0

thực trạng các dịch vụ du lịch của công ty

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Kinh tế - Thương mại

... DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PGT HOÀNG PHÚC 2.1 Một số vấn đề chung chất lượng dịch vụ 2.1.1 Chất lượng dịch vụ du lịch 2.1.1.1 Dịch vụ du lịch _ Dịch vụ du lịch việc cung cấp dịch ... phẩm du lịch _ Dịch vụ du lịch phân thành nhóm : + Dịch vụ bản: bao gồm dịch vụ vận chuyển dịch vụ lưu trú ăn uống 10 BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA + Dịch vụ đặc trưng: dịch vụ du lịch văn hóa, dịch ... lượng sản phẩm du lịch hữu hình sản phẩm du lịch vô hình Đó kết so sánh mong đợi khách du lịch dịch vụ du lịch cảm nhận họ sau sử dụng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ du lịch: + khó đo lường,...
  • 21
  • 347
  • 0
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Kế toán

... Trên sở công ty du lịch xây dựng chơng trình du lịch - Các chơng trình du lịch kết hợp : hoà nhập hai loại Các công ty lữ hành chủ động nghiên cứu thị trờng, xây dựng chơng trình du lịch nhng ... dịch vụ nơi đến du lịch Họ có thời gian rỗi tranh thủ du lịch, thờng chủ yếu họ tổ chức, đoàn thể du lịch theo đoàn - Chơng trình du lịch theo mức giá bao gồm dịch vụ chủ yếu chơng trình du lịch ... sau: - Các chơng trình du lịch cá nhân du lịch theo đoàn - Các chơng trình du lịch dài ngày ngắn ngày - Các chơng trình tham quan thành phố (City Tour) 35 35 - Các chơng trình du lịch cảnh - Các...
  • 53
  • 4,946
  • 85
Đầu tư với việc phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch của công ty Hanoi Toserco giai đoạn 2000-2005

Đầu tư với việc phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch của công ty Hanoi Toserco giai đoạn 2000-2005

Kinh tế - Thương mại

... định: công ty du lịch dịch vụ Hà Nội đơn vị trực thuộc UBND Thành phố Hà 17 Nội, đơn vị hạch toán độc lập với chức kinh doanh dịch vụ du lịch Lĩnh vực hoạt động công ty cung cấp dịch vụ du lịch, dịch ... đẩy ngành du lịch phát triển Theo điều 4- Luật Du lịch Việt Nam định nghĩa: “Sản phẩm du lịch tập hợp dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch chuyến du lịch , dịch vụ du lịch việc ... chóng bắt kịp với du lịch nước khu vực giới II THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ CỦA CÔNG TY HANOI TOSERCO: Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ du lịch: Kinh doanh du lịch kinh doanh dịch vụ, bao gồm ngành...
  • 57
  • 808
  • 1
598 Nghiên cứu chiến lược Marketing dịch vụ du lịch của Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch Thái Bình dương

598 Nghiên cứu chiến lược Marketing dịch vụ du lịch của Công ty cổ phần thương mại dịch vụdu lịch Thái Bình dương

Kinh tế - Thương mại

... chức vận chuyển khách du lòch với gần 1.000 đầu xe 11 tàu du lòch Các phương tiện vận chuyển thuộc công ty vận chuyển, công ty du lòch, khách sạn, công ty quốc doanh… Đa số du khách nhận đònh phương ... khai thác du lòch sinh thái, dã ngoại, nghỉ dưỡng, nghiên cứu khoa học tham quan di tích lòch sử văn hóa, số công ty du lòch có sở kinh doanh đòa bàn (Tổng Công ty Du lòch Sài Gòn, Công ty Du lòch ... chi tiêu cao, phục vụ loại hình du lòch hội nghò – hội thảo (MICE) số doanh nghiệp hàng đầu công ty dòch vụ lữ hành SaiGon Tourist, Công ty Fidi Tourist, Bến Thành Tourist… Hiện du khách đến Thành...
  • 80
  • 1,186
  • 1
Nghiên cứu chiến lược marketing dịch vụ du lịch của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch thái bình dương

Nghiên cứu chiến lược marketing dịch vụ du lịch của công ty cổ phần thương mại dịch vụdu lịch thái bình dương

