... a Nguy him cho XH/ Trỏi phỏp lut hỡnh s/ Vụ thc b Nguy him cho XH/ Trỏi phỏp lut/ Cú ý thc v ý ca ngi c Nguy him cho XH/ Trỏi phỏp lut hỡnh s/ Cú ý thc v ý ca ngi d Khụng nguy him cho XH/ Trỏi ... Thit hi hi do hnh hnh vi vi phm phm ti ti gõy gõy ra chocho khỏch khỏch th th c c Thit Thit hi hi do hnh hnh vi vi phm phm ti ti gõy gõy ra chocho i i tng tng tỏc tỏc ng ng ca ca ti ti phm phm ... khách để gây thiệt hại phạm với vihại thể bảonguy vệ LHS đe doạ gây thiệt tính hiểm phạm PL khác chocho xãQHXH hội ý thức Có sựvàthống ý chí biểu HànhHành vi khách quan có nghĩa mặt hình vi khách...
... khu vực: buồng ngủ cho khách thuê, khu vực sử dụng công cộng bên (các khu vực sử dụng chung dành cho khách cho nhân viên khách sạn) bên khách sạn Đảm đương công việc giặt đồ vải cho toàn khách sạn, ... hợp lệ Số bảng câu hỏi đạt yêu cầu đưa vào phân tích 151 bảng Thông tin mẫu cho đây: Bảng 3.1: Thông tin mẫu nghiên cứu Tiêu thức Thông tin mẫu Số lượng Tỷ lệ(%) Nam 63 41.7 Giới tính Nữ 88 58.3 ... doanh thu khách sạn từ khách tiềm Mô tả thông tin chuyến khách du lịch: Bảng 3.2: Thông tin chuyến khách du lịch Tiêu thức Thông tin mẫu Số lượng Tỷ lệ(%) Thông tin Lần 103 68.2 chuyến 2-3 lần...
... không nên tiết lời chào hỏi, nụ cười dành cho khách tiếp xúc Việc ứng xử, chào hỏi không áp dụng cho nhân viên mà cần thiết cho ban lãnh đạo khách sạn Cho nên cần có quy trình phục vụ, quy tắc ... thiệu cho người khác (trích dẫn Matzler & cộng sự, 2006) Một số nghiên cứu khác cho thấy giá phục vụ gợi ý cho khách hàng để xác định chất lượng cung cấp Điều có nghĩa phải trả giá cao cho trải ... tham mưu khác cho ban giám đốc * Bộ phận Kế toán: Có nhiệm vụ thu thập, phân loại, xử lý tổng hợp số liệu thông tin hoạt động tài ngày nhằm xác định, cung cấp thông tin cần thiết cho đối tượng...
... NGHIÊN CỨU 3.1 THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU 3.1.1 Thông tin tình hình khảo sát Số lượng mẫu nghiên cứu hợp lệ 234 Đặc điểm, tỉ lệ giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, đảm bảo tính đại diện cho tổng thể ... xây dựng quy trình nghiệp vụ quán, thông suốt phận phận với nhau, để rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng - Hệ thống thông tin liên lạc phải nhanh chóng, giúp cho khách hàng dễ dàng sử dụng, cách ... giúp ích cho việc thực có hiệu hoạt động marketing hoàn thiện sách phát triển khách sạn Nếu khách sạn đem đến cho khách hàng hài lòng cao khả tiếp tục sử dụng dịch vụ; giới thiệu khách sạn cho khách...
... vụ nhanh chóng, lịch chung cho tất dịch vụ khách sạn 21 Tăng cường khóa đào tạo, hướng dẫncho nhân viên đặc biệt vào mùa thấp điểm - khách sạn có thời gian dành cho việc nâng cấp chất lượng ... đoạn để điều chỉnh bổ sung thang đo 3 Nghiên cứu thức thực thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng, dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp cách vấn khách du lịch (phiếu điều tra) Bố ... Chương 2: Trình bày phương pháp sử dụng cho nghiên cứu này, gồm bước khám phá (định tính) nghiên cứu thức (định lượng) Chương 3: Trình bày phương pháp phân tích thông tin kết nghiên cứu thức Chương...
... sản chung cho khách sạn cho khách hàng suốt thời gian lưu trú SVTH: Cao Thị Thu Hiền 38 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Trần Hà Uyên Thi - Bộ phận kỹ thuật: đảm bảo cho hệ thống thông tin ... hứng tạo động lực cho cấp cách hiệu Martin Linsky, người đồng sáng lập Tổ chức tư vấn Cambridge Leadership H Associates đồng thời trợ giảng trường Harvard, cho biết: “kỹ cần thiết cho việc TÊ lãnh ... tổ chức Đ phản ánh thông qua yêu cầu ngày cao kỹ tư tổng thể A GĐĐH phải phân tích lượng lớn thông tin mơ hồ trái ngược môi ̣I H trường để đưa định chiến lược diễn giải kiện cho thành viên khác...
