịchvụdulịchCôngtydulịch Vietravel - Đánh giá mối quan hệ yếu tố chất lƣợng, giá tour, loại hình tour, uy tính thông tin tour hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụdulịchCôngtydulịch ... tranh Công ty, cần đánh giá mức độ cảm nhận khách hàng CôngtyDulịch Vietravel, tác giả thực nghiên cứu thông qua khảo sát mẫu, thu thập thông tin từ khách dulịch sử dụng dịchvụCôngtyDu lịch...
... lượng dịchvụdulịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thựctrạng chất lượng dịchvụCôngty cổ phần bảo tồn phát triển dulịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụdulịchCôngty ... cao uy tín côngty - Đánh giá cảm nhận du khách chất lượng dịchvụcôngty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cácdịchvụdulịchcôngty cổ phần bảo tồn phát triển dulịch Bát ... chất lương dịchvụdulịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm dulịchcôngty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịchvụdulịch hiểu sau: - Chất lượng dịchvụdulịch theo...
... lượng dịchvụdulịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thựctrạng chất lượng dịchvụCôngty cổ phần bảo tồn phát triển dulịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụdulịchCôngty ... cao uy tín côngty - Đánh giá cảm nhận du khách chất lượng dịchvụcôngty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cácdịchvụdulịchcôngty cổ phần bảo tồn phát triển dulịch Bát ... chất lương dịchvụdulịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm dulịchcôngty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịchvụdulịch hiểu sau: - Chất lượng dịchvụdulịch theo...