Khoa học tự nhiên

... trư ng cung du l ch r t sôi ñ ng, h u qu t t y u d n t i s c nh tranh gay g t gi a Công ty du l ch Là m t công ty du l ch có uy tín th trư ng kinh doanh khách s n – du l ch, Công ty C ph n thương ... chi n lư c Marketing d ch v du l ch c a Công ty C ph n TMDV du l ch Thái Bình Dương - Ph m vi v th i gian: Các thông tin v chi n lư c Marketing c a Công ty C ph n TMDV du l ch Thái Bình Dương ñư ... i c a công ty th i gian t 20/09 ñ n 15/10/2010 B ng 4.9: Cơ c u lao ñ ng t i Công ty năm 2010 B ng 4.10: Th ng kê lư ng khách c a công ty qua năm B ng 4.11: Th trư ng khách ch y u c a Cty C ph...
  • 132
  • 1,469
  • 7
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ du lịch của công ty tnhh thanh thanh

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ du lịch của công ty tnhh thanh thanh

Quản trị kinh doanh

... xuất định hướng (Các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty TNHH du lịch Thanh Thanh) Phụ lục: (Giới thiệu công ty TNHH du lịch Thanh Thanh thực trạng ngành du lịch Việt Nam) Báo ... ảnh hưởng lên hài lòng khách hàng dịch vụ du lịch công ty TNHH Thanh Thanh  Tìm hiểu mức độ tác động cụ thể yếu tố lên hài lòng khách hàng dịch vụ du lịch công ty TNHH Thanh Thanh  Đề xuất số ... hài lòng khách hàng dịch vụ du lịch công ty TNHH Thanh Thanh III Đối tượng phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng khách hàng  Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Thanh Thanh...
  • 14
  • 661
  • 0
luận văn quản trị chất lượng   Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch của Công ty TNHH MTV lữ hành Vitours

luận văn quản trị chất lượng Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch của Công ty TNHH MTV lữ hành Vitours

Quản trị kinh doanh

... khăn cho công ty việc quản lý nâng cao chất lượng chương trình du lịch dịch vục công ty Thực trạng dịch vụ công ty 4.1 Chương trình du lịch trọn gói Các chương trình du lịch trọn gói công ty đa ... công ty 1.3 Các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch từ công ty lữ hành Có thể chia sản phẩm du lịch từ công ty lữ hành thành nhóm sau: 1.3.1 Các dịch vụ trung gian Các dịch vụ trung gian công ty ... NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCHCÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS I Tổng quan du lịch công ty TNHH MTV Lữ hành Vitours Các khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịch...
  • 44
  • 866
  • 1
Chiến lược marketing cho dịch vụ du lịch của công ty TNHH MTV OXALIS quảng bình

Chiến lược marketing cho dịch vụ du lịch của công ty TNHH MTV OXALIS quảng bình

Thạc sĩ - Cao học

... khách du lịch trình tạo dịch vụ - Tính không chuyển đổi quyền sở hữu dịch vụ - Tính di chuyển dịch vụ du lịch - Tính thời vụ du lịch - Tính trọn gói dịch vu du lịch - Tính không đồng dịch vụ du lịch ... người Du lịch tượng kinh tế xã hội với tham gia, tương tác khách du lịch, người kinh doanh dịch vụ du lịch, dân cư sở quyền nơi đón khách du lịch c Khái niệm marketing du lịch Marketing du lịch ... chiến lược marketing cho dịch vụ du lịch Chương 2: Thực trạng kinh doanh chiến lược marketing công ty TNHH MTV Oxalis Chương 3: Hoạch định chiến lược marketing du lịch công ty TNHH MTV Oxalis giai...
  • 26
  • 967
  • 2
Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix cho dịch vụ du lịch của công ty cổ phần TCSK  DL gala việt tại đà nẵng

Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix cho dịch vụ du lịch của công ty cổ phần TCSK DL gala việt tại đà nẵng

PR - Truyền thông

... cho dịch vụ du lịch Công ty cổ phần TCSK & DL Gala Việt Đà Nẵng móc phục vụ trình cung ứng dịch vụ, đồng phục công ty, huy chương giải thưởng, …nó thể nhiều trang web công ty Chính mà công ty cần ... Mix cho dịch vụ du lịch Công ty cổ phần TCSK & DL Gala Việt Đà Nẵng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CP TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH GALA VIỆT 2.1 Tổng quan công ty 2.1.1 ... Marketing Mix công ty Cổ phần Tổ chức kiện du lịch Gala Việt Chương 3: Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho dịch vụ du lịch công ty Cổ phần Tổ chức kiện du lịch Gala Việt 2.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên...
  • 117
  • 562
  • 3
Thực trạng về chính sách xúc tiến và một số giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược xúc tiến các chương trình du lịch của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh cho thị trường Hà Nội