... khách, tạo ấn tượng ban đầu cho khách chât lượng phục vụ khách sạn -Là phận đại diện cho khách sạn, người bán hàng, tiếp thị sản phẩm, cung cấp thông tin vè dịch vụ khách sạn cho khách -Đóng vai trò ... nhận làm thủ tục nhập khách cho khách sạn - Cung cấp dịch vụ thông tin liên quan đến khách sạn địa phương khách lưu trú khách tham quan có yêu cầu - Phân bổ buồng cho khách yêu cầu - Bảo quản ... cung cấp cho khách + Tiêu chuẩn mức chất lượng quy định trước cho tiêu chí dịch vụ phục vụ phòng (Vệ sinh, tiêu chuẩn đặt phòng, dịch vụ bổ sung, phong thái dịch vụ…) - Trước giao phòng cho khách...
... phòng Yêu cầu xác nhận Yêu cầu xác nhận Xác nhận thông tin Thông tin bổ sung Thông tin bổ sung Cập nhật thông tin Thông tin đặt phòng cập nhật Thông tin đặt phòng cập nhật Mô hình luận lý–Sơ đồ ... vào thông tin đặt phòng thông tin khách hàng (Thông tin đặt phòng xếp theo thứ tự ngày đến thông tin khách hàng xếp theo bảng chữ cái) Nếu khách sạn có khả đáp ứng nhân viên khéo léo gợi ý cho ... cầu khách xác nhận lại thông tin đặt phòng trước đến: Thông thường khách sạn yêu cầu khách khẳng định lại việc đặt buồng trước ngày khách đến 15 ngày cho khách đoàn 03 ngày cho khách lẻ Khách gửi...
... chuyên đề kết cấu thành phần chính bao gồm: Chương 1: Thựctrạng thu hút khách du lịch sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Bảo Sơn Chương 2: Đề xuất các giải pháp nhằm tăng ... Diamond có tổng diện tích lên tới 315 m2 cho phép tổ chức buổi hội nghị hội thảo với quy mô lớn còn có thể ngăn nhỏ thành phòng riêng biệt mang đến cho khách những lựa cho n không ... Thị Lan Hương Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổchức bộ máy Khách sạn Bảo Sơn (Nguồn: Phòng Nhân Khách sạn Bảo Sơn) Sơ đồ cấu tổ chức máy khách sạn Bảo Sơn cho thấy mô hình quản lý theo chức...
... tạo động làm việc cho nhân viên nhiều 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ KIẾN NGHỊ 4.2.1 Tạo động làm việc cho nhân viên thông qua nhân tố công việc - Phân công công việc phù hợp, hợp lý cho nhân viên - Tạo ... cộng sự, 2005) Nelson (1996) cho nhân viên hội để học hỏi kỹ phát triển tổ chức họ động lực làm việc Trần Kim Dung (2009) cho hội đào tạo thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Trong nghiên ... (1991) cho hiệu xuất tăng lên đáng kể nhân viên tham gia vào việc lập kế hoạch đưa mục tiêu cho họ Nhân viên hiểu công việc họ đóng góp vào mục tiêu chiến lược phát triển công ty, họ nhận thông...
... việc cho nhân viên thông qua nhân tố công việc 85 4.2.2 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên để nhân viên có động làm việc tốt 86 4.2.3 Tạo động làm việc cho nhân viên thông ... tạo nghiệp vụ cho nhân viên Tổ lễ tân: Nhận đặt phòng làm thủ tục giấy tờ toán cho khách, thông báo cho phận có liên quan chuẩn bị đón tiếp khách, giới thiệu dịch vụ khách sạn cho khách đồng ... viên tổ chức mong muốn gắn bó lâu dài từ tạo cho họ có động làm việc Nghiên cứu Tavassoli (2008) rằng: “Thực truyền thông làm cho thương hiệu sống động thông qua nguồn nhân lực tạo kết nhân viên...
... kinh doanh t i khách s n Thông thư ng ñây s khách s n tư nhân nh 2, 2.1.4.2 H p Đ ng Cho Thuê H p ñ ng cho thuê trư ng h p ngư i ch ñ u tư xây d ng lên khách s n ti n hành cho ngư i khác thuê l ... s n sau ñó b n chúng cho nhà ñ u tư m t tài s n ñ cho thuê Đ ñ i l i cho vi c tìm CHƯƠNG - MÔ HÌNH NGHIÊN C U VĂN HÓA DOANH ki m ngư i thuê, th c hi n vi c qu n lý b o trì cho nhóm NGHI P T I ... vi c ñ nh Denison ñ i v i ñ i tư ng toàn b c p qu n lý c p trung m t s hư ng cho nhân viên, ñ nh hư ng cho nhóm th cho ñ n cán b qu n lý c p cao t i The Nam H i (v i 110 b ng câu h i ) vi c doanh...