Thực trạng về chính sách xúc tiến và một số giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược xúc tiến các chương trình du lịch của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh cho thị trường Hà Nội

Quản trị kinh doanh

... Thi Lịch4 6B 36 Du Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing sách xúc tiến hỗn hợp công ty 2.1.Tổng quan Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ quốc tế xanh 2.1.1.Hồ sơ lực công ty Tên công ty: ... đứng vững thị trưòng du lịch sôi động 2.1.3 .Các hoạt động a.Tổ chức chương trình du lịch nội địa quốc tế Các chương trình du lịch Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh ... chương trình du lịch Chương trình du lịch dịch vụ mang tính tổng hợp, trọn vẹn tạo nên từ dịch vụ riêng lẻ nhà cung cấp khác Do vậy, chương trình du lịch có đặc điểm vốn có sản phẩm dịch vụ Các đặc...
  • 75
  • 2,155
  • 23
Thực trạng và giải pháp phát triển các dịch vụ hàng hải của công ty TNHH Lê Phạm trong điều kiện hội nhập WTO

Thực trạng và giải pháp phát triển các dịch vụ hàng hải của công ty TNHH Lê Phạm trong điều kiện hội nhập WTO

Kinh tế - Thương mại

... Dịch vụ sửa chữa tầu biển cảng Dịch vụ sửa chữa tầu biển cảng dịch vụ thực công việc sửa chữa bảo dưỡng tầu biển tầu đỗ cảng h Dịch vụ vệ sinh tầu biển Dịch vụ vệ sinh tầu biển dịch vụ thực công ... 2.1 Thực trạng cung cấp dịch vụ hàng hải công ty TNHH Lê Phạm Ở Việt Nam có nhiều loại hình dịch vụ hàng hải.Có thể kể tên số loại hình dịch vụ hàng hải : Dịch vụ đại lý tầu biển ; dịch vụ đại ... biển ; dịch vụ môi giới hàng hải ; dịch vụ cung ứng tầu biển ; dịch vụ kiểm đếm hàng hoá ; dịch vụ lai dắt tầu biển ; dịch vụ sửa chữa tầu biển cảng ; dịch vụ vệ sinh tầu biển ; dịch vụ bốc dỡ...
  • 95
  • 755
  • 2
Thực trạng kế toán nghiệp vụ bán dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại Than Việt Nam – TKV.

Thực trạng kế toán nghiệp vụ bán dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại Than Việt Nam – TKV.

Kế toán

... 2.2 Thực trạng kế toán nghiệp vụ bán hàng hoá công ty cổ phần du lịch thơng mại Than Việt Nam - TKV 2.2.1 Đặc điểm nghiệp vụ bán dịch vụ: * Các phơng thức bán dịch vụ: Để phù hợp với tình hình thực ... lập báo cáo tài 2.3 Đánh giá thực trạng kế toán nghiệp vụ bán hàng dịch vụ du lịch công ty cổ phần du lịch thơng mại Than Việt Nam TKV: 2.3.1 Về u điểm : Là công ty đợc thành lập cha lâu lại ... thu dịch vụ Sổ chi tiết doanh thu dịch vụ đợc mở theo ngày theo nội dung hoạt động dịch vụ du lịch Cụ thể ta thấy trờng hợp hoá đơn GTGT số 0206069 ngày 25/12/2004 phát sinh hoạt động du lịch...
  • 23
  • 355
  • 0
THỰC TRẠNG KẾ TOÁN NGHIỆP VỤ BÁN DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI THAN VIỆT NAM

THỰC TRẠNG KẾ TOÁN NGHIỆP VỤ BÁN DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI THAN VIỆT NAM

Kế toán

... ngày / đêm) 2.2 Thực trạng kế toán nghiệp vụ bán hàng hoá công ty cổ phần du lịch thương mại Than Việt Nam - TKV 2.2.1 Đặc điểm nghiệp vụ bán dịch vụ: * Các phương thức bán dịch vụ: Để phù hợp ... lập báo cáo tài 2.3 Đánh giá thực trạng kế toán nghiệp vụ bán hàng dịch vụ du lịch công ty cổ phần du lịch thương mại Than Việt Nam – TKV: 2.3.1 Về ưu điểm : Là công ty thành lập chưa lâu lại hoạt ... doanh thu dịch vụ Sổ chi tiết doanh thu dịch vụ mở theo ngày theo nội dung hoạt động dịch vụ du lịch Cụ thể ta thấy trường hợp hoá đơn GTGT số 0206069 ngày 25/12/2004 phát sinh hoạt động du lịch kế...
  • 25
  • 486
  • 0
Thực trạng kế toán nghiệp vụ bán dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại Than Việt Nam – TKV

Thực trạng kế toán nghiệp vụ bán dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại Than Việt Nam – TKV

Kế toán

... 2.2 Thực trạng kế toán nghiệp vụ bán hàng hoá công ty cổ phần du lịch thơng mại Than Việt Nam - TKV 2.2.1 Đặc điểm nghiệp vụ bán dịch vụ: * Các phơng thức bán dịch vụ: Để phù hợp với tình hình thực ... lập báo cáo tài 2.3 Đánh giá thực trạng kế toán nghiệp vụ bán hàng dịch vụ du lịch công ty cổ phần du lịch thơng mại Than Việt Nam TKV: 2.3.1 Về u điểm : Là công ty đợc thành lập cha lâu lại ... thu dịch vụ Sổ chi tiết doanh thu dịch vụ đợc mở theo ngày theo nội dung hoạt động dịch vụ du lịch Cụ thể ta thấy trờng hợp hoá đơn GTGT số 0206069 ngày 25/12/2004 phát sinh hoạt động du lịch...
  • 23
  • 326
  • 0
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY VEGATRAVEL HÀ NỘI

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY VEGATRAVEL HÀ NỘI

Dịch vụ - Du lịch

... địa  Du lịchnội địa dịch vụ phục vụ khách du lịchDịch vụ ăn uống, vui chơi giải khát, giải trí  Du lịch du lịchquốc tế  Dịch vụ đặt phòng khách sạn,vía ,vé máy bay,vé tàu tư vấn du lịch ... 2.360 Nguồn: Công ty du lịch Vega Travel 100 1.2 Thực trạng xây dựng chương trình du lịch công ty 1.2.1 Các loại chương trình du lịch Hiện nay, công ty Vega travel có nhiều loại tour du lịch khác ... nhân viên công ty Phương pháp lập bảng hỏi:phỏng vấn khách du lịch sử dụng dịch vụ công ty Kết luận Đềtàinghiêncứugồm chương: CHƯƠNG I:Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch công ty Vega...
  • 43
  • 478
  • 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Kinh tế - Quản lý

... chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch theo ... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... niệm chất lượng dịch vụ du lịch: mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thỏa mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công ty bao gồm nhóm...
  • 50
  • 508
  • 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch tại công ty du lịch vietravel

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch tại công ty du lịch vietravel

Thạc sĩ - Cao học

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch Công ty Vietravel ngành du lịch 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đánh giá hài lòng du khách sử dụng dịch vụ du lịch Công ty du lịch Vietravel Mục tiêu ... dụng dịch vụ du lịch Công ty du lịch Vietravel - Đánh giá mối quan hệ yếu tố chất lƣợng, giá tour, loại hình tour, uy tính thông tin tour hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch Công ty du lịch ... tranh Công ty, cần đánh giá mức độ cảm nhận khách hàng Công ty Du lịch Vietravel, tác giả thực nghiên cứu thông qua khảo sát mẫu, thu thập thông tin từ khách du lịch sử dụng dịch vụ Công ty Du lịch...
  • 121
  • 1,484
  • 9
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Công ty ... cao uy tín công ty - Đánh giá cảm nhận du khách chất lượng dịch vụ công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các dịch vụ du lịch công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát ... chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch theo...
  • 60
  • 248
  • 1
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Công ty ... cao uy tín công ty - Đánh giá cảm nhận du khách chất lượng dịch vụ công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các dịch vụ du lịch công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát ... chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch theo...
  • 60
  • 604
  • 1

